七成新加坡人疫情期间增加使用数码支付

《联合早报》1月5日报道：一项调查显示，七成新加坡消费者在冠病疫情期间增加使用数码支付，并以信用卡和借记卡作为主要无现金支付工具。

大华银行（UOB）周一发布的调查报告指出，网上购物是数码支付转变的重要推动力，疫情期间使用数码支付的本地消费者之中，网上购物者便占86％，他们当中有73％表示增加使用数码支付。相较之下，非网上购物者之中也有53％表示增加使用数码支付。

58％受访者表示更频繁使用信用卡和借记卡，比率高于移动银行软件（47％）和电子钱包（34％）。

报告说，不同年龄层都增加使用数码支付，24岁至39岁的千禧一代占比最大，达77％，高于18岁至23岁的Z世代（73％）、40岁至55岁的X世代（64％），以及56岁以上婴儿潮世代（61％）。

这项调查是在去年7月份进行，逾3500名消费者接受访问，包括1000名新加坡人，其余则来自印度尼西亚、马来西亚、越南和泰国。

印度尼西亚用数码支付比率最高

报告指出，数码支付在东盟五国越来越普及，当中印尼使用数码支付比率最高，达74％，其次为新加坡（70％）和越（67％）。　

大华银行集团个人财务服务部主管陈光钰指出，一个真正的无现金社会面临最大障碍便是消费者根深蒂固的行为，需要逐步转变。冠病疫情迅速改变人们生活，数码支付已从生活便利变为必需服务。

她也说，由于网上购物在疫情期间盛行，数码支付也越来越受青睐，区域消费者也更愿意采纳新支付方式。例如，新加坡使用PayNow付款的大华银行客户，去年首三季同比增长64％。

陈光钰表示，银行与数码支付服务供应商需继续与商家合作，以在实体店面普及无现金支付，并提供更多奖励和回扣来鼓励消费者使用无现金支付。

（来源：联合早报）