提升客户回购率技巧

    直播间气氛维护技巧：

    直播间的活跃度和“人”、 “货”、“场”如何精准匹配？通过直播带货以“货找人”如何实现高转化高回购？本模块帮助商家提升直播间活跃气氛的技巧、提升粉丝粘性、增加直播间营销转化率、提高客户回访回购率的实操布局!

    小结：

   （1）通过群体效应、粉丝归属感和直播间的画面感诠释为什么要提升直播间活跃度

   （2）提升直播间活跃对用户作用的三要素：停留时间、粉丝忠诚度、转化率。

   （3）通过增加信任、引导关注、弹幕飘屏、喊粉丝名字来维护直播间的氛围。

   （4）直播间敏感词设定和特定回复语来维护直播间氛围。

• •提高直播间活跃度重要性：

• ◦群体效应：好的互动氛围为成交助力 

• ◦增强粉丝归属感：培养主播真爱粉丝，增强粉丝粘性 

• ◦打造有仪式感的直播间：有特色的直播风格，凸显直播间的画面感增强直播间粉丝停留的长期价值 

• •气氛维护的主要方式：

    小结：

   （1）通过人设突出、专业分享、精准推广投放匹配精准人群。

   （2）以品牌调性、主播专业度、粉丝归属感提升转粉停留。        

   （3）以利益驱动、荣誉驱动、价值驱动、兴趣驱动增加粉丝在直播间的参与感。

   （4）设定精细化的脚本和福利赠送，带动粉丝的黏性度和留存。

• •如何提升转粉停留

• ◦通过突出主播人设、专业分享、精准推广投放匹配精准人群。 

• ◦以品牌调性、主播专业度、粉丝归属感提升转粉停留。 

• ◦以利益驱动、荣誉驱动、价值驱动、兴趣驱动增加粉丝在直播间的参与感。 

    小结：

  （1）以主播引导、产品形象展示、商品活动设计提升直播间活跃度。

  （2）通过精细化选品定位提升宝贝的转化率。

  （3）阐述顾客痛点、FAB讲解、顾客心理、形象展示、抢购方式突显产品的价值。

  （4）通过销量、氛围营造、价格对比、产品和细节展示、直播讲解、福利政策增加购买力。

• •提升直播间活跃度技巧

• ◦主播引导：46号宝贝刷起来！点击购物袋有惊喜！ 

• ◦产品形象展示：展示产品的卖点 

• ◦商品活动设计：30款宝贝，问大家一个问题，说出答案的给宝贝们额外送礼！ 

• •提升转化率技巧：

    小结：

   （1）通过视频预感、主页预告、直播中视频、小店自动回复拉升复购率指数

   （2）以服务标准化、管理流程化、客户体验精细化提升回放复购率

• •客户回购原因：

• ◦一个复购成本远低于一个流量获取成本 

• ◦复购率是我们想提高销售的重要因素 

• •如何提高回访复购率：

• ◦视频预告 

• ◦主页预告 

• ◦直播中的视频剪辑成短视频