热门标签 Shopee
Shopee
热度:37834
Shopee最新资讯
1月27日消息,Shopee与德拉萨大学(DLSU)工业与系统工程(ISE)系合作,为高级IE学生设计论文项目,并接管零售IE课程,以促进菲律宾电子商务格局变化。据了解,Shopee与DLSU的这种学术合作关系是培养年轻科技人才的众多举措之一。去年年底,Shopee开放了其2023年研究生项目的申请,旨在加快应届毕业生和年轻专业人士的成长,并让他们在项目完成后担任关键领导职位做好准备。11月初,Shopee还推出首个商业案例竞赛,吸引学生并激发他们探索电子商务职业的兴趣。Shopee菲律宾站人力资源负责人Karen Perez表示:“作为东南亚领先的电子商务平台,Shopee一直致力于支持当地的科技人才和菲律宾电子商务行业的发展。我们坚信,随着数字经济的持续发展,本地技术人才将获得更多机会成为未来的领导者。通过与DLSU ISE的合作,我们很高兴能够在塑造这些年轻人的思想方面有所作为,我们希望他们能够运用所学知识在未来几年对行业产生影响。”
1月16日消息,Shopee马来西亚营销活动负责人Kenneth Soh透露,Shopee在YouGov马来西亚最佳品牌排行榜中名列第一,并在一般零售商和生活应用程序类别中获得Kantar马来西亚最强品牌金奖。Shopee的调查报告显示,2022年近35%的马来西亚人在购买商品时优先考虑健康,马来西亚消费者优先购买健康和保健产品,39%的受访者计划在2023年购买更多的房屋和住宅产品,38%的受访者对家居用品需求较旺,13%的受访者选择购买书籍和游戏以获取知识,10%的受访者计划配备运动和旅行装备。Kenneth Soh表示,“超过29%的受访者选择通过在Shopee马来西亚购物支持本地企业发展,28%的受访者选择在Shopee Mall购买正品,其余的则关注Shopee Live的最新销售趋势和热销产品。”
Tiki 被认为是唯一一个有实力在越南市场与巨头 Shopee 和 Lazada 竞争的本土平台。不过,近日,该公司报告称其最近一个财政年度(截至 2022 年 3 月)的收入同比下降。(2022 财年的数据经过审计,但 2021 财年的数据并未经过审计)数据来自总部位于新加坡的 Tiki Global Pte.Ltd 的监管文件,该实体成立于 2021 年 5 月,拥有 Tiki 90% 以上的股份。Tiki 成立于 2010 年,至今已有 12 年历史,据称其成立是创始人 Tran 受到了亚马逊创始人杰夫·贝索斯的启发。最初的 Tiki 是一个在线书店,后来很快将业务扩展到书籍之外。现在,这家总部位于胡志明市的电商公司销售的产品涵盖 30 多个类别,拥有超过 2000 万注册用户。虽然受到京东、VNG(越南科技巨头)等公司投资,但由于平台注重高端和品牌,不太适应当下消费有限的越南市场,加上面临 Shopee、Lazada 等区域巨头的激烈竞争,自去年以来,Tiki 的市场空间越来越小。最新的数据显示,去年 11 月,Tiki 的营收只有 Lazada 同期的六分之一、Shopee 同期的二十分之一,即使是“新秀”TikTok Shop 越南站,Tiki 的营收也只是其同期的五分之一。
在菲律宾 Digital Pinoys 呼吁菲律宾贸工部 (DTI) 调查关于 Shopee 物流投诉问题之后,Shopee 于次日紧急回应称,它正在调查有关包裹派送延迟的投诉。Shopee PH 的一位高管回应媒体询问时做出了肯定的回应,但没有透露有关进展和公司将采取行动的更多细节。“在快递行业最忙碌的时期,我们一直与合作伙伴密切合作,以确保尽快交付订单。我们的团队还协助买家和卖家进行索赔和退款,我们感谢大家的耐心和持续支持,”Shopee 在一份声明中说。据此前报道,当地倡导组织 Digital Pinoys 正呼吁贸工部调查物流投诉问题。该组织负责人 Ronald Gustilo 表示,许多 Shopee 客户尚未收到在双十二促销期间甚至更早时间购买的商品。另外,他们还声称一些包裹在 Shoppee 的分拣中心被标记为丢失。根据该平台网站显示,马尼拉大都会的交货时间为 4-6 天,吕宋岛的交货时间为 4-8 天。如果卖家在国外,预计到货时间为 9-18 天。“DTI 应该对此进行调查,因为它给客户、他们平台上的卖家和快递员带来了很大的不便。已经有很多投诉,现在是采取行动的时候了,”Gustilo 在声明中说。
如果说 2022 年是东南亚电商巨头 Shopee 的水逆之年,那对“新秀” TikTok Shop 而言,就是爆发之年。据 Data.ai 的报告显示,2022 年亚太地区购物类 App 下载量方面,TikTok Shop 卖家管理平台 TikTok Seller 位居印尼和泰国榜首,越南、马来西亚和菲律宾也都排在前五,分别为第二、第二和第四。在月活方面,TikTok Seller 在越南的表现最好,排名第六,之后是印尼的第七、马来西亚的第八和泰国的第十。卖家管理平台下载量和月活跃度的提升,不仅直接意味着卖家数量的增加,还间接体现了订单量和 GMV 的扩大。据此前媒体援引知情人士的消息称,2022 年,TikTok Shop 在东南亚地区的 GMV 已经达到 44 亿美元,同比 2021 年增长了 300%。虽说这两年国内电商出海有点“被逼无奈”的感觉,但是,就 TikTok 而言,也算是恰逢时机。首先是 Covid-19 疫情的爆发客观上推动了东南亚乃至全球跨境电商行业的发展。以东南亚市场为例,谷歌、淡马锡和贝恩的数据显示,疫情影响下的 2020 年,东南亚新增了 4000 万互联网人口。同时,疫情还从根本上改变了东南亚居民的消费行为和习惯,让更多的人开始适应并习惯网上购物。数据显示,2020 年,该地区的电商规模创纪录地达到了 620 亿美元,同比 2021 年的 380 亿美元增长了 63%。之后的 2021 年和 2022 年,在疫情反复、消费者习惯进一步强化、各项电商配套陆续完善的刺激下,这一数字继续上升。其次是 Shopee、Lazada 等平台多年的“市场教育”已经让该地区的消费者有了网购意识,同时,两平台从“注重增长”到“注重盈利”战略的转变,也给 TikTok Shop 提供了可乘之机。根据市场消息,2021 年,TikTok 才顺应形势发展和之前积累的经验,分别在印尼和英国市场开通 Shop 功能,打造电商闭环。但一年之后的数据就显示,其电商 GMV 达到了 60 亿人民币,其中 70% 由印尼市场贡献。这个结果为其扩大在东南亚市场的布局提供了数据参考。2022 年上半年,TikTok 一鼓作气,在泰国、马来西亚、越南、菲律宾和新加坡上线 Shop 功能。TikTok Shop 在东南亚市场的表现,可谓是多点开花,齐头并进。在印尼,TikTok Shop 已经成为最受欢迎的社交媒体购物渠道。Populix 的调查显示,45% 的受访者表达了这个看法,远超 WhatsApp(21%)、Facebook Shop(10%)和 Instagram Shopping(10%)。在越南,TikTok Shop 已经成为社交媒体最受欢迎社交平台的前五名,最好的成绩是超越本土电商巨头 Tiki 排名第三,仅次于 Shopee VN 和 Lazada VN。营收方面,2022 年 11 月的销售额为 16980 亿越南盾,超越 Tiki,赶超 Lazada VN。在泰国、菲律宾和马来西亚,TikTok Shop 的影响力也在进一步提升。据第三方数据显示,截至 2022 年第三季度,TikTok Shop 的店铺数量排行榜中,泰国、马来西亚和菲律宾分别以 10%、9% 和 8% 位列第三、第四和第五。增长虽快 也有隐忧虽然 TikTok Shop 的增速很快,但补贴换市场的战略能不能长久值得考虑。据一位本土卖家称,目前 TikTok Shop 在一些用户眼里比 Shopee 还受欢迎的主要原因就是补贴力度很大。举例来说,原本比 Shopee 平台贵的产品,算上运费、补贴之后,用户发现在 TikTok Shop 上购买会更便宜。他担心的是如果没有补贴,消费者可能会重新选择 Shopee。“一旦平台的补贴减少或者不在,势必会影响这部分用户,”他说道。目前 Shopee 面临的问题,就是如此,早些年凭借“包邮”“优惠券”获得大量用户和市场份额,自去年以来,减少包邮优惠券数量、提升优惠券使用门槛等举措让其遭受了一众买家的抱怨甚至是抵制。增长不可少,盈利和声誉也缺不得,在母公司字节跳动尚未盈利之前,所有的变数都有可能发生,因此,需要特别注意。
据菲律宾媒体消息,针对越来越多的 Shopee PH 用户提出包裹延迟甚至遗失问题,Digital Pinoys 全国活动家 Ronald Gustilo 1 月 12 日呼吁贸工部(DTI)对 Shopee 采取行动。他在一份声明中表示,在 Shopee 双十二大促期间购买的许多订单都未送达,有些已被标记为丢失,并补充说许多包裹是在 Shopee 的分拣中心丢失的。“DTI 应该对此进行调查,因为它给用户、平台上的卖家和快递员带来了极大的不便,已经有很多投诉,现在是采取行动的时候了,”Ronald Gustilo 说。该组织表示,该平台上的卖家也在面临极大问题。“许多卖家很不满,因为他们要支付平台费用、佣金、包装费和快递费等其他费用,但 Shopee 甚至无法正确完成派送。该平台效率低下,卖家收入减少,但仍要支付费用,”Gustilo 说。“Shopee 应支付给卖家因平台效率低下而未送达包裹产生的所有费用。在 Shopee 搞砸了之后让卖家承担退货运费是不公平的。就连包装费也要 Shopee 退还。他们还应该立即为所有受影响的用户提供已付款包裹的退款,没有如果和但是,没有条件,”他补充说。贸工部副部长 Ruth B. Castelo 也表示,自去年年底以来,DTI 持续收到大量关于延迟交货的投诉。“如果消费者向 DTI 投诉特定平台的延迟交货,案件会立即通过调解解决,”Castelo 说。“但是,如果消费者将快递服务提供商作为额外的投诉人,我们别无选择,只能支持向 DICT(信息和通信技术部)投诉,因为他们是对快递服务提供商有管辖权的人,”她补充说。据之前报道,去年底以来,Shopee PH 的卖家、海外仓服务商和买家在社交媒体反映快递派送慢、打包好的包裹没人接收、甚至出现遗失等问题。Shopee 在 2022 年 12 月 21 日回复媒体询问时表示:“我们正在与我们的合作伙伴密切合作,以确保及时将包裹交付给我们的买家。我们感谢大家在这个假日购物季一直以来的支持和耐心。”如今看来,该问题还没有得到彻底解决,希望可以引起平台重视。
对于不少 Shopee 卖家而言,“完全站在买家角度、丝毫不管卖家生死”仿佛成了他们对平台的固有印象,但最近外媒的一篇报道,让我对此有些许改观。报道称,用户 David 于 12 月从 Shopee 的 Dreame 官方店铺以 579 新元的价格购买了 Dreame H12 Pro。不过,在使用的过程中发现机器会时不时的启动不了并显示错误消息。后来,他联系了卖家,经过一番沟通之后,卖家也同意退货退款。随后,David 就将产品退了回去。然而,在退回一周后,Shopee 后台却显示,平台拒绝了退货/退款请求,原因是“质量检查失败,因为商品可以正常工作”。David 表示 Shopee 的检测有问题,一两次的正常并不能证明该机器完好,而且他们还提交了产品显示错误消息并无法启动的视频,以及与卖家同意退货/退款的聊天截图。“买卖双方已经就退货/退款达成协议,Shopee 单方面干预是不对的,”David 说道。如果真如报道所言,Shopee 确实在退回商品检测中存在一定问题,但起码可以表明,平台并非完全无视产品问题,就同意给买家退款,而是经过质检审核的。昨日,Shopee 在回应媒体时表示:“我们已经意识到这个问题,并与卖家一起解决了 David 的问题。“在与卖家协商后,我们正在处理 David 所购商品的全额退款,我们感谢 David 提醒我们注意此事,并对其长时间等待我们的处理表示歉意,” 平台称。
近日,Shopee发布了2023年第一季度购买Shopee广告汇款汇率更新相关内容。1月6日消息,Shopee发布最新通知:2023年第一季度(2023年1月9日-2023年3月31日)各站点广告金汇款汇率如下表所示:除了广告汇款汇率,成交服务汇率也将有所变化。2023年,Shopee为了继续优化平台功能和服务,将从2023年1月1日起调整成交服务费率(Commission Fee)。新的成交服务费率(%)将根据卖家类型和商品类目计算。普通卖家可以参考下列费率:提示:主动参加 FSS/CCB 的普通卖家将获得所有类目成交服务费率的 1% 折扣。计算示例:
Shopee 的最新消费者趋势报告显示,消费者趋势推动卖家的韧性(Resilienc)和相关性(Relevance)。Shopee Mylaysia 的 2023 年消费者趋势显示,63% 的马来西亚卖家对 2023 年的电商机会感到兴奋和正面。尤其是来自健康与美容(71%)、玩具、儿童和婴儿(69%)以及时尚与休闲(66%)类别的卖家最为乐观,他们认为自己在正确的轨道上前进,可以在 2023 年获得机会。商家可利用这些调研结果,制定其电商和数码服务,以加强企业韧性和保持相关性。这项逾 1000 名马来西亚市场卖家参与的调查于 2022 年 12 月展开,发现卖家为能利用Shopee 观察到的三个主要电商趋势保持数字韧性(digital resilient)和电子商务的相关性而感到高兴:(1)提升且更懂得使用数字服务;(2)居住在大城市以外的消费者对数码服务的使用率上升;(3)越来越多年轻、更具目的性的买家。1、提升且更懂得使用数字服务当询及他们希望在 2023 年实现哪些里程碑时,基于精通数码科技的买家在线上花费更多的时间,10 名卖家中有 8 人透露,他们决定在消费者决策旅程中,加强产品搜寻、考虑和线上购买。2、居住在大城市以外的消费者对数字服务的使用率上升随着科技让民众在大城市以外也能使用可负担且便利的数码产品和服务,10 名受访卖家中有 7 人表示他们有兴趣在 2023 年接触居住在婆罗洲的消费者。根据类别划分,最感兴趣拓展婆罗洲客户群的卖家包括:快速消费品(81%)、运动、娱乐与休闲(75%)以及杂货与宠物(74%)。3、越来越多年轻、更具目的性的买家为了应对 2023 年在市场崛起的年轻、更具目的性的买家,50% 的受访卖家有兴趣迎合注重价值的购物者(value-based shoppers)需求。他们也对网红在直播中具有教育性的内容感到兴奋,而这显示了支持这方面动机的重要性。Shopee Malaysia 营销活动主管苏庆汉表示,"我为这些对 2023 年保特正面愿景,希望尝试新的平台功能和发掘新机会的市场卖家感到兴奋。我们始终聚焦那些协助其他卖家迈向成功的卖家,并为他们创建一个支持性环境。”
1月5日消息,Shopee与印尼机器人顾问应用程序Bibit旗下的种子基金Seeds合作推出“共同基金投资”和“智能投资”功能,用户可直接通过Shopee应用程序访问以满足自身财务规划需求。据悉,此功能极大便利了Shopee用户在线投资,用户既可以快速实现注册、购买和出售共同基金,还可以直接通过Shopee应用程序查看投资回报。此外,Seeds还根据用户风险状况为其提供多种类型的共同基金选择,包括货币市场共同基金、债券共同基金和股票共同基金等。Bibit的公关和企业传播负责人Wiliam表示,此次合作是通过Shopee应用程序进行的互惠基金和智能投资服务整合,不仅增强了投资互惠基金的实用性,还可以扩大服务范围以满足用户的财务规划需求。来源:林超聊跨境
Copyright © 2016-2020     东南亚导航    闽ICP备18021440号     P: 0.063, S: 103     声明:网站上的服务均为第三方提供,与DNY123无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。