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2021年8月31日,随着新加坡冬海集团(Sea Ltd)的股价一举冲到了338美元的历史新高,冬海集团创始人李小冬正式以198亿美元的身家登顶新加坡首富,超过了立邦集团创始人吴清亮、海底捞创始人张勇夫妇,以及Facebook联合创始人爱德华·萨维尔林。而他创立的Sea,是东南亚最大、亚洲排名第三的互联网公司,市值超过1800亿美元,仅次于腾讯和阿里巴巴。支撑冬海蓬勃发展的是三条核心业务线,分别是游戏娱乐平台Garena、跨境电商平台Shopee(虾皮)和数字金融服务平台SeaMoney。这些行业类型如此眼熟,冬海也因此有着东南亚的“小腾讯”“小阿里”之称。01从游戏起家的亿万富翁2009年,李小冬正式创立了“冬海集团”,在此之前他的身份是天津小伙、上海交大学霸、摩托罗拉HR、还不起助学贷款的留美学生......不甘平庸的李小冬放弃了这些身份,正式开启了在商界的“逆袭”之路。李小冬的公司最早是做游戏起家的,和李小冬一起创业的还有“为自己代言”的陈欧,彼时他还不是聚美优品的CEO。但事情并不顺利,不仅平台不挣钱,两人的合作也不太愉快。最终,陈欧以70万美金的价格卖掉了自己的股份,李小冬也将当时的GG游戏平台更名为Garena平台。他还学习在当时已经在中国市场大受欢迎的腾讯游戏的发展模式,将社交和游戏作为公司的业务核心,从此冲上飞速发展的赛道。2010年5月,Garena拿到了来自国内游戏巨头腾讯的投资——但重点不是钱。在李小冬的多番努力之下,腾讯最终批准了将爆款游戏《英雄联盟》的东南亚独家代理权交给了Garena。在随后的几年里,Garena迅速发展成为东南亚最大的游戏发行商,陆续拿下了《鹿鼎记》《火瀑》《地下城与勇士》等知名游戏,并将版图从新加坡不断拓展到台湾、马来西亚、越南、菲律宾、泰国和印尼,成为新加坡第一家估值超过10亿美元的互联网独角兽,成长为足以垄断游戏市场的“东南亚小腾讯”。而且2017年,Garena推出自行研发的第一款游戏《我要活下去(Free Fire)》,让东南亚年轻人也加入了“吃鸡”的刺激战场。这款游戏在谷歌应用市场上下载量累计超10亿次,到今天仍是东南亚、拉美、印度等地区最受欢迎的手游。Garena自行研发的爆款游戏《我要活下去》02让东南亚人也能“淘宝”Garena的成功为公司积累了大量财富,获得了良好声誉。在游戏业务开展得如日中天之时,李小冬开始将目光投向另一块丰饶的市场——电商。2015年6月,李小冬领兵杀入电商市场,推出了日后大火的“东南亚版淘宝App”——Shopee(中文名“虾皮”)。其实电商平台的市场在新加坡并不是空白的,早在2012年,Lazada这家与淘宝类似的电商平台就已经在新加坡上线,2016年阿里还收购了这家风头正盛的企业,从总部调来专业的团队进行管理。一开始Lazada并没有把刚刚起步的“虾皮”放在眼里,Lazada的CEO是当时蚂蚁金服的负责人彭蕾,团队的管理人员都是阿里本部的精兵强将,Lazada有钱有技术,对于东南亚其他的电商平台,简直就是“降维打击”。然而,李小冬比竞争对手都更深刻地理解东南亚,理解它那特殊、神秘而又令人着迷的复杂生态。于是他将将东南亚11国的本地化运营运用得炉火纯青。比如,在印尼,Shopee为了迎合当地人的饮食习惯,推出了专门的伊斯兰产品和服务;在网络文化发达的泰国,Shopee不仅聘用当地网红宣传带货,还在4.13泼水节等重大节日灵活配合促销活动;在消费水平较低、注重性价比的马来西亚,Shopee常年使用高价折扣、“全网最低”的促销手段……2019年,Shopee追平了具有超强先发优势的Lazada,并在部分地区实现反超。到了2020年,Shopee在东南亚购物App总下载量、平均月活及安卓用户使用总时长等指标中均排名第一,在全球购物类别仅次于亚马逊。2021年冬海集团股价一路创下历史新高,在8月31日突破338美元,超越京东、美团、拼多多,成为全亚洲市值第三的互联网巨头。03尚待挖掘的海上丝绸之路如今,在称霸了整个东南亚市场之后,李小冬还是没有停下脚步。从2019年开始,冬海集团不断将触手伸到拉美地区,Shopee以闪电般的速度进入巴西、墨西哥等国家,力求在拉美这片同样年轻、同样复杂、同样快速增长的新兴热土上,复制来自东南亚的传奇。当然,有了“淘宝”,怎么能没有“支付宝”呢?受阿里巴巴的启发,李小冬在冬海开启了第三条重要业务线——数字金融业务SeaMoney,在东南亚普及电子支付。根据冬海近来的一系列金融动作,专业人士分析,SeaMoney的野心不会止步于电子支付,在贷款、保险、财富管理等领域的前景同样可期。科技切切实实便利了人们的生活,数字化的转型给新加坡创造了更多的机遇。2020年11月,新加坡商业奖的颁奖仪式上,新加坡副总理王瑞杰为李小冬颁上了“年度杰出商业奖”,表彰冬海在“通过技术改善消费者和小型企业家的生活”做出的卓越贡献。王瑞杰(右)为李小冬颁上了“年度杰出商业奖”现在,跨境电商领域还有广阔的市场,李小冬的虾皮也远远没有攀登至顶峰。这条“海上丝绸之路”,等待着更多“李小冬们”去挖掘。参考资料:《新加坡新首富,又是一个中国人》华商韬略、《一个天津人,去新加坡创业,做出了东南亚最大的初创公司》彭博社、《腾讯和阿里的东南亚之争》蓝鲸浑水END
齐论跨境是泉州市齐论教育科技有限公司(以下简称:齐论)旗下电商教育品牌,以构建电商行业为主导的多元化共享共赢交流模式为战略。依托互联网在线授课平台,实现实时在线教育;公司名称泉州市齐论教育科技有限公司官网链接http://kj.iqilun.com/关于齐论跨境齐论课程覆盖全网,包括腾讯课堂、网易云课堂、爱奇艺、腾讯视频、优酷学堂、能力天空、沪江教育等,其中在腾讯课堂、网易云课堂为TOP机构,品牌旗下有齐论电商学院、齐论拼多多学院、齐论京东学院、齐论视觉学院、齐论跨境商学院、齐论短视频学院、齐论资源公司等。优势所在齐论跨境学院总部坐落于中国跨境电商发展的桥头堡——福建泉州,是目前中国领先的全球电商大数据时代下的企业学习平台。自成立以来,齐论跨境一直秉承着“构建电商行业为主导的多元化共享共赢交流模式为战略”的经营理念,为中国10万+海量传统企业家客户提供了专业、优质的跨境电商教育及相关配套的增值服务,得到广大中小跨境电商企业的高度认可。 齐论跨境以跨境电商教育为基础,以跨境电商大数据为驱动力,将“每一家中国产品制造商都应该积极拥抱跨境电商,学习并运用电商大数据改变模式!”作为齐论跨境的使命。荣誉资质2016年由腾讯课堂评选为“2016年最受欢迎奖”2016年12月由腾讯网评选为腾讯精品课“2016年优秀课程教育机构”2017年获得爱奇艺教育评选为电商类“百万点击机构”称号2017年泉州市电子商务协会评选为“星耀企业”称号2017年由腾讯课堂评选为“2017年度卓越贡献奖”2017年12月获得爱奇艺教育2017年“年度创新机构”称号2018年由中国电子商务协会评选为“2018年全国电商十佳教育机构”2018年联合国内6家顶尖电商教育机构共同发起“德一电商生态联盟”,并担任常务副会长单位2018年由腾讯课堂评选为“2018年度卓越贡献奖”2018年由网易云课堂评选为“金云奖-十佳教育机构”2019年担任“德一电商生态联盟”执行会长单位2019年由爱奇艺教育评选为“2019先锋机构奖
根据东南亚地区的电商比价聚合平台iPrice,对东南亚电商生态进行的研究统计,2020年第二季度,东南亚各国的电商平台的访问数据已出。其中,Shopee与Lazada这两家电商平台,在东南亚各国的月均访问量相较第一季度,都有所增长,而Shopee在东南亚各国,还是十分的强势。在月访问量这一方面:2020年的第二季度,Shopee在东南亚总的月均访问量达到了2.7亿人次,排名第一,较上季度增长32%;Lazada在东南亚总的月均访问量达到了1.3亿人次,较上季度增长20%。•2020年第二季度:Shopee在马来西亚、新加坡、泰国、印度尼西亚以及越南的月均访问量均排名第1。其中,Shopee在印尼的月均访问量高达9344万。•2020年第二季度:Lazada仅仅在菲律宾的月均访问量领先于Shopee,排名第1。Lazada在菲律宾的月均访问量为3075万,而Shopee在菲律宾的月均访问量为2895万。Shopee属于腾讯系,Lazada属于阿里系。相对于电商行业来说,阿里应该比腾讯更具水平和优势,然而,在东南亚这一地区,现实与预期大相径庭。Lazada的成立时间比Shopee早了有三年,Lazada2012年成立,Shopee2015年成立,Shopee现在是后来居上。两家平台在2020第二季度,用户月均访问量的详细数据,下表已列出。---数据来源iPrice记得Shopee的母公司Sea在2017年赴美上市的时候,许多人才发现腾讯居然对其占有39.8%的股权,后来,人们把Sea戏称为东南亚的小腾讯。其实,作为Sea背后的资源池和战略型大股东,腾讯并没有过多的参与Sea内部团队的管理以及业务上的拓展,腾讯相当于放养着Sea。而且,腾讯对于Sea的态度是:需要资源就提供,需要钱就大把给。■Shopee也正是在这样的背景下,利用自身的优势,再加上学习腾讯在互联网上的经验与模式,慢慢的,成为了后起之秀。很多的业内人士都称,在东南亚,Shopee复制了一个拼多多。■Shopee的高管,因为在东南亚地区长期生活,这也致使,Shopee对用户的了解与定位十分的清晰,这也有助于Shopee在东亚地区的运营往正确的方向发展,Shopee也因此十分重视本地化的运营。腾讯对Sea的管理,显然比阿里对Lazada聪明多了。Lazada发展到现在,出现了很多的问题,在文化沟通、运营决策等等方面,Lazada犯过许多大大小小的错误。Shopee的现任ceo冯陟旻,15岁留学新加坡,原本在Lazada任职高管,后来到Shopee任职。他对Lazada的模式与架构、对中国电商的打法、对东南亚的本土化,都有着独到的见解。在冯陟旻的带领下,Shopee现在的成绩,大家是有目共睹的。在7月23日,Shopee还举行了跨境商家复苏激励大会,而且,还公布了下半年旺季的冲顶计划,冲顶计划:高达800万人民币激励金,直播带货、关键字广告、首页活动曝光位等万元营运福利。除最新公布的“冲顶计划”外,Shopee还现场揭秘了2020下半年最新大促日历、疫情后首轮红利热销品类及流量营销全新玩法,Shopee官方也对外宣称,Shopee跨境卖家已实现全面复苏。其实,无论是Shopee还是Lazada,从推出到现在,这两个平台都策划了许多的活动,而每次活动,都让平台本身的销售额直线增长,频繁的活动,能让平台获得更多的曝光和流量,无论对平台还是卖家来说,这都是双赢的。从流量来看,Shopee确实已经短时间内反超了Lazada,但从未来的角度去看,Lazada会不会再度发力,超越Shopee,也只能走一步看一步。因为在东南亚,想要真正深耕电商生态,获取不可动摇的头部电商位置,大家都还有机会。不过,商业竞争终究是残酷的,不仅要打好自己的牌,还要猜别人的牌,游戏到最后,赌注自动提高,资金、人才、技术、组织管控、商业战略,一项不到位,行业的皇冠就定将不属于你。点击图片跳转加入东南亚卖家俱乐部扫描二维码添加情报员,诚邀你加入东南亚卖家俱乐部。深交流,积人脉,学知识,尽在这个优质资源交流圈。点阅读原文,查看工具栏导航。
大家好,北辰这两天收到了太多的私信,问题从小到大,我大概总结了一下,有这么几方面:这个平台的潜力到底怎么样?我已经错过了最佳黄金时期,现在进驻还来得及么?你这个店群的玩法还能玩多久?现在里面的中国卖家是不是已经非常多了,那我新入驻还怎么从老卖家嘴里虎口夺食等等。其实,北辰总结,朋友们的问题虽然五花八门,但归根结底,只有一个问题:我到底现在要不要踏进去?我想说,要让朋友下这个决定,在这之前你必须了解到,Shopee到底是不是一个潜力股,是不是真的可以有所作为?突然想到15年前,大家对淘宝电商平台的疑心重重,对网上购物的极度排斥,15年过去了,淘宝已经变成一个庞然大物,无数人通过自己的努力,打下一片基业,而当年那些没有参与进去的人,淘宝则成了他们饭后遥想当年“假如我当时去玩淘宝,我就会怎样怎样”的谈资。今天,北辰在这里和大家聊一聊Shopee背后的故事,当你将你的眼光放大到更高一个层次的时候,你就会发现,决定是否去干一件事情,往往并不是靠分析细节,靠做调查研究,而是弄清楚这件事本质上的一种“势”。Sea,是Shopee背后的母公司,总部成立于新加坡,号称“东南亚小腾讯”,在2017年美国纽交所上市之初,就一直被外界当做东南亚数一数二的独角兽公司。据公开资料显示,腾讯是Sea的最大股东,持股比例达到39.7%,价值高达30亿美元。Sea的创始人李小东(Forrester Li)是一名出生在天津的华人,他在2009年成立了Sea的前身Garena Online Private Limited,8年后,Garena正式更名为Sea,成为了一家业务涉及社交、游戏、电商、支付的综合性互联网企业,是东南亚目前首屈一指的独角兽公司。据知名商业网站HowMuch.net统计,截止到2017,在全球独角兽公司排名中,中美瓜分前10。HowMuch.net以10亿美元、50亿美元、100亿美元、500亿美元为界限,为独角兽公司划分了4个等级,Sea以超过50亿的市值处在一个中等偏上的位置。坐拥超过7亿人口的东南亚地区,因为经济、文化、交通等方面的原因,被认为是最像中国的一个海外市场。特别是东南亚的互联网产业正处于发展初期,还拥有巨大的待开发人口红利。因此,东南亚市场被认为是未来独角兽公司出现几率较高的一个地区。有意思的是,东南亚市场更像中国,那么直接复制中国成功互联网企业的经验能否获得成功呢?Sea已经率先尝试了这种做法。腾讯模式起家,腾讯投资护航腾讯在Sea的前身——Garena时期就比较看好这家公司,并一再对其进行投资。而腾讯看好这家公司的原因是“它的业务和自己很像”。Garena创业初期对标的公司就是腾讯,社交和游戏是公司的核心业务。2010 年,Garena推出首个产品Garena+,一个集见面、聊天和玩游戏于一体的应用。Sea和腾讯最相似的地方是,两者都以游戏作为其最强的变现模式。截至 2019 年 6 月,Garena游戏平台的月用户为 5000万人, 其中1970万日用户平均每天花费3 个小时在玩Garena上的游戏,而游戏也是2017年前Sea唯一的盈利业务。值得注意的是,Garena在创业初期,除了获得了腾讯的商业模式外,一些蛛丝马迹也显示腾讯很早就投资了这家公司。2010年,腾讯旗下的一款休闲竞速类游戏《QQ飞车》宣布进军东南亚市场,合作方就是Garena。而2011年Garena以2300万美元高价签下游戏《Firefall》的东南亚地区代理权时,腾讯已经是占有Garena 30%的股权的第一大股东了。业务模式复制腾讯,连初期的起步资金和业务也都是来自腾讯,自此,Garena公司,江湖人称“东南亚小腾讯”。社交+游戏的模式也再一次被证明了商业上的可行性。说到这里,北辰给大家加一个小插曲。“我为自己代言”这个广告词大家都熟悉吧?对,就是聚美优品的陈欧,那个当年风头一时无两的纽交所最年轻CEO。说起来,他和 Shopee还有一定的渊源,待北辰慢慢扒给大家看。先看一下陈欧的履历,陈欧从小就是别人眼中的学霸。他16岁那年就获得新加坡教育部奖学金(SM2),就读于新加坡南洋理工大学,计算机专业。2006年,还在读大四的陈欧,结识同校的另一位编程高手刘辉。二人一拍即合,陈欧负责服务器和客户端开发,刘辉负责搭建网站社区和数据库,联合创办了GGgame平台。它正是如今东南亚最大在线游戏社交平台Garena的前身。这个GG game在当时的东南亚游戏界还是很火的,所以陈欧第一次创业算是蛮成功的。GG平台是成功的。在陈欧离开前,GG平台最高时段有10万名玩家在线,近50万名的注册用户。可惜陈欧远在国内的父母观念保守,认为创业是找不到工作、不务正业的表现,创业再好,也不如一纸文凭实在。于是,陈欧申请了斯坦福MBA,一边上学,一边远程操控公司,慢慢地陈欧有一些力不从心,于是他通过朋友介绍,认识了斯坦福MBA校友、职业经理人李小东。专业稳重的李小东很快获得了陈欧的信任,于是忙于学业的陈欧将Garena的管理交到李小东的手上,自己正式做个甩手掌柜。接下来,到了09年,陈欧发现自己与公司不合拍,于是卖掉自己手中的股份 ,谁呢?就是前文提到的李小东。但是后来两个人因为股权的事情,还闹过很多不愉快,网上有很多个版本,北辰作为吃瓜群众,该看的该搜的都看过了,有兴趣的朋友可以去查查看,还是,嗯,很精彩的 。我和陈欧是如何被一步一步踢出局的(这是GG创始人刘辉当年怼李小东的微博文章)陈欧学成归来后创业,先是拿到了徐小平老师的投资,然后在千团大战的时候,成立了聚美优品,四年后就上市了(是真的牛逼,现在也就拼多多在这一点上可以和聚美拼一下),成为美国纽约交易所200多年历史上最年轻的CEO。一时风头无两,市值一度高达56.5亿美元。然后可能有点飘,走了野路子,开始拍电视剧拍电影,参加综艺。同时,聚美也被爆出化妆品问题,市值一路下跌,当时准备以7美金私有化退市,被另一知名投资人朱啸虎怒怼,并得到了一个响亮的外号:陈七块。自此,陈欧从神坛跌落。好了,瓜吃完了,咱们继续... ...改名Sea大力布局支付+电商,“小腾讯”竟越来越像阿里2015年5月,Garena获得了新一轮的5.5亿美元融资,改名为Sea并摇身一变成为了东南亚“估值最高的电商初创公司”。能用9年时间打造出一只50亿美元市值的东南亚第一独角兽,单单靠社交+游戏还不够。在获得了差不多5亿美元左右的投资后,Garena加大了自己在两个新业务上的投入。并分别于2014年开启了线上支付业务AirPay,在2015年创办了电子商务平台Shopee,截止2019年,Shopee已经成为东南亚地区最大的电商平台,目前的年化GMV(年度成交总额)已经超过65亿美元。以腾讯的模式的社交+游戏起家,Garena在获得了稳定的盈利和融资后却越来越像阿里巴巴。据媒体介绍,Shopee是以手机淘宝为蓝本,提供了7个国家的语言服务。但Shopee之所以能够快速增长,当年还是离不开游戏业务和融资的“输血”。不过经过一轮又一轮的融资之后,手握重金的Sea开始大力搭建Shopee这个他们看重的电商平台。来看看融资过程中出现的金主爸爸们:印尼首富之子Martin Hartono负责的GDP Venture菲律宾富豪John Gokongwei建立的JG Summit Holdings。高盛集团法拉龙资本管理公司高瓴资本国泰金融马来西亚国库控股另外在2019年,聘用了三位重量级顾问,分别是前新加坡外交部长George Yeo、前印尼贸易部长Mari Pangestu以及印尼煤矿生产商PT Toba Bara Sejahtra Tbk的董事Pandu Sjahrir。腾讯其实很早就开始入股Sea,并且对 Sea 在资金、技术、业务还有品牌上的支持可谓不遗余力。除了认购公司债券,对 Garena 游戏平台给与大数据技术支持,还授予了 Garena 平台在除越南以外的东南亚五国以及台湾地区发行腾讯手机和电脑游戏的优先权。另外,Shopee上线后,更是要人给人,要钱给钱。Shopee在深圳的研发中心,更是从腾讯总部调过来很多人... ...花了大量篇幅,北辰觉得朋友们应该对Shopee的历史及背后资本运作有了全面的了解了,现在我们回到Shopee本身,看看18,19年两年的财报,从数据上感官更为直接:2018财报:19年财报:所以,你问我Shopee未来如何?现在做还有前景吗?我相信朋友们自己可以看到。怎么说呢,Shopee自创立以来,就各种资源加身,就像一个含着金钥匙出生的二代,中国和东南亚的经济环境让他快速成长,腾讯爸爸又这么宠他,自身也不是挥霍钱的傻二代,会经营,会管理,会营销,会圈粉,总体来说的话:是个可造之材。
“流量”、“社交电商”,无疑是2019年电商行业最热门的话题。私域流量要带动转化,要建立在彼此信任的基础之上。相对于从陌生人手里购买产品,我们更愿意听熟人的介绍。大多数人接触过的社交电商行为可能是微商:看到A在朋友圈晒出了一款抗衰老面膜,并配文“真好用”,便迫不及待联系A给自己也带一套。随着朋友圈一传十、十传百的推荐,越来越多的人找到A购买产品。微商可称得上是社交电商的雏形。社交电商的基础是人,人因为所处环境不同而拥有不一样的性格,也称为个体标签。每个人都自带标签,喜欢运动、爱好猫狗、热衷护肤等等。具有相同标签的人们想要聚在一起,于是通过贴吧、小红书、B站、抖音等渠道,快速找到了“组织”,并对这个“组织”产生极大的信任和依靠,这样一个“扩散式”的社交网络,俨然成为了电商最优质的孵化器。得益于中国电商早期打下的坚实基础,东南亚的跨境电商从国内电商发展经验中快速提升,朝着更先进、更有效的方向持续发展中。以社交电商为发展方向的Shopee,在2019年下半年大促中,逐步抛出了多个重量级的“炸弹”,从流量IP的引入、到VR游戏互动、再到直播卖货模式,一系列的策略频频引爆东南亚电商市场。为什么Shopee能够在短时间内,利用社交电商的优势和手段,成为东南亚电商市场的佼佼者,并成功登顶东南亚下载量最高的电商平台? 来看看Shopee的实力如何。Shopee的母公司Sea,前身是游戏起家的Garena公司。在2017年,成为首间于纽交所上市的东南亚互联网领导企业。该公司在2010年推出的Garena+成为了东南亚和港澳台地区最流行的网络游戏和社交平台,拥有数百万的活跃用户。游戏作为一个大标签,在任何一个地区都能聚集庞大的流量。在国内智能手机刚刚普及的时候,“切西瓜”、“神庙逃亡”一度成为国民游戏,如果不玩,还会觉得自己“不合群”了。这些手游覆盖的年轻群体,正是电商消费的主要力量。Shopee凭借母公司在游戏领域的总结和积累,以游戏带动消费,能精准匹配到消费人群,所以Shopee的流量引入显得更为顺利一些。再加上从一开始就对移动端进行布局,以手机为载体,人们告别了定点购物,消费者能随时随地获取最新的产品信息,对电商而言,就是最有利的生长环境。移动互联带动了的消费升级,电子支付的高效、便捷也加快电商的发展速度。除了本身的布局,Shopee还获得了国内顶尖互联网企业——腾讯的支持。腾讯和Shopee的相互选择,也正是两者发展方向相吻合的体现。早期的腾讯靠QQ和游戏在市场上站稳了脚跟,成为目前国内社交领域的“佼佼者”,但腾讯近五成营收还是依靠游戏。所以面对初成长的Shopee,不可避免会触动腾讯的历史情结,促成双方一拍即合。虽背靠腾讯,但Shopee的处境并不乐观。身旁有阿里集团扶持的Lazada在并排跑,后有老牌电商亚马逊的追赶,再加上东南亚本土电商的层层围堵,Shopee在这场竞技当中不免有些吃力。在国内,即便腾讯在社交领域的地位看似不可撼动,但是面对字节跳动和阿里的“社交化”部署,腾讯也不得不防。说个题外话,其实支付宝也在学习腾讯的经验。不知大家是否还记得曾在QQ空间起早贪黑“偷菜”的经历;现在,变成了大家忙里忙外“组队盖楼换金币”了。小队已经不止一次被身边朋友嚷着要加支付宝好友了,不是要偷蚂蚁森林能量,就是要组队盖楼,这种让人主动加好友的动作,是不是像极了当初QQ为了偷菜而拼命加好友的过程呢?回归正题。Shopee在“社交电商”领域的探索,除了借助母公司的优势,将游戏融入电商,还对中国先进的移动互联网进行审时度势,率先将“直播卖货”模式搬到了东南亚,“KOL带货”、“短视频”,这股原本在中国发展势头正猛的飓风,顺着中国跨境电商的网线吹到了东南亚。在今年Shopee双11、双12的成绩单中,也充分显示出了“直播带货”在流量和转化方面的巨大优势。直播卖货打破了传统营销方式,让消费者不再只是看到静态的图片或是经过美化的产品视频,但单纯的为产品开直播就能够实现“单量翻倍”吗?前面提到,私域流量的转化需要建立在信任的基础之上,而信任来自于人。在营销学中,把拥有更多、更准确的产品信息,且为相关群体所接受或信任,并对该群体的购买行为有较大影响力的人,称为Key Opinion Leader(意见领袖),简称KOL。KOL直播如何透过屏幕与买家建立起信任?1、标签定位从概念中也可以看出,KOL的基本要求是对特定领域信息的掌握程度。KOL通过对某一领域或某一产品知识的大量积累,利用丰富的表现形式,向拥有相同标签的人群传授经验,以此获得认同。这种认同心理,会随着KOL不断输出的内容而逐步加深。所以,KOL在自身标签领域范围内传递内容,观众的信任度和接受度最高。“术业有专攻”,自带标签属性的KOL如果跨领域做推广,在介绍产品时表现出犹豫,知识漏洞很快就会被观众“识破”,并不具备可信度。就像学生们不会愿意听体育老师讲的数学课,对“李佳琪卖锅”表示怀疑,是一样的道理。2、场景描述人在自己熟悉的环境范围内,理解事物的能力会更强,也更容易产生共鸣。拿今年天猫双十一创造佳绩的KOL薇娅来举例。有人曾对薇娅的直播进行测试:“关掉画面,只听声音,都能非常清晰的知道她在推荐什么商品”。她充分了解,产品是为人服务,所以表述从常常离不开人的生活场景,如经常提及“老公”、“女儿”等,再加上她抑扬顿挫的表达能力,让观众能从中体会到:她所推荐的商品真正来源于生活经验,而不是虚假包装。3、用户交流在快手上,“老铁双击666”几乎是每个主播的必备口头禅。与其说是广告词,不如说是“套近乎”的手段之一。如果推销员只要求对产品特性和使用方法有深入了解的话,让程序员去做推广岂不是更合适?所以,在产品介绍过程中,用户交流显得尤为重要。如果一味地对产品进行包装和推销,忽视消费者的情绪,也会导致信任搭建失败。可以看到,KOL在直播过程中需要不断从动态评论中快速抓取观众的需求,并配合需求进行展示,如:让观众指定试穿编号、询问观众最佳搭配效果、引导观众点赞等等方式。增强了互动,消费者才愿意跟随KOL的引导,深入了解产品,从而完成转化。“直播带货”不管在国内还是国外,都是社交电商发展的必然趋势。各大跨境电商平台纷纷在“社交化”方面做布局。值得注意的是,在2018年崛起的Tiktok,在东南亚、印度和欧美等多个国家广受欢迎。数据显示,截止2019年8月,Tiktok的下载量超过了Facebook和Instagram,排名第一。“短视频”的风口已逐渐打开。2020年,一定是跨境电商风生水起的一年!2020年,Shopee的“社交电商”之路会延续到哪里,又会爆发出什么新玩法?我们一起拭目以待!
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