如何成为商城(品牌/mall)卖家?

Shopee卖家学习中心 8月前 54299



一、什么是Shopee商城?


Shopee商城是专为品牌所有者授权经销商提供的销售平台,仅限Shopee邀请的卖家进入。您的店铺主页和商品都会自动显示商城标签,例如Shopee MallMall

作为中国跨境卖家,加入品牌商城,可以增强店铺的曝光,提升品牌知名度,树立品牌形象,提高买家的信任度!


【Shopee商城主页】

【商城商品页面】


【Shopee商城的优势】


1. Shopee商城拥高曝光的专属位置,让买家轻松找到想要购买的品牌。


2. 共创独家品牌活动,提供专属优质曝光,提高品牌知名度。


3. 通过联合品牌公关内容和以品牌为中心的App内小游戏提升您的品牌知名度。



二、成为Shopee商城卖家的标准


商城卖家有严格的入驻门槛,且不同站点的要求和入驻流程都不相同,主要包括品牌店铺运营商品刊登3个方面。


1. 品牌要求


站点
品牌知名度
品牌授权证明
新加坡
拥有LazMall店铺
天猫旗舰店
速卖通金牌卖家
拥有1家品牌来源地的线下实体店
拥有1个商标
1. 营业执照
2. 品牌相关证明
- 如果是品牌方,只需提供品牌商标注册证明/知识产权证书
- 如果是经销商,除了商标注册证明/知识产权证书,还需提供品牌授权书
3. 印尼特殊要求:BPOM编号(仅用于化妆品,药品和医疗设备)
马来西亚
在以下至少2个平台拥有线上店铺:
- 天猫
- 速卖通
- 亚马逊
- 京东
- Lazamall
- 独立品牌网站
且 满足以下任意1条:
- 当地品牌认同:Shopee马来西亚店铺 粉丝≥2000
- 线下影响力:在中国有至少2家线下实体店/超市/零售店/购物中心
泰国
- 拥有天猫旗舰店
- 速卖通金牌卖家
- 在中国内地或者香港有至少100家线下实体店
- Lazamall
- Lazada超级大卖(LZB)
- 是Shopee其他站点的商城卖家
印度尼西亚
拥有天猫旗舰店
速卖通金牌卖家
在中国有至少100家线下实体店
越南
拥有LazMall店铺
速卖通金牌卖家
在Shopee其他站点已开商城店铺
拥有品牌相关证明
菲律宾
/
巴西
1. 国际品牌:在至少2个国家/地区开展业务,有线下实体店,品牌在巴西当地拥有高知名度;
2. 知名本土品牌:至少有50家实体店,拥有较高的谷歌搜索量,社交媒体拥有至少10万粉丝;
3. 授权的经销商/零售商:必须与品牌有授权书,全球或全国知名品牌,高可信度(如其官网上每月有20万访问量);
4. 名人、音乐或运动品牌:知名名人、音乐或体育运动拥有或授权的品牌,在社交媒体上有强大影响力(如至少有一百万粉丝)。
*卖家需提供社交媒体粉丝数量、谷歌搜索结果数量、主要电商平台的单量等数据去证明品牌知名度。
1. 营业执照
2. 品牌相关证明
- 如果是品牌方,只需提供品牌商标注册证明/知识产权证书
- 如果是经销商,除了商标注册证明/知识产权证书,还需提供品牌授权书


站点
品牌知名度
品牌授权证明
台湾虾皮
拥有天猫旗舰店
速卖通金牌卖家
在中国有至少100家线下实体店
1.营业执照
2.品牌相关证明
- 如果是品牌方,只需提供品牌商标注册证明/知识产权证书
- 如果是经销商,除了商标注册证明/知识产权证书,还需提供品牌授权书


2. 店铺运营要求


站点
店铺表现
Shopee运营要求
新加坡
Shopee平均日单量≥5
无任何罚分
支持15天退货政策
预售商品占比<30%
按照附件商品刊登要求优化商品
马来西亚
任意站点 Shopee 店铺 平均日单量 ≥ 25
过去30天平均日销售额 ≥ USD 500
≥ 在自有品牌网站过去90天平均日单量≥70
近4周无任何罚分
超过95%的商品的出货天数≤2天
遵守100%正品保证政策
遵守15天退货政策 (除非另有说明,否则在包裹内填上回程空运提单)
加入RM15 免运活动
店铺商品至少80%为品牌商品
预售商品<20%
店铺装修精美
泰国
非商城卖家: ≥120 USD 日均GMV ≥ 25 平均日单量
新卖家: 在Aliexpress/Lazada/T-Mall等 日均GMV ≥120 USD
买家可以在15天内退货/退款
无任何罚分
预售商品占比<20%
印度尼西亚
Aliexpress/Lazada/T-Mall平均日单量≥ 150
在10天内完成订单(从创建订单到买方收到订单)
无任何罚分
预售商品占比<20%
商品数量≥25
聊聊回复率≥75
店铺评分≥4.5
越南
无要求
未完成率(NFR)和延迟出货率(LSR)<10%
无任何罚分
预售商品占比(过去30天)< 20%
店铺商品100%为品牌商品
为商品提供品牌证明
无欺诈行为
菲律宾
过去30天平均日订单量≥10 或
过去30天平均日营业额≥131USD
订单未完成率(NFR)<10%
活跃商品≥10 个
迟发货率(LSR)<15%
聊聊回复率>40%
店铺评分>4
预售商品占比<20%
过去30天无任何罚分
巴西
/
1. 商品数量≥50;
2. 店铺装修精美,商品图清晰美观;
3. 店铺内所有文字应设置成葡萄牙语:店铺横幅,商品标题,商品描述等文字需用葡萄牙语。


站点
店铺表现
Shopee运营要求
台湾虾皮
Shopee的平均日单量>1
无任何罚分
预售商品占比<10%
聊聊回复率 ≥50%
店铺商品≥10
遵守100%正品保证政策


3. 商品刊登要求


为保证商品质量和买家的购物体验,所有商城卖家及有意加入Shopee商城的买家应遵守以下规范:


您可以在文末附件中查看《Shopee商城商品刊登指南》


1)上传与商品相关且高质量的图片


2)按照统一结构撰写商品名称

  1. 商品名称的撰写规则:品牌+规格和类型+型号
  2. 每个单词的首字母应大写
  3. 除了品牌名称外(例如:MANGO),不要大写所有的字母
  4. 商品名称中不应包含促销信息,例如:热门商品,畅销商品,特价或免运费等
  5. 请勿使用与商品不相关的关键词
  6. 不使用表情,标签和其他符号,例如:},~,$ ^ {,,< !,*,#,,%,>


【示例】


3)选择正确的商品分类

在您上架新商品时,您需为商品选择正确的分类。如果您不确定商品的类目属性,请点击查看《商品类目指南工具》


【示例】


4)设置准确的商品属性

准确的商品属性可以使买家在搜索时更容易发现和了解您的商品。


5)提供完整的商品描述

完整的商品描述可以帮助买家全面了解商品信息。商品描述应包含:

  1. 详细的商品规格,如材料、重量、尺寸
  2. 商品功能、用途以及优点
  3. 商品的保质期或使用期限



6)设定恰当的商品规格

商品规格即同一件商品的不同选项。恰当的商品规格可以让买家在商品详情页面中选择商品的尺寸、颜色、款式或其他选择。

【示例】

  1. 单一规格,例如:不同颜色的帽子
  2. 双层规格,例如:不同颜色和不同尺寸的帽子




三、商城卖家 - 入驻渠道


请将相关资料提交给客户经理。客户经理上传资料后,相关团队会在1-2周内通知审核结果。



四、Shopee商城上架规范



⚠️ 注意
如果您违反了Shopee的上架政策或当地法规,Shopee将下架或删除您的商品。



五、100%正品保证政策


商城卖家的商品必须是100%正品。Shopee商城禁止售卖高仿品等假冒商品。


若商城卖家所售卖的商品确认为非正品,卖家需对买家全额退款。同时,卖家需赔偿Shopee遭受的损失并承担相关责任。



六、Shopee商城退货退款政策


1. 各站点退货天数


所有买家在购买商城商品时有权享受以下退货天数,即可以在规定的退货天数内申请退货退款,无需支付任何额外费用。


台湾虾皮:15天


⚠️ 注意
当买家选择确认收货后,此政策将失效。

2. 退货退款条件


只有满足一定条件,买家才可向商城卖家申请退货退款。各个站点的条件不同,请点击查看:

  1. 菲律宾站点
  2. 越南站点
  3. 马来站点
  4. 台湾虾皮
  5. 新加坡站点
  6. 泰国站点
  7. 印度尼西亚站点


⚠️ 注意
若不满足以上条件,商城卖家可以拒绝买家的退货退款申请。


3. 商城退货退款流程


1)台湾虾皮商城卖家回应时间


退货退款原因
商城卖家回应时间(收到退货申请X天内)
未收到货
台湾虾皮: 4天
其他原因
无需回应


2) 其他站点商城卖家回应时间


退货退款原因
商城卖家回应时间(收到退货申请X天内)
未收到货
新加坡、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、泰国、巴西:3天
越南站点:2天
其他原因
无需回应


系统将要求买家将商品寄到Shopee仓库。收到退货后,Shopee会进行质量评估。




七、成为商城卖家之后,我的资格可能被移除吗?


自2019年第三季度开始Shopee平台将取消对于政策罚分表现较差的商城卖家移除标准,并用流量限制替代。

对于收到不同程度惩罚计分的商城卖家,在原有的惩罚计分系统惩罚的基础上,将加上流量限制的惩罚。


当季度累计
惩罚计分
额外流量限制惩罚
3-5分
在搜索和推荐中,下架过去30天产生订单数25%的商品
6-8分
在搜索和推荐中,下架过去30天产生订单数50%的商品
9-11分
在搜索和推荐中,下架过去30天产生订单数100%的商品且禁止上架新品
12-14分
在搜索和推荐中,下架过去30天产生订单数100%的商品且禁止上架新品
≥15分
冻结账户


⚠️ 注意
1. 流量限制的商品只会在搜索和推荐中被下架,不会在卖家店铺中被下架。
2. 将由Shopee平台决定哪些商品会被下架。
3. 其他商城卖家移除标准不变。
文章为作者独立观点,不代表DNY123立场。如有侵权,请联系我们。

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