东南亚快讯|泰国邮政计划推出数字邮箱 更好的服务电子商务；Lazada推出电商AI聊天机器人LazzieChat

泰国邮政计划推出数字邮箱 更好的服务电子商务

泰国邮政计划在第三季度前推出全方位数字邮箱服务Prompt Post，以利用电子文档处理业务趋势，为邮政数字化使命的过渡路线图提供服务。

泰国邮政首席执行官Dhanant Subhadrabandhu表示，他的公司一直在积极发展业务，旨在提供全面的邮政和物流服务。

Dhanant先生对Prompt Post将为泰国邮政带来新业务持乐观态度。

Prompt Post是一个数字邮箱平台，旨在为公司的客户提供便利。

就使用数字邮箱的安全性而言，该过程需要身份证系统进行身份验证。这些信息由省行政管理厅确认，该厅检查身份证号码是否有效，此人是否存在。一旦成功验证了身份，就可以使用该身份访问Prompt Post服务。

Dhanant先生说，接收和发送文件类似于发送普通信件，唯一的区别是电子格式。

例如，与商业有关的挂号信的发件人必须提供电子签名（电子签名），以保证这是一笔真实的交易，并确保签名不可伪造。这份电子文件可以在法庭上用作证据。

当信件被发送到目的地时，将有一个电子记录（电子时间戳），上面清楚地加盖了时间戳，以确保信件被直接引用的时间。信封的封口也与信件程序一样，使用电子印章（e-seal）进行。

Dhanant先生表示，数字邮箱和电子邮件的区别在于，电子邮件容易接收垃圾邮件或来自未知发件人的信息，而Prompt Post是一个封闭的平台。因此，发件人必须首先注册，以验证其身份并通过KYC（了解您的客户）流程向客户证明其身份。

Dhanant先生说：“这将大大有助于方便发送文件、身份证或房屋登记副本，或那些可以转换为电子格式并保存在邮箱中的文件。在发送或使用各种书面证据时，你可以从邮箱中检索文件并立即发送。政府机构也会以电子方式收到文件。”

他说，泰国邮政正在与多个政府机构进行谈判，以开发一个快速邮政试点项目。

达南特表示，Prompt Post还将为泰国邮政带来新业务。泰国邮政是《邮政法》规定的唯一授权机构，拥有在该国运营认证数字邮件和文件的全权。

泰国邮政还投资了IT基础设施，成为一家智能物流运营商。去年，该公司为此类开发投资了约20亿泰铢。

Dhanant先生表示，将传统邮件转变为数字邮箱平台将有助于其邮递员为进一步进入电子商务生态系统做好准备。

“我们路线图中的一个计划是成为一家信息物流服务公司。”他说。

泰国邮政现在与朱拉隆功大学研究服务中心合作，利用一个全国性的邮递员网络进行市场研究，例如对资产服务公司的资产调查进行研究。泰国邮政计划在第三季度推出全面的数字邮箱服务Prompt Post。

Dhanant先生说：“我们的18000名邮递员可以帮助向社区中的人们介绍产品，接受订单，并根据零售业务的需要交付产品。”

运输和物流目前占公司总收入的47.6%，其次是邮政集团，占31.2%，国际服务集团占15.9%，金融业务集团占1.78%，零售业务集团占2.78%，其他业务占0.66%。

泰国邮政正在利用其整个数据库在零售业获利。其零售业务去年产生了5亿泰铢的收入，高于2021年的3亿泰铢。其零售业务为商家提供摊位，他们可以通过摊位销售和交付产品。

Lazada推出电商AI聊天机器人LazzieChat

据悉，Lazada Group 发布了 LazzieChat，这是东南亚首款由 Azure OpenAI 服务中的 OpenAI ChatGPT 提供技术支持的电商 AI 聊天机器人。

LazzieChat 可以回复用户提问，充当私人导购，提供个性化建议和商品推荐，帮助优化用户购物体验，目前，该服务已在新加坡、菲律宾和印度尼西亚上线。

“Lazada 是首批将 Azure OpenAI 服务中的 ChatGPT 集成到聊天机器人中的东南亚电商公司之一。作为我们持续投资技术以构建高质量数字生态系统的一部分，我们很高兴为用户提供 LazzieChat，” Lazada Group 首席技术官 Howard Wang 说。

“在技术的帮助下，在线购物之旅变得更加动态。我们希望通过提供消费者喜爱的高质量体验来弥合线下和在线购物之间的差距，并为能够利用新技术的品牌和卖家创造价值，以达到面向更广泛的受众。我们相信人工智能将推动新的发展，使在线购物和销售成为每个人的日常活动。”

“通过将 Microsoft Azure OpenAI 服务的规模和功能与 Lazada 的消费者覆盖面的广度相结合，此次合作将改变 Lazada 的客户、卖家和品牌的购物之旅。我们很高兴帮助 Lazada 迎接零售创新的新时代。通过采用人工智能，Lazada 将提供个性化推荐，增强客户体验，提供更快的客户帮助，并改变亚太地区的购买体验，”微软亚太区首席技术官 Diomedes Kastanis 表示。

LazzieChat 对于时尚和美容等快速消费品类别特别有用，这些类别是 Lazada 上购买量最大的商品之一。

Lazada 平台上的品牌和卖家也可以从 LazzieChat 中受益，因为它有助于提高产品知名度，并且全天候可用。

LazzieChat 利用 Lazada 自己的人工智能技术和平台，辅之以 Azure OpenAI 服务的自然语言功能。它可以自然地理解和响应查询，并建议用户可能感兴趣的相关产品或主题。它还可以直接在聊天控制台中查找产品描述和链接 Lazada 上可用的产品，以便用户可以放心地快速、方便地获得通知和购物。

LazzieChat 以 Lazada 的吉祥物 Lazzie 命名，在新加坡、菲律宾和印度尼西亚市场提供英文版本，后者还提供印尼语版本。更多语言版本将在适当的时候推出。