虾皮跨境丨无货源店铺运营数据的分析与优化
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做跨境电商的卖家应该都能了解到，最近东南亚跨境电商市场很火爆，阿里和腾讯也早已盯紧这块“肥肉”，分别入股Lazada和Shopee，当然其中入驻最多的属虾皮平台，甚至一些老手新手卖家都转战虾皮平台，可见平台的火爆，针对转战Shopee的新手来说，店铺运营可能有点生疏，本次为shopee卖家朋友分享shopee店铺数据的分析与优化的一些技巧。
01.店铺数据分析涉及产品分析 ▲ 产品市场：包括产品市场的份额，产品的同质化情况，产品溢价是如何的等方面；对于店铺的选品，很多卖家一般都是在1688或者拼多多上采集低价产品上架，由于产品的同质化，平台会自动屏蔽具有相似度的产品，如果大家的产品都差不多，极有可能会被认为存在相似性，这个时候可以在产品价格，标题，关键词等方面进行优化，突出自己产品的不同；其中价格方面最容易拉大差距。 ▲ 产品流量：产品流量来源主要有置顶推广功能，粉丝，上新，活动，广告，资源包，站外引流。流量分为免费流量和付费流量。产品的置顶功能是免费的，卖家可以在后台选中商品选择置顶；粉丝互关是通过关注其他店铺及其粉丝而获取的回粉关注，当然粉丝也可以慢慢积累，以获取更多的关注度。上新是指每天定时段的不断上新产品，也是为店铺获取流量渠道的方法之一；平台的活动一定要积极参加，可以在群里看到通知参加也可以找经理报名参加。 ▲ 转化率：当转化率较低的时候，卖家需要去反省自己店铺设置是否出现了不该出现的错误，例如产品标题和描述是否有误导性的词语，产品的尺码、材质描述是否不明确等。再加个方面没有优势的话，建议添加优惠券刺激客户，提高转化率。 ▲ 点击率：影响用户点击的因素包括价格、主图设计，产品的差异化等，好的主图设计能够增加用户的印象，图片具有吸引力，用户自然就点进来，接着会看价格，是否比之前见过的相似品的价格具有优势。 总结：卖家在进行产品和店铺分析之前，要看懂平台的数据。对产品的优化，建议卖家修改关键词最好在流量小的时候修改，如当地的清晨和半夜，搜索量小，对产品排名的影响不大。在更换图片和产品描述时，最好循序渐进，不要一下子全部更换。 02.店铺基础要做的有哪些？ 深入讲解店铺运营优化方法。 1.每日的产品上新依旧很重要 做Shopee店铺，要体现优势就要体现产品的丰富度，这也是平台所鼓励的。作为新手卖家，每天还是要坚持上新，但上新是每日循序渐进的。建议shopee卖家每天至少上新15款产品，月均上新不低于500个。对于店铺产品数量少于500的卖家，建议每天上20至30个，产品多于500的，每天保持上15至20个，新卖家要避免一次性上太多产品而导致被禁卖。上新完后别忘记在后台“点我置顶”，上新前，做价格设置时，要预留好产品折扣。 上新时间段，建议选择各个站点的流量高峰期上新： 马来西亚：下午3点/晚9点； 印度尼西亚：中午12点； 越南：中午12点/晚9点； 泰国：中午12点/晚9点； 菲律宾：下午1点/晚9点； 新加坡：夜里12点； 台湾：晚上10点。 铺货也不是盲目铺货，越多越好，建议垂直类目可选择2至3个类目铺货。 2.做好店铺装修设计 实际上，店铺营销也是视觉营销。销量靠前的店铺，往往店铺装修的显得比较专业，给买家良好的视觉感受。卖家可以通过banner设计，来提升店铺层次。另外logo也是必不可少的。商品分类可参加平台的分类，合理设置优惠券。 3.形成粉丝群，获取最大限度流量 粉丝经济，越来越为电商卖家所用。卖家可设置一些福利，来吸引买家关注店铺，以形成自己的粉丝群，让店铺运营形成一个良性流量获取循环。 4.店铺数据决定转化率 店铺数据好坏与否，对店铺内的转化有十分重要的影响，并能很大程度决定店铺是否能被选为优选店铺或者商城店铺。聊聊回复率，好评数量，出货时间，粉丝数量，订单取消率，延迟发货率，退款率等都是影响店铺数据表现的重要方面。 5.选品拒绝同质化 选品主要基于价格优势产品，当地货源，平台趋势等各方面考虑进行选择，但一定要拒绝同质化严重且没有优势的产品。 6.积极参加平台活动 卖家要多关注平台活动，并积极参加，多报名闪购，但报名闪购时，每个卖家最多报5款，不能提报区间价格的产品，提报产品最近一周没有安排特卖，参与后台活动时，要舍得拿出折扣，注重关联营销，通过多件打折，多件满减等方式巧妙做好捆绑销售。同时，做好关键词广告。 7.做好产品优化 对点击率较低的产品，优先优化主图，再优化价格，至少要达到点击率≥3%，订单转化率大于等于5%，投入产出比≥5%。建议卖家做白底图。其次，就是附图和产品描述，标题，关键词，在做优化时建议小改，不要一次性大改，让平台误以为产品换了。 8.售后与客服 产品成交过程中，要及时做好客户沟通，并跟进发货进程，提高买家的购物体验。 在明确了平台对店铺和产品的考核后，然后再有的放矢的去做好相应店铺数据的分析和优化，就会明朗许多了。在熟练了shopee店铺的运营技巧后，产品快速出单也就不是什么难事了。
