虾皮SLS国际退货系统卖家端操作说明

虾皮SLS国际退货系统卖家端操作说明

虾皮SLS国际退货系统（以下简称退货系统）是一款为广大卖家提供退货物流查询的系统，方便卖家查询自己的退货包裹国际端、国内端物流信息以及退回包裹详情（原正向的订单号和国际尾程运单号、金额等）等。该系统操作简单，使用方便，信息反馈及时准确，欢迎大家使用。

! 该系统仅供SLS国际退货物流查询，不包括转运仓留仓异常件退件查询、包裹出境后进度查询（包含：包裹跨境运输中、目的地尾程派送、妥投进度等）

1、登录退货系统界面

1、点击系统登录链接：虾皮国际退货物流系统进入界面如下

2、点击卖家登录入口

3、进入授权页面，点击：“Yes”，若不点击Yes按键，则无法进入系统查询信息。

2、物流退货系统使用贴士

1、可任意选择一个或多个筛选项，在搜索框输入对应的想要搜索的信息，即可出现搜索结果。

在A检索区域中，可不选择或选择任意一个或多个筛选条件，选完自动会出现在界面中，不需点击任何键盘按键或界面按钮。

2、可任意选择一个或多个筛选项，在搜索框输入对应的想要搜索的信息，即可出现搜索结果。

在B检索区域中，可不输入任何信息或输入仅一个订单号进行查询，输完自动会出现在界面中，不需点击任何键盘按键或界面按钮。

3、在C检索区域中，不能搜索以下信息：Shop ID、3PL、SMT客户经理，承运商提货时间。

“Reset”按键为清空所有筛选条件。

4、在主界面中，可以查看退货的基本信息，包含原正向订单号、原包裹价格、重量，退回物流状态等。

红框里是当前的退货物流状态，状态中英文对照如下所示：

· 若显示如下情况，即查询不到退货订单，则代表该订单还没有开始进入退货流程，请耐心等待。

· 若红框中的当前物流状态为空，请耐心等待，一旦有状态会马上显示。

左边的物流状态历史记录可以查询所有物流历史路径，点击图标即可。

物流信息中英文对照表如下：

· 若物流状态显示为下列几个状态：

则可点击“物流历史状态”，在显示“note列中查看具体状态”。

4、点击备注的小图标，包含了以下信息：

1、退货流程批次号（出现批次号即已进入退货流程，请耐心等待更新物流状态和快递单号）。

2、包裹退回国内后的国内快递运单号。

3、特殊不可抗力（如火山喷发、地震、海关抽查）导致的延误情况。

· 运单号前面YTO开头的代表圆通速运，复制请复制YTO之后的数字，如“G013XXXXXXXX”，官网查询地址：http://www.yto.net.cn/

· EK开头的单号代表中国邮政，复制请复制所有，如“EK342XXXXXXXX”，官网查询地址：http://www.ems.com.cn/mailtracking/you_jian_cha_xun.html

·YD代表韵达快递，复制请复制YD之后的数字，如“310XXXXXXXX”,官网查询地址：http://www.yundaex.com/cn/index.php

· 也可自行在快递100：https://www.kuaidi100.com/等各大快递官网查询退货物流状态。