【物流公告】台风 Odette 相关物流更新

Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台,涵盖新加坡,马来西亚,菲律宾,韩国,泰国,越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息,市场动态,平台政策,活动资讯及运营干货。
2022-02-18 13:43
Visayas 和 Mindanao 已重新开放更多的物流中心允许卖家取件和买家新订单结账。
注 物流信息 意 待处理订单:恢复运送或退回给卖家且免除退货费用 待取货订单(非运营地区):系统会取消相关订单,受影响用户请放心专注于从灾情中恢复
卖家可能遇到高达 7 天取货和送货延迟的情况。请放心,Shopee 正在竭尽全力维持其它地区的正常运营。
⚠️ 注意
- 点击此处查看各项物流营业的地区。
位于无法提供服务地区的买家将在结账时看到以下提示:
Q: 买家要求取消已经预订取货的订单。我该如何申请计分豁免?
A: 若买家坚持取消订单,卖家可以向客服索取订单取消表格。卖家需提供买家主动要求取消订单的证明,如:对话截图等。
Q: 我如果有待退货(RTS)订单会被影响吗?
A: 进出受台风影响区的退货订单可能出现延迟。但请放心,位于上述受影响地区的卖家将不会被收取退货费用。
Q: 商店运营若受台风影响该怎么办?
A: 为避免订单激增,您可以将商品设置为预购或开启休假模式。经理卖家也可以联系各自的客户经理或物流运营经理。
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