菲律宾多平台开征订单处理费！每单仅6毛为何让卖家叫苦？

加征“订单处理费”正逐渐成为东南亚电商平台调整成本结构的普遍举措，如今这一动作持续延伸：近期Shopee、Lazada陆续在菲律宾站点发布公告，宣布从今日（9月3日）起向卖家每笔订单额外收取 5 比索订单处理费，卖家的成本规划又将迎来调整。

图源：东南亚电商观察“菲律宾交流群”

您也想第一时间获知平台政策动态？吐槽多变的东南亚国家政策？不妨扫描下方二维码进群与同行卖家交流！

Shopee 菲律宾站点公告显示，自 2025 年 9 月 3 日起，平台将对每笔成功完成的订单向卖家收取 5 比索（含增值税）订单处理费。该费用将用于升级店铺管理工具、买家互动功能、绩效跟踪系统及交易流程，助力卖家优化运营并提升买家体验。

Lazada 方面同样宣布，自 2025 年 9 月 3 日起，对菲律宾站点所有卖家收取 5 比索（含增值税）订单处理费。该费用将用于平台基础设施升级，新卖家自入驻起 90 天内的订单可豁免此项费用。

Lazada同时建议卖家结合自身促销工具（如优惠券、商品捆绑等）与平台日常优惠券，为买家提供更具竞争力的价格，以扩大销售规模。

图源：菲律宾星报

至于 TikTok Shop 目前虽暂未公布相关政策公告，但基于三大平台此前在印尼同步征收订单处理费的先例，卖家有必要未雨绸缪，提前做好应对准备，密切关注平台政策动态，以便及时调整经营策略 。

5 比索（折合人民币0.623元）的新增费用看似金额不大，但这笔支出是在电商平台已收取的 “服务费”、“交易费”，以及当地税务局征收的 10% 至 12% 增值税基础上额外叠加的。

翻译版本仅供参考

图源：Facebook，下同

而为了缓解成本压力，不少卖家可能不得不选择上调商品售价来分摊新增支出，但随意涨价可能让消费者转而选择价格更低的竞品或其他平台。因此，如何在合规框架内拿捏成本与定价的平衡，是卖家需要优先考虑的调整方向。

而除了费用增加带来的压力，卖家们还普遍提及一个突出矛盾，即居高不下的退货率。

众所周知，高退货率在整个东南亚电商市场也具有一定普遍性。知名管理咨询公司麦肯锡通过调查发现，该地区电商退货率介于15%至20%之间；而在菲律宾、越南等以货到付款（COD）为主要支付方式的国家，电商配送失败率更是接近15%。同时，麦肯锡还预测，到2026年，东南亚六个国家的退货物流市场总价值将达到219亿美元。

卖家们的集中发声，也引发了菲律宾政府部门的关注。对此，信息和通信技术部长表示，他将安排部门的政策团队针对电商平台收费问题展开调查，并会与贸工部进行协调处理。

政府方面的具体回应尚需时间观察，但近期电商平台在菲律宾站点的运费及相关政策上的调整动作已十分密集。

此前，Shopee菲律宾跨境店发布公告，宣布自2025年1月1日(北京时间)起，免运活动(简称“FSS”)并入至平台基础服务，FSS活动服务费将不再收取，取而代之的是统一4.48%（上限100比索/每商品）的平台运费。

图源：Shopee卖家学习中心

随后，在6月1日，Shopee菲律宾站点将所有使用平台支持物流的本地及跨境非 Shopee Mall 卖家的运费费率，上调为 5.60%（含税率），商城卖家适用4.48%（含税率）的原费率。

站在市场竞争角度分析，Shopee 在菲律宾站点的运费调整，并非单纯的费率变动，更折射出东南亚电商平台在平衡物流成本控制、减轻卖家运营负担与提升消费者服务体验之间的持续探索与动态适配。

与Shopee上述政策类似的逻辑，也体现在 TikTok Shop 的一项政策更新中。TikTok Shop 泰国站近日发布公告，宣布自 2025 年 10 月 1 日起，终止超级运费券活动服务费并提供平台包邮等权益，同时通过调整佣金、新增两类费用的方式来支撑服务升级，具体内容如下：

而在菲律宾市场，TikTok Shop 的免运政策则传出了新的动向。

有卖家向东南亚电商观察透露，TikTok Shop 菲律宾站点后续的免运券或将仅限在直播间领取使用，这意味着平台有意通过流量倾斜大力推广直播业务，试图凭借自身在内容电商领域的优势，间接缓解物流端的竞争压力。不过，该消息目前尚未得到官方证实。

事实上，无论是 Shopee 在运费政策上的调整，还是 TikTok Shop 对物流服务的升级，其本质上都是电商平台为应对东南亚电商市场日益激烈的物流与流量竞争，在平衡用户体验、卖家成本与自身发展之间的战略选择。

而平台的策略调整，最终都将传导至卖家端——如何适应不同平台的政策要求、在成本控制与服务质量间找到平衡点，这是卖家持续需要应对的课题。

*转载请与编辑取得联系，未经许可同意，违规转载、复制必究！