做shopee，跨境卖家好，还是本土卖家更具备开店优势？

Shopee图乐跨境

我是图乐，7年跨境老兵，东南亚Shopee官方认证讲师。每天分享跨境电商运营干货，感谢关注，一起掘金东南亚。

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2020-07-01 13:33

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Shopee图乐跨境

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我们先在跨境卖家方面同大家说要注意到的问题，其实大部分的人都做的是跨境卖家，在国内也有和我们进行对接的人，在开店运营过程中遇到什么问题，还能及时的解决。

我们作为跨境卖家，没有在当地的环境中长期生活过，首先第一步就是要了解当地的风土人情，这一点我们可能再怎么尽力去了解，都不如人家本地的卖家了解的透彻，但不代表我们不去了解，我们不仅要去了解，还要更努力的去了解，比如人们的喜好，宗教禁忌，以及各种本地的节日等。

第二种就是跨境卖家的禁售产品，对于跨境卖家来说，走的是国际物流，难免存在一些不可以销售或者运输的产品，所以就有了一些禁售产品，禁售的产品在shopee官网上都有列表，大家不了解的可以找我要一份禁运产品的表格，帮助大家更好的了解shopee上禁运的产品。

第三个方面，是物流时效问题，跨境快递的话时间是比较久的，像是最快的站点台湾最快也得4~5天了，其他地区的快递最快也得一周，像是超过10天的也是常有的事情。

但是对于shopee的本土卖家来说的话，在3~5天内的时间里就能把产品送到了，和我们国内产品配送时间差不多，换位思考一下，如果你是消费者，也肯定希望产品能早日拿到手，在发货时效上我们能快就快，。

第四个方面，语言问题，当地卖家开shopee店铺的话肯定就能直接和消费者进行沟通，不过本地卖家的话也就只在一个站点有语言优势，像是现在跨境卖家开店，对于不通用的语言，平台都会给予帮助，如果你使用谷歌浏览器的话，还会自动翻译成中文或者英文，这样比较方便一下。

但是在国外这些电商平台中，客服的回复率不用太高，卖家和买家沟通的频率也没有像国内这样频繁，我们国内的电商最多就几分钟之内肯定会回复消息的，但是shopee不会，shopee要求在12小时内能回复消息就可以。

来咨询问题的大家一般都会询问产品的详细信息，其实我们把大家常问的内容总结到一起，弄成模板放到产品的详情页中会节省了客服许多时间，在shopee中的产品详情页也并不像我们国内设计的琳琅满目，色彩斑斓，一般都是放个模板，把比较重要的产品功能，产品介绍等以文字的形式放到产品的详情页中，如果对这方面不是很理解的话，大家可以去shopee前台看一下其他店铺产品的详情页做个借鉴。

我们一直都在说社交媒体是宣传引流的好工具，在国外也不例外，在国内有微博，在国外有INS，Facebook等这些社交软件，也是大家比较常用的软件，很多的卖家为了给自己的店铺做宣传，一般都会开一个社交账号，在上面发一些店铺和产品的动态，以此来获得更多人的关注，从而将粉丝引到自己的店铺当中去，这就和抖音带货，微博带货的效果差不多，只要是能用起来的方式方法大家都尽量的去做。

当然在开店的时候我们还要保持一定的“小聪明”，不主动告诉人家你是跨境卖家，上面我们所说的，跨境卖家的物流时效是比较长的，要是买家在意时效的话，就会放弃选择跨境卖家，而是选择本地卖家，所以我们不主动去告知自己是跨境店铺。

再一个就是随时做好准备海外仓的计划，做跨境电商，海外仓其实是很重要的一个环节，且海外仓是未来跨境电商发展的一个趋势。

Shopee现在也有海外仓，但是只是邀请制，也就是说shopee的海外仓目前只针对大卖家开放，海外仓你是选择长远做跨境电商的一个计划，并不是说要你现在马上就去做，shopee的海外仓今年会有一个很大的改变和发展，到时候做海外仓成了一件很普遍的事情，成本也会降低许多，我给大家说海外仓不是要大家现在就去做，而是现在可以着手准备了，准备的时间越充足，到时候做海外仓的话，业务会更越熟练。

本土卖家也就是当地的人开起了shopee店铺，当起了shopee卖家，他们的店内的产品采集还是来自本地，相对来说他们的产品种类和数量都比较有限，我们作为跨境卖家可以在产品的数量和款式上多下功夫，因为同本土卖家相比这就是我们的优势，我们要把握好。

最后是当地人的文化习俗或者是风土人情，我们是把产品卖给人家，自然是要了解人家当地的情况，有些国家的气候和我们的地区不一样，或许一年都比较偏热，对冬季产品需求不太大，或者只有一小段时间是需要的；另外像是穆斯林地区猪是他们的禁忌等等。

做跨境卖家和本地卖家都各有各的优势和不足，我们作为跨境卖家是从国内申请店铺，如果在店铺运营中遇到什么问题，也是可以找负责这一块的shopee负责人，但如果你要是本土卖家的话，这边的工作人员是无法为你解决问题的。

做什么卖家不重要，重要的是大家专注自己的店铺，把平台规则，运营技巧都掌握到位，什么都准备好了，就不怕店铺做不起来了。

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