Shopee订单管理与售后专题：订单状态和议价操作

订单管理与售后是店铺管理至关重要的一步，直接关系到店铺经济效益和客户体验~所以跨境卖家们记得持续关注公众号近期推出的Shopee订单管理与售后系列文章~

本期为各位跨境卖家带来订单管理与售后第一弹：订单状态和议价操作。

订单状态有多种，理清状态与状态之间相互关联的逻辑，恰当处理每个订单状态是跨境卖家做订单管理的难点。Shopee订单状态有6种，包括未付款、待出货、运送中、已完成、已取消和退货退款~下面为各位跨境卖家一一解读。

下面总结了跨境卖家在订单售后中最为关心的两个问题，助力跨境卖家更好地管理订单，提升客户体验。

以下是Shopee当地客服的邮箱和联系方式：(订单已经完成的情况下，所有关于需要退款给买家的问题，请联系当地客服)

台湾客服邮箱：support@shopee.tw

台湾客服电话：（02）66366559

马来客服邮箱：support@shopee.com.my

马来客服电话：（03）22989222

新加坡客服邮箱：support@shopee.sg

新加坡客服电话：（65）62066610

印尼客服邮箱：support@shopee.co.id

印尼客服电话：（021）80647100

泰国客服邮箱：support@shopee.co.th

泰国客服电话：02 017 8399

菲律宾客服邮箱：support@shopee.ph

菲律宾客服电话：02 880 5200

扫码下载各站点客服联系方式

议价操作可促进店铺订单成交量。当买家因为价格问题而犹豫迟迟未付款时，买家可以向卖家提出议价申请，卖家有机会用价格上的小优惠促成一笔订单~

首先卖家要在店铺设置中开启允许议价，买家方可以通过聊聊对商品价格进行商议。当买家提出议价申请，卖家可以在聊聊窗口看到买家的申请，点击即可看到买家提出的最新价格，卖家可以选择不接受或者接受，对买家提出的新价格做出回应。

理清订单状态，高效处理不同状态的订单，可以大大提升店铺运营效率；而运用买家议价操作可以促进订单成交。这些都是提升店铺经济效益的不二法宝，各位跨境卖家记住了么~后面我们会继续为大家更新订单管理与售后方面的更多干货，敬请期待！  

想提前预习的童鞋，快去Shopee大学看看吧~