Shopee运费被超收怎么办？申诉流程大解析

Shopee菲律宾电商平台

Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台，涵盖新加坡，马来西亚，菲律宾，韩国，泰国，越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息，市场动态，平台政策，活动资讯及运营干货。

12499

2021-05-27 11:53

12499

Shopee菲律宾电商平台

依据平台规定，卖家可以在订单被标记为送达（Delivered）的25天内（不含周日）提起运费超收申诉。部分卖家由于不清楚流程，白白错过追溯期，为指引卖家自助处理，本期就带大家了解完整申诉流程！

? 提示：

有经理的卖家请填写「卖家运营问题表单（Seller Operational Concerns Form）」。

详情请阅 ? 经理给的问题表单不会填？一文教你有效填写

卖家发起申诉前，需准备以下资料：

✅订单详情：

运费被超收的订单编号（Order ID）
包裹追踪码（Tracking number）
商品数量
包裹体积（厘米）

? 包裹体积（厘米）= 包裹最大长度 x 包裹最大宽度 x 所有商品加起来的高度

包裹实际重量（公斤）

?包裹实际重量（公斤）= 包裹内所有商品重量 + 包装材料重量

✅体积 & 重量测量图：

长度

宽度

高度

重量

? 提示：

您如果在出货前来不及拍测量图，可选择另外包装并测量一件与原订单相同的商品并拍照。

准备好资料后，请扫二维码打开申诉表单并填写相关资料：

✅如果只有一张订单需要申报：

✅如果有多于一张订单需要申报：

① 请先将所有测量图上传至谷歌云端硬盘（Google Drive）。

? 提示：

谷歌云端硬盘使用指南请至下列网站查看：https://www.google.com/intl/zh-CN/drive/features.html

② 将图片链接访问权限设置为 “所有人可见（Anyone）”。

③ 然后按照图示将所有订单资料汇集成一个excel表格并上传。

表单提交后需审查3-5个工作日。如申请批准，超收的运费将会退回您的卖家余额（Seller Balance）。为避免运费被超收，大家出货时要严格遵守平台的包装规范并正确填写商品体积及重量哦！

免责声明

本文链接:

本文经作者许可发布在DNY123跨境头条，如有疑问，请联系客服。

蓝翼物流

马新泰印菲越专线物流，海陆空一手大庄！

西尔瓦跨境

专注于东南亚海外仓履约服务，为跨境卖家提供安全、稳定、可持续的履约能力。

易速菲

专注于为跨境电商提供优质的境外配套服务

启量引擎

运营原理介绍：通过大模型选品，关联卖家优秀商品与头部同类/同款商品，帮助系统提高识别优秀商品的效率，从而达到gmv提升的目的。自然流主导：锁定Facebook、小飞机、小黄书等黄金私域池进行种草转化，让客户主动搜着买！纯自然流量无套路，不搞外链作弊，每一个访客都是准买家，转化率高到离谱！

蓝翼物流

马新泰印菲越专线物流，海陆空一手大庄！

西尔瓦跨境

专注于东南亚海外仓履约服务，为跨境卖家提供安全、稳定、可持续的履约能力。

易速菲

专注于为跨境电商提供优质的境外配套服务

启量引擎

最新热门报告标签

Shopee这类卖家下月起“无证禁售”；Shopee将永久封禁冒充品牌店铺；乐高退出中国三大平台

上海口岸前两月数据亮眼上海海关数据显示，2026年前2月，上海口岸进出境国际航行船舶达7281艘次，同比增长2.4%，创历史同期新高；进出境航空器4.1万架次，增长1.2%；进出境旅客692万人次，同比增长1.5%。乐高全面撤出三大中国平台近日，乐高集团宣布全面禁止其官方产品在Temu、Shein和AliExpress三大中国电商平台销售或宣传。此举远超常规品牌维权范畴，执行力度与覆盖范围均超行业预期，不仅影响乐高自身渠道布局，更向跨境电商从业者发出强烈合规警示。

【DNY123跨境早报】菲律宾呼吁电商平台加强KYC机制；2026广州港集装箱及汽车出口表现突出；越南强制年收10亿盾以上卖家使用电子发票

跨境早报60秒，知晓东南亚跨境电商大小事

急刹、换挡、油门到底：汽配卖家出海东南亚的「飞驰人生」

赛道换挡，本地化履约跑出新速度。

【Shopee市场周报】虾皮越南站2026年3月第2周市场周报

暂无简介...

【Shopee市场周报】虾皮新加坡站2026年3月第2周市场周报

暂无简介...

【Shopee市场周报】虾皮中国台湾站2026年3月第2周市场周报

暂无简介...

【Shopee市场周报】虾皮墨西哥站2026年3月第2周市场周报

暂无简介...