Shopee运费被超收怎么办？申诉流程大解析
Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台，涵盖新加坡，马来西亚，菲律宾，韩国，泰国，越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息，市场动态，平台政策，活动资讯及运营干货。
125972021-05-27 11:53
2021-05-27 11:53
12597依据平台规定，卖家可以在订单被标记为送达（Delivered）的25天内（不含周日）提起运费超收申诉。部分卖家由于不清楚流程，白白错过追溯期，为指引卖家自助处理，本期就带大家了解完整申诉流程！
? 提示：
有经理的卖家请填写「卖家运营问题表单（Seller Operational Concerns Form）」。
详情请阅 ? 经理给的问题表单不会填？一文教你有效填写
卖家发起申诉前，需准备以下资料：
✅订单详情：
运费被超收的订单编号（Order ID）
包裹追踪码（Tracking number）
商品数量
包裹体积（厘米）
? 包裹体积 （厘米）= 包裹最大长度 x 包裹最大宽度 x 所有商品加起来的高度
包裹实际重量（公斤）
?包裹实际重量 （公斤）= 包裹内所有商品重量 + 包装材料重量
✅体积 & 重量测量图：
长度
宽度
高度
重量
? 提示：
您如果在出货前来不及拍测量图，可选择另外包装并测量一件与原订单相同的商品并拍照。
准备好资料后，请扫二维码打开申诉表单并填写相关资料：
✅如果只有一张订单需要申报：
✅如果有多于一张订单需要申报：
① 请先将所有测量图上传至谷歌云端硬盘（Google Drive）。
? 提示：
谷歌云端硬盘使用指南请至下列网站查看：https://www.google.com/intl/zh-CN/drive/features.html
② 将图片链接访问权限设置为 “所有人可见（Anyone）”。
③ 然后按照图示将所有订单资料汇集成一个excel表格并上传。
表单提交后需审查3-5个工作日。如申请批准，超收的运费将会退回您的卖家余额（Seller Balance）。为避免运费被超收，大家出货时要严格遵守平台的包装规范并正确填写商品体积及重量哦！
最新热门报告标签
明天开涨！Shopee费率踩油门，49万卖家为巨头博弈买单巨头博弈，费率先行
0.12%起！Shopee又添一项新收费；泰国增值税将涨至10%；菲律宾严打电商偷税漏税苹果拓展“Ultra”产品线据IT之家援引MacWorld报道，苹果计划将“Ultra”品牌拓展至Apple Watch Ultra以外，明年推出两款超高端新品。其中，笔记本产品线将推出全新MacBook Ultra，配备OLED触控屏，且不属于MacBook Pro系列。清水河口岸进出口实现翻倍增长孟定海关数据显示，2026年一季度，中缅边境清水河口岸（含芒卡通道）进出口货值达21.1亿元，同比增长131.6%。其中，进口9.7亿元，增长179.6%；出口11.4亿元，增长101.9%，实现强劲开局。
【DNY123跨境早报】泰国电商成为零售业主要增长引擎；印尼为推行强制清真认证加强与中国合作；突发！越南4000m²家具厂失火；跨境早报60秒，知晓东南亚跨境电商大小事
明天开涨！Shopee费率踩油门，49万卖家为巨头博弈买单巨头博弈，费率先行
中国服饰鞋类企业如何在东南亚实现海外品牌和渠道落地暂无简介...
2026中国休闲零食行业白皮书：破局与远征暂无简介...
TikTok Shop 2025年全站点年报暂无简介...
中国企业出海高质量发展报告：泰国篇暂无简介...
2025印尼站点X汽车摩托品类专题暂无简介...
菲律宾贸易指南（2025年）暂无简介...
中国服饰鞋类企业如何在东南亚实现海外品牌和渠道落地暂无简介...
Group 跨境社群
平台交流群
国家交流群
一手资讯
TikTok Shop官方入驻交流群
加入 
TikTok Shop官方入驻交流群
领入驻资料&入驻指导
虾皮开店交流群
加入 
虾皮开店交流群
领入驻资料&通道
本土卖家交流群
加入 
本土卖家交流群
打通本土店信息差
江浙地区交流群
加入 
江浙地区交流群
扫码进群
福建地区交流群
加入 
福建地区交流群
扫码进群
立即扫码咨询
