Shopee运费被超收怎么办？申诉流程大解析
Shopee是东南亚与台湾市场最大的电商平台，涵盖新加坡，马来西亚，菲律宾，韩国，泰国，越南与台湾7大市场。本官方公众号致力于为菲律宾华人卖家提供招商信息，市场动态，平台政策，活动资讯及运营干货。
124322021-05-27 11:53
2021-05-27 11:53
12432依据平台规定，卖家可以在订单被标记为送达（Delivered）的25天内（不含周日）提起运费超收申诉。部分卖家由于不清楚流程，白白错过追溯期，为指引卖家自助处理，本期就带大家了解完整申诉流程！
? 提示：
有经理的卖家请填写「卖家运营问题表单（Seller Operational Concerns Form）」。
详情请阅 ? 经理给的问题表单不会填？一文教你有效填写
卖家发起申诉前，需准备以下资料：
✅订单详情：
运费被超收的订单编号（Order ID）
包裹追踪码（Tracking number）
商品数量
包裹体积（厘米）
? 包裹体积 （厘米）= 包裹最大长度 x 包裹最大宽度 x 所有商品加起来的高度
包裹实际重量（公斤）
?包裹实际重量 （公斤）= 包裹内所有商品重量 + 包装材料重量
✅体积 & 重量测量图：
长度
宽度
高度
重量
? 提示：
您如果在出货前来不及拍测量图，可选择另外包装并测量一件与原订单相同的商品并拍照。
准备好资料后，请扫二维码打开申诉表单并填写相关资料：
✅如果只有一张订单需要申报：
✅如果有多于一张订单需要申报：
① 请先将所有测量图上传至谷歌云端硬盘（Google Drive）。
? 提示：
谷歌云端硬盘使用指南请至下列网站查看：https://www.google.com/intl/zh-CN/drive/features.html
② 将图片链接访问权限设置为 “所有人可见（Anyone）”。
③ 然后按照图示将所有订单资料汇集成一个excel表格并上传。
表单提交后需审查3-5个工作日。如申请批准，超收的运费将会退回您的卖家余额（Seller Balance）。为避免运费被超收，大家出货时要严格遵守平台的包装规范并正确填写商品体积及重量哦！
最新热门报告标签
红线划定！Shopee严惩这类违规行为；TikTok Shop下调两类核心商品佣金；越南关闭上万家违规网店云南跨境人民币结算破千亿据中国人民银行云南省分行消息，2025年云南省跨境人民币收付总额达1001.79亿元，同比增长13%。区域合作有力推动人民币跨境使用，其中与“一带一路”共建国家的结算量占全省总量的80%。安徽外贸首破万亿据合肥海关消息，2025年安徽省货物贸易进出口总值达10135.6亿元，同比增长17.3%，其中出口6823.1亿元，进口3312.5亿元。进出口、出口、进口增速分别居全国第5、第7、第5位，均显著高于全国平均水平。
【DNY123跨境早报】Shopee印尼站严管直播违规；极兔速递印尼物流网络覆盖1.7万岛屿；TikTok Shop全托管女装行业2025年同比增长149%跨境早报60秒 知晓东南亚跨境电商大小事
划重点！Shopee敲定5%技术费覆盖范围Shopee敲定5%技术费覆盖范围
【DNY123跨境早报】越南海关新政2月1日实施；泰国海关20天征收3亿进口税；Lazada越南站跨境小包直邮商品费率上涨跨境早报60秒 知晓东南亚跨境电商大小事
定档下月！Shopee四大站点加收5%技术费；Lazada该项佣金上调1.77%；菲律宾重启税务稽查东南云雀海外仓推出Shopee 3PF卖家专享扶持计划随着Shopee在东南亚持续推动跨境业务，卖家对稳定、高效、成本可控的海外仓需求日益增长。尤其是泰国、马来西亚、越南等电商高增长区域，物流体验已成为消费者决策关键因素。东南云雀海外仓针对Shopee 3PF卖家们物流成本高、入仓流程复杂的痛点，推出专项限时扶持计划，通过减免仓租、入库费及提供优惠出库费率，反映了第三方仓储服务商正通过灵活政策与平台生态协同，助力卖家实现快速落地与持续运营。
马来西亚贸易指南（2025年）暂无简介...
2025年下半年食品饮料选品参考报告-菲律宾站点暂无简介...
全球移动电源市场洞察报告暂无简介...
东南亚膳食营养补充剂电商深度洞察暂无简介...
2025年从电商数据看东南亚美妆护肤风向报告暂无简介...
2025年东南亚电子经济报告暂无简介...
TikTok Shop跨境电商全托管黑五大促官方备战指南暂无简介...
Group 跨境社群
平台交流群
国家交流群
一手资讯
TikTok Shop官方入驻交流群
加入 
TikTok Shop官方入驻交流群
领入驻资料&入驻指导
虾皮开店交流群
加入 
虾皮开店交流群
领入驻资料&通道
Shopee本土经理对接
加入 
Shopee本土经理对接
扫码咨询
本土卖家交流群
加入 
本土卖家交流群
打通本土店信息差
拉美市场交流群
加入 
拉美市场交流群
扫码进群
立即扫码咨询
