百宝箱——虾皮商城与优选

问：商城的判定依据是什么？如何才可以成为旗舰店？

答：目前除台湾地区，其他国家的旗舰店都会以知名品牌店铺如联合利华，帮宝适纸尿裤的入驻为主。台湾会优先从旗舰店转为商城模式。

而进驻商城标准（每月更新）：

符合 Shopee 规范：产品为正品等。(假一赔二)

月销售额 50 万新台币

支持 15 天鉴赏期

a. 要求卖家支持到货 15 天内无条件退款或者退货（退回运费台湾段 Shopee 补贴）

b.若退货率明显提高，Shopee 会给出后续的补救措施。

问：Shopee 商城提供的 15 天鉴赏期是怎么算的？

  答：自买家收到商品隔日起算 15 天鉴赏期。

问：订单完成后，什么时候能够收到款项呢？

答：Shopee 商城的款项自订单完成隔日起算，待15 天鉴赏期结束后才会拨入Shopee 钱包。

问：只要在 15 天鉴赏期内就可以退货吗？

答：依消保法之规定，符合鉴赏期之商品，买家皆可提出退货申请。

问：Shopee 商城退货运费由买家还是卖家负担？

答：退货运费依法应由卖家负担，但为提供更好的用户使用体验，目前将由 Shopee 商城补助卖家，买家或卖家皆无须负担费用。

问：如何才可以成为 Preferred seller（优选卖家）？

答：上月店铺订单数、买家数、回复率均能达到评选要求指标，并且店内没有仿品或侵权商品的店铺，将会自动入选优选卖家。

详情请参考：

问：成为Preferred seller（优选卖家）有什么好处？

答：（1）店铺头像以及店铺所有商品都将挂上“Preferred seller”的醒目标识，利于引流

（2）买家对于“Shopee 优选”店铺更加信赖及认可，“Shopee 优选”对于店铺转化率有很好的正向影响

（3）买家购物所积累的“Shopee Coin（Shopee 金币）”（类似淘宝的淘积分，可以抵现。） 只能在“Preferred seller（优选卖家）”店铺中使用.

问：为什么我失去了 Preferred seller（优选卖家）的标签？

答：已被评选为“Preferred seller”的卖家，若第一个月数据不达标会给予警告，第二个月结束后若仍低于评选标准，则“Preferred seller”标识会被取消，直到下一个评选周期再次达标才可以重新成为“Preferred seller”。

问：店铺评分标准包括哪些方面？

答：

Chat response rate 聊聊回复率

Shop rating 店铺评价：买家对店铺的评分

Late shipment rate 延迟出货率 ：订单发出时间超过承诺的发出天数

Non-fulfillment rate 订单未完成率：由于卖家缺货，物流原因，买家退货等没有顺利完成的订单比率

Orders returned 退货率

 new listings banned 商品下架数

Manual boost 手动置顶推广

Shipping preparation speed 订单发货率

Cancellation Rate 取消订单率