霸道总裁C罗驾到！助力Shopee9.9大促！订单状态你分清了吗？

shopee又双叒叕搞事情了，请了国际巨星克里斯蒂亚诺·罗纳尔多（Cristiano Ronaldo简称C罗）出任全球代言人。C罗在全球可是有着亿万粉丝，意味着这亿万粉丝流量将拿下东南亚男性市场！！！

你做好9.9爆单的准备了吗？

今天带大家认识下订单的各个状态，Shopee后台的订单有以下六种状态，所有状态下的订单都可通过Order ID（订单编号）搜索，还可以设置Order Ceration Date（订单创建时间）选择特定时间段的订单进行查看，也可以导出（Export）订单详情进行查看。

All（所有订单）：点击可以查看店铺所有订单，包括退款或已取消的订单。

Unpaid（未付款订单）：买家下单后还未完成付款的订单；

卖家可点击Check Details（查看订单详情）或者订单任意位置查看更多订单详细信息；

To ship（待发货订单）：买家已完成付款，等待卖家发货的订单；

卖家可点击发货（Arrange Shipment）按钮操作发货；

Shipping（运送中的订单）：卖家已发货在运送途中的订单；

卖家可点击查看订单详情（Check Details）或者订单任意位置查看更多订单详细信息；

Completed（已完成订单）：买家自行点击确认收货或者买家一直未操作确认，由系统自动确认收货的订单；

卖家还可以点击评价（Rate）按钮评价相应订单的买家。

Cancellation（已取消订单）：交易完成前，由买家或者卖家取消的订单；

点击已取消订单的任意位置进入订单详情页面，可以查看该订单被取消的原因；

Return/refund（退款/退货）：买家申请退款/退货的订单；

点击退款/退货订单的任意位置进入订单详情页面，可以查看该订单申请退款/退货的原因；

ship my orders（我的出货）：可以查看待出货订单以及下载出货单

台湾的订单概览有一点不一样的，就是新增了SIP订单管理，如下图

点击任意一个站点即可管理sip订单，有订单可以直接在台湾站查看管理很方便。

买家已付款，为什么后台仍显示为未付款订单？

买家如果用了银行转账的支付方式，订单付款状态更新会有一定的延迟。

卖家已发货，为什么后台仍显示为待出货订单？

你发出的货物，需要虾皮仓库收到之后扫描才会变为运送中状态。

待出货和运送中的订单金额为什么不同？

待出货订单显示的金额为买家实际支付的金额；

运送中订单显示的金额为扣除相应费用如国际段物流费之后，你实际收入的金额。

如何拦截包裹？

Shopee现已上线自动拦截功能，若卖家在包裹入库前取消订单，仓库收到包裹进行扫描时会被提醒该包裹已被取消，便会进行拦截操作。                          

一个人两个订单可以一个包裹发出吗？

每个订单后台都预先分配单号了，不能合并，可以联系客户不要分开下单，除非超载的。

订单部分缺货的情况下该怎么处理？

只能客户联系本地客服发起部分退款。本地客服联系方式请看shopee虾皮新手小白问题汇总

客户如果下单付款了要求改地址怎么办？

重新下单，如果订单已经在运输途中可以让买家联系本地客服修改，马来下单之后不能改。

如果我取消客户订单会扣分吗？

不会，会算订单未完成率，但是订单未完成率过高会扣分。扣分详情可以查看这些操作别乱搞，小心Shopee封店！