又现“封店潮”？ Shopee，TikTok Shop正“狙击”这一批卖家

东南亚电商观察

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2025-01-22 09:19

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东南亚电商观察

编辑｜果然

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店铺被封，疑似测评惹的祸？

近期，众多卖家反映Shopee泰国遭遇大量封号情况。据卖家提供的信息显示，此次封号涉及跨境店及本土店，不少卖家店铺被封且资金提取困难。

大约几天前，多名卖家表示Shopee平台正进行封店，推测大概率因追溯测评问题。卖家A表示反馈上周自己的账号被封且无明确理由，钱也无法取出。卖家B也表示账号被封，虽短暂能登录并提款，但部分卖家存在余额无法提取情况。

“我们都是每天提款，因为最近封号太频繁了，如果哪天号被封了，连钱也提不出来。”一位卖家哭诉道。

从通知邮件可知，部分封号原因是违反 Shopee 规定。一些卖家表示之前有店铺因测评被封，申诉至今无果。1 月 19 日，泰国又有一家店被封，封号理由相似，卖家们猜测平台可能在进行集中排查。（文末扫码进群）

图：卖家邮件，Shopee泰国

在跨境电商领域，测评行为一直是一把双刃剑。一方面，部分卖家希望通过测评来提升店铺的口碑和销量，获取更多流量；另一方面，这种行为却游走在平台规则的灰色地带。

此前，就有不少店铺因为测评问题被封，即便卖家们积极申诉，往往也是石沉大海。如今，Shopee 平台加大了监管和追溯力度，哪怕是数月前的测评行为，都可能被翻旧账，进而引发店铺被封的严重后果。

同时，1月19日，泰国 TikTok Shop 卖家也遭遇了封店困境。卖家收到的提示显示，封店原因与美国颁布的禁令有关。但卖家对此感到十分困惑，泰国的店铺为何会受美国禁令影响，二者之间的具体联系并不明确，完全摸不清头脑。

“可能是误封吧？申诉试试看。”一位卖家说道。

截至发稿前，我们也在持续关注这些被封店铺的情况，然而暂未得到有关店铺解封的消息。

就测评违规被封而言，此类行为一向是平台强调不可触碰的红线，大批封店也算是给一些卖家敲了警钟，随着市场竞争的加剧，平台为了维护自身的健康生态，必然会持续加大对违规行为的打击力度。

TikTok Shop:直播时禁止这些行为！

另一边，在直播监管方面，整个行业的环境也日益趋严，越南工贸部将针对外国投资者在社交网络上开展跨境直播购物活动加强监管，对于直播参与主体（账号持有人、直播参与者）必须向观众提供的基本信息、直播主的专业资质。

目前越南在从事电商直播的账号持有人的身份以及直播时的信息控制等方面，都缺乏单独且明确的规定。

而在平台层面，TikTok Shop 针对直播发布的新规同样值得卖家们高度关注，即：禁止同步直播和使用非原创及录制内容。

先来看第一条规定：同步直播被严令禁止

TikTok Shop 平台即将对同步直播的店铺展开检测。所谓同步直播，即店铺在不同电商平台，安排同样的主播、同样的背景，在同一时间进行直播，这种行为是被严格禁止的。（文末扫码进群）

据了解，在这条新规发布前，部分卖家为追求效率和降低成本，利用同步直播，在多个平台同时开播，期望能一次性覆盖更广泛的受众群体，获取更多流量和订单。

而新规规定禁止同步直播之后，意味着这些卖家不能再通过简单复制的方式扩大直播影响力，需要为不同平台的观众量身定制直播内容，投入更多的时间和精力去策划和准备。

这对于一些依赖同步直播快速铺货、广撒网式经营的小卖家来说，无疑增加了运营成本和难度，他们可能需要重新调配人力、物力资源，甚至可能面临直播场次减少、流量下降的困境。

第二条则是针对一些在直播中惯用“捷径”达到目的卖家：禁止使用非原创及预录制内容

在TikTok Shop 东南亚跨发布的最新通知表明，为营造更具吸引力的购物环境、培养创造力，直播和视频中禁止使用非原创内容，直播时也禁止播放预录制内容。

1、非原创内容

非原创内容指任何非本人创作的内容，例如使用其他达人或来源的素材。非原创内容示例如下：

其他达人或平台的直播或音频
重新上传其他达人或平台的视频
电影、电视剧和体育比赛等版权素材

2、预录制内容

TikTok Shop的买家喜欢与主播实时互动，主播回应买家评论和问题时更有可能成交。为让直播生动有趣，平台禁止预录制内容。

预录制直播指非现场同步传输的、用于代替直播中实时商品推广的音频或视频内容。

预录制直播示例包括：

在整个直播期间播放视频，未与观众互动
使用录音介绍商品，而不是现场介绍

请注意：即使是本人拍摄的预录制内容，也不允许在直播中播放。

此前，一些卖家为图方便，大量使用非原创及预录制内容，忽视了直播的创新性和互动性。他们通过这种方式，在短期内或许获得了一定的收益，但却破坏了平台的公平竞争环境，损害了其他合规卖家的利益，也降低了消费者的购物体验。

因此，禁止使用非原创及预录制内容，则是切断了部分卖家的 “捷径”。那些习惯搬运他人素材、依赖预录制内容填充直播时长的卖家，必须开始注重内容创作和主播培养。

若违反上述规则，TikTok Shop 将对相关内容或账号施加处罚措施。对于屡次违规的情况，处罚会更加严重，甚至可能暂停电商权限，具体视违规严重程度而定。

另外，关于TikTok Shop直播的其他注意事项，小编也进行了整理，以供卖家参考。（上下滑动查看）

商品推广违规：

虚假宣传：避免夸大商品功效，如宣传减肥产品时声称使用一周能瘦过多体重；不虚构商品材质或成分；不做虚假承诺。
引导站外交易：不能直接提及站外平台或使用暗示性语言引导用户到 TikTok Shop 以外的地方交易。
使用未经授权音乐：直播背景音乐需使用 TikTok 提供的音乐库或获得版权方合法授权。
侵犯他人隐私：直播场景中不能出现未授权的 logo / 图像或吉祥物等。

主播行为违规：

着装与举止不当：主播衣衫要整齐，避免过于暴露或带有不良暗示的着装；行为举止要文明，不能有抽烟、酗酒、说脏话等不良行为。
违规互动：不能诱导刷礼物；传播的内容要积极健康，避免宣扬不良价值观。
未成年人单独直播 / 带货违规：禁止未成年人单独出现在直播间内进行直播以及带货行为。
进行录播盗播违规：尽量有真人出现在直播画面前，并与直播间观众做实时互动，耐心讲解商品，传递正向积极的直播内容。

直播画面与声音违规：

画面违规：直播背景要保持整洁、有序，不能有过多杂物堆积影响视觉效果，且不能出现广告、竞品标志、政治敏感信息、色情低俗图案等内容。
声音违规：保证声音清晰、稳定，不能有持续的噪音干扰；若使用音乐，需获得合法授权。

其他违规行为：

网络环境问题：国内运营 TikTok Shop 需搭建稳定的海外模拟环境，建议使用 TikTok Shop 直播专线，避免账号被封禁。
直播间使用违禁词：避免使用涉及色情、暴力、欺诈等词汇，或涉及政治、宗教等敏感话题的词汇。
频繁更换个人 IP 地址：短时间内不要频繁更换个人 IP 地址，以免被平台认为是机器人或恶意行为。
账号被举报：若账号被大量用户举报，特别是涉及到侵权、违规等方面的问题，平台可能会采取封号等措施进行调查和处理。
搬运内容：不得在直播和短视频中上传 “搬运内容”，如播放其他达人的短视频、录制的视频等，盗录或提前录制其他达人的视频并剪辑后发布也属违规。
不一致的商品推广内容：推广的商品应与对应的商品详情页中的上架或链接的商品一致。
误导性内容：需对商品的尺寸、材料、产地、功能、效果等做出明确解释，避免与实际功能或效果不一致。
站外引流：不能在个人主页、直播文案或口播、短视频文案等内容中，通过外部链接、第三方平台信息等方式引导用户到站外购买。
无关推广：主播在直播或短视频中应展示商品或口播所销售的商品，内容中的商品需与商品卡片中的商品匹配。
虚假承诺：达人向粉丝提出的奖励承诺、福利等需在产品标题和列表页面中展示，且获奖条件需明确提及。
疑似广告：直播开始前需提前上架商品，避免在没有上架商品的情况下进行售卖。
卖家资质问题：卖家必须具备必要的资质，且在店铺运营期间所有资质文件都要真实有效，不能缺少资质、出现资质过期或不真实的情况。
商品资格和资质问题：销售的产品要符合 TikTok Shop 和销售地区的政策，销售受监管的商品时必须提交相应证书、监测报告、标签等，不能缺少资质、资质过期、侵犯知识产权等。
商品发布问题：商品需在适合的类目下创建，不得上架禁售商品，不得重复上架，所发布的商品内容和详情内容都要遵守相关规则。
订单履约问题：需在平台规定的履约 SLA 内发货，延迟履约率应低于一定比例；因卖家过错而导致取消的订单占比也不能过高。

此外，还需注意以下方面：

确保资质真实可靠，避免店铺资质造假。
严格遵循平台发货政策，不进行欺诈发货行为。
关注 Shop Health 评分，及时优化，确保评分在安全范围内。
不销售假冒、盗版、伪造或盗版产品或内容。
了解并遵守 TikTok Shop 的平台规则和政策，包括内容审核政策、数据隐私政策、知识产权保护等。
尊重各国文化差异，避免因不了解而造成不必要的误解或冲突。
注意网络安全，防止来自不同地区的网络攻击和信息泄露风险。
直播内容要合法、合规、有价值、有趣味，提前做好策划，保证直播过程流畅、精彩。
合理安排直播时间，充分考虑目标观众所在地区的时差，以提高直播的收视率和互动效果。
避免引流到站外，不能在直播中说中文（英文直播间）。
主播不能长时间不说话（如超过三秒）。
不要卖侵权产品。
不进行虚假航运，确保物流信息真实有效。
提高店铺运营能力，重视客户服务和产品质量，积极回应和解决客户的投诉，保持店铺活跃度，避免店铺运营状态异常。
产品上架前仔细检查，避免商品描述中出现中文、产品出现其他品牌的包装和 logo、产品描述出现违规内容等。
注意账号关联问题，避免一台设备同时登录多个平台账号或频繁切换账号。

长远来看，这些新规对整个跨境电商行业实现良性发展，促使卖家回归到以产品质量、内容创新和服务体验为核心的竞争赛道上。只有真正为消费者提供有价值、有趣味的直播购物体验，才能在激烈的竞争市场中站稳脚跟。

同时有助于营造公平有序的竞争环境，推动行业朝着更加专业化、规范化的方向发展。

欢迎卖家扫描下方二维码添加资源小助手回复【印尼】或【泰国】或其他国家名称，进入相应讨论群。

*信息来源：卖家邮件；TikTok Shop

*转载请与编辑取得联系，未经许可同意，违规转载、复制必究！

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