LAZADA Q&A「第一期」
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LAZADA Q&A「第一期」
| 如何同步上传产品？ | 请在GSP中点击Add Global Products上传产品即可一次性发布至六个站点 |
| 产品发布，五个站点通过，一个站点没通过？ | 请检查GSP中发布失败的原因，根据原因进行重新发布，可能涉及禁售或QC审核不通过。如多次仍无法发布成功，请提交工单到PSC具体核实。每个站点要求不一样。 |
| 运动鞋在泰国站点禁售，LAZADA对泰国站销售运动鞋有流量限制吗？ | 没有流量限制，但是一直销售违禁品违反平台政策，产品有可能会被删除，或者店铺有可能会被下线，详细可请参考仅禁售文档和禁售类目。参考链接https://university.lazada.com/course/view.php?spm=a2oa2.trainings.0.0.676e395a8hbK5I&id=59 |
| 什么时候运输路线可以运输液体的化妆品 | 需要去申请美妆类的白名单，如何申请可写邮件找PSC同学 |
| 之前看到standard delivery 多数价格是₱35 ，现在变成了₱50. 怎样调整这个 | 请对照LGS费率卡，看下是否有新的费率变动，如果没有变动，可以写邮件找PSC同学核实，对应重量和买家运费请，参考链接https://university.lazada.com/course/view.php?spm=a2oa2.trainings.0.0.37f0395achEJSU&id=274 |
| 六合一站点不知道在哪里批量更改类目 | GSP站点暂时不支持批量更改类目哦，需要在卖家中心里面做更改 |
| 后台不能批量删产品了么？会不会是因为报了双11 所以产品被锁了？ | 如果是已经报了双11活动的产品，会被锁定 |
| 在潜力池里面的商品 我已经设置包邮了，是什么原因导致一直跳转不过来 | GC潜力池里的产品显示未设置包邮的，需要根据GC包邮要求设置（参考LAZADA大学最新的GC文档），然后等待系统入选。参考链接https://university.lazada.com/course/view.php?spm=a2oa2.trainings.0.0.1c7c395aEIUEJQ&id=252 |
| 询问关于lorikeet的问题 | 请点击卖家中心add product-long description-lorikeet使用既有模板或创建新模板 |
| 包邮的运输方式只能选表格里的吗？其他可以不? | 表格中是最低门槛，建议按照表格设置即可 |
| 多件多折扣有没有门槛？ | 店铺设置没有门槛，按照页面要求操作即可。如果是参加Flexi Combo Caimpaign的，须按照活动要求设置 |
| 店铺装修是自己做图吗？还是用官方的活动图片？ | 需要卖家自己上传图片哦 |
| 现在lazada包邮里面越南，新加坡，菲律宾也开通了那个和印尼站一样的如果超过一定运费只承担一部分运费的设定，印尼的话设置20000IDR可以打包邮标，那越南，新加坡，菲律宾要怎么设置，多少金额合适？ | 按包邮打标的要求设置，lazada大学有文档。参考链接https://university.lazada.com/pluginfile.php/28889/mod_resource/content/1/%E5%85%AD%E5%9B%BD%20Free%20shipping%20%E5%8A%9F%E8%83%BD%E5%8D%87%E7%BA%A7%281%29.pdf |
| 客户咨询seller picks的资源没有坑位 | 请参考lazada大学《搜索与Seller Picks文档》参考链接https://university.lazada.com/course/view.php?spm=a2oa2.trainings.0.0.3384395a9CBzkf&id=292 |
| 泰国装修发布了没显示在店铺里 | 请检查是否PC和Mobile都设置了 |
| PDP详情页有没有装修的模板案例 | 需要卖家自行装修，没有案例参考，建议您可以参考其他优秀卖家的装修 |
| chat 回复率一直不合格，lazada卖家大学里面没有找到规定说需要多长时间回复？ | 平均回复时长是30mins，参考链接https://university.lazada.com/pluginfile.php/21675/mod_resource/content/2/Chat%E5%8D%B3%E6%97%B6%E8%81%8A%E5%A4%A9%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%8C%87%E5%BC%9520190929.pdf |
| 买家给五星好评，且有图片，但是后面的FEED是灰色，无法点击，所有好评都如此，请问是什么情况该如何操作？ | 请将鼠标放在Feed按钮上查看具体原因 |
| 为什么同样印尼站点设定4件standard包邮，为啥店铺显示的时间运输时间会不同？我的显示出来是10-16天，别人也是4件standard包邮就是6-10天 | 这个是会受买家地址影响的 |
| 我上传了一个feed,是一个视频。然后我想在店铺装修中添加，但是找不到添加的地方 | 主页装修的视频只能从媒体中心上传哦 |
pre-sale，是双十一预售吧。但我在Platform Campaign里报名了双11的活动，价格已经填好提交了。pre-sale的表格里也有Campaign Price，这个价格，是什么意思？是我双十一的价格吗？但是我已经报名了提交了双十一的活动和价格，这个pre-sale的Campaign Price是什么时候的价格，会和双11的活动价格有冲突吗？ pre-sale是独立的促销活动 平日里是3件包邮，参加双十一报名，已经提交了产品，是不是要后台重新创建一个专门双十一2件包邮的free shipping ？ 是的。 活动有两款产品报错了价格，可以直接下架产品吗，还能再报名吗 如果您的产品还是审核pending，您可以尝试自行编辑价格，如果已经Approved，就先将产品库存调0，下架，为避免产生错价订单。目前可以提交工单到PSC申请双十一活动撤回 想参加11.11的活动 菲律宾站点的，请问如何一键设置他要的campaign pricene ，还是得一个一个去输入？ 请至活动页面点击Export批量报名 现在调整商品价格 双12会影响不 一般不会影响，以后续的政策更新为准 马来闪购的该如何去报名？ 请点击卖家中心活动页面 flash Sale报名 关于活动价格是按照什么标准来计算？ 双十一活动有建议价格，是根据产品历史销售价格计算的 泰国 印尼 越南设置包邮的时候 ，比如设置双十一当天的 是从1点还是零点开始，因为这三个站点比北京时间晚一个小时？不知道怎么设置？ 请照卖家中心提示的时间去设置即可 双12的活动价会在双11已经折扣的价格上再进行打折吗 这个具体要看活动的要求，目前还没有更新 香港站点的电话怎么找？ 请参考+852 61119681，在LGS物流方案文档中有各个分拣中心的地址和收件联系人，参考链接https://university.lazada.com/pluginfile.php/23483/mod_resource/content/10/CB%20%E5%85%A8%E7%90%83%E7%89%A9%E6%B5%81%E8%A7%A3%E5%86%B3%E6%96%B9%E6%A1%88-20191029.pdf lazada的物流重量是按体积算的吗？ 通过计算，哪个数值大按照哪个计算 物流单是否可以用自制面单 请务必按照卖家中心shipping label的格式打印，可用第三方软件打印，但标签请务必清晰无误 要在lazada上卖工业机器，一台裸机的重量差不多要二十千克，然后我们有很多产品配件套餐，一份套餐的重量是超出二十千克，我们可以把套餐上架嘛？如果有买家下单，分成两个裸机和配件两个包裹寄这样可以的嘛？一个订单里面就一个sku 然后拆分成两个包裹 不可以的哦，拆单仅限于订单中的多个SKU，订单中只有一个SKU的必须以一个追踪号包裹发出 订单delivered，买家提交了退货申请，但又和卖家沟通好了，现如何取消退货的申请呢？ 这个问题请买家咨询买家客服，谢谢配合 捆绑订单不能拆分发货，但是如果买家捆绑促销订单的重量大于20千克呢，那怎么办呢？ 单组捆绑不可拆单，多组捆绑，可以拆成每组产品一个包裹。卖家在设置捆绑促销时需要考虑两个产品的总重量或者总价值是否超过上限哦 越南的单商品价格没有超过一百万，但加上顾客的末端运费超过了一点，这个单能发吗？ 只计产品价格 已经ready to ship 买家要求卖家取消订单，该怎么操作？ 买家取消订单请买家联系当地客服 点击发货了，但是需要下载面单，怎么办？ 请在manage order下面勾选您的订单，然后在print 按钮下选择打印面单即可 请问我们仓库有时候不小心发少了货，客户收到后，我让他们联系当地服务中心部分退款，请问平台是否能部分退款的？ 这个属于买家申请退货退款的问题，需要联系当地买家客服询问哦 lazada后台的账单上一期有结余/负值会体现在下一期的账单上吗，客户已经解除收款方式的情况下 负值会累计到下一期的Opening Balance 如何绑定收款账号？ 请通过https://gsp.lazada.com/ 账号右上角profile 去操作
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东南亚青年群体消费行为趋势调研报告指南POP 趋势・家居发布《2025 年消费者生活方式洞察报告‑‑东南亚青年》，为跨境出海品牌梳理四大核心内容：一东南亚市场基础大盘，区域六国合计约 6 亿人口，人口结构高度年轻化，整体零售额达 1.1 万亿美元，消费意愿旺盛；二四大青年生活方式赛道拆解，包含本地节日生活、本地青年潮流、热带户外运动、多元健康生活，解读各赛道消费理念、热门场景、本土代表性品牌与实践案例；三细分商品机会梳理，覆盖节庆服饰家居、潮玩 IP 联名、热带户外装备、健身保健个护等类目，提炼适配热带气候、宗教文化、青年社交属性的产品开发要点；四出海营销启示，建议品牌结合本地节日节点、热门 IP、社群线下活动、体验式营销开展本地化运营，为服饰、家居、户外、美妆保健卖家提供用户洞察、选品开发与营销决策参考素材。
东南亚经济在关税扰动下增长延续，电子与AI需求支撑贸易北大汇丰智库发布《2025 年东南亚经贸简报》，为出海外贸、制造企业梳理四大核心内容：一东南亚六国宏观经济概况：在美国关税政策扰动背景下，区域经济整体具备韧性但国别分化明显，拆解各国 GDP、工业、消费、旅游、通胀、利率、汇率核心指标，同时给出 2026 年经济增速预测；二区域对外贸易分析，六国外贸实现双位数增长，电子周期复苏、AI 相关硬件需求成为核心驱动力，分国别解析进出口商品结构、重点品类涨跌变化；三中国‑东盟经贸合作全景，2025 年双边贸易规模达 1.06 万亿美元，中国对东盟出口提速，集成电路、新三样、工业机器人出口高增，梳理新能源汽车、电池、光伏、数字基建重点本地化投资项目，同时解析国内粤苏浙桂云琼六省份对东南亚贸易格局；四总结研判与风险提示，解读中国‑东盟自贸区 3.0 版进展，提示能源价格、汇率波动、美国关税与原产地审查等主要风险，为外贸出海企业做市场布局、供应链决策提供详实的数据参考素材。
东南亚 AI 出海路径与风险缓释调研报告指南上海社科院应用经济研究所发布《东南亚人工智能产业发展近况》研究报告，为出海科技企业梳理三大核心内容：一东南亚 AI 产业整体现状：区域算力基建高速增长同时存在资源约束，各国产业分为领先、快速发展、起步三大梯队；各国政策从伦理框架转向产业落地与立法监管；市场接受度高，成为中美科技巨头重点布局区域，同时本土初创企业面临资本、人才、语言碎片化等结构性困境；二重点国别营商环境深度解析，拆解新加坡、马来西亚、泰国、越南、印尼五大核心国家 AI 战略、监管模式、数据合规要求、基建优劣势与企业适配落地方向；三出海合作路径与风险缓释方案，提出 “一国一策” 差异化区域布局、“一业一案” 垂直行业落地方向，覆盖智能制造、智慧城市安防、跨境电商金融等赛道，给出合规前置、本地化生态共建、抱团出海等风险缓释实操建议，为 AI 企业进军东南亚提供国别研判与经营决策参考素材。
2026年上半年度TikTok Shop调研报告《2026 年上半年度 TikTok Shop 调研报告》，为跨境出海从业者梳理五大核心内容：一全球市场大盘表现：2026 上半年 TikTok Shop 合计 GMV 达 572.8 亿美元，拆解北美、东南亚、欧洲、拉美、日本各大站点 GMV、增速、用户画像与 TOP 热销类目，解析不同区域消费偏好与品类机会；二卖家生态现状：全球卖家突破 1500 万，呈现营收两极分化，拆解卖家营收规模、盈亏情况、成本上涨项、主营类目与布局市场，梳理卖家面临合规、成本、红人资源等核心挑战；三平台政策与扶持：详解 POP、全托管、品牌托管、本地托管四大运营模式，汇总美区、东南亚、欧洲各大站点亿级扶持计划、新站入驻激励，梳理税务、账号、内容三大板块合规新规；四营销与达人生态洞察：解读 ACE 全域经营方法论，分析短视频、直播、商城货架场流量结构，展示全球达人带货 GMV、头部 MCN 榜单，拆解不同区域内容营销打法；五下半年趋势前瞻，预判市场分化、品类内容驱动、AI 工具普及、合规门槛抬升四大方向，为卖家提供选品、运营、市场布局参考，配套完整行业数据与调研素材。
2026 Shopee彩妆爆品打造指南：常青品、新品趋势与白牌突围市场分析报告本报告基于Shopee平台2025-2026年全站点彩妆品类的真实运营数据，覆盖东南亚六国（印尼、泰国、越南、菲律宾、马来西亚、新加坡）、中国台湾地区及拉美核心市场巴西，完整拆解了当前彩妆出海赛道的发展全貌：从行业大盘来看，东南亚彩妆市场保持高速增长，预计2029年整体规模突破30.4亿美元，线上渠道占比超30%，2025年Shopee平台彩妆品类销售额同比增长16%，其中面部彩妆表现突出，唇部、眼部、卸妆类目持续发力，全赛道仍处于高增长红利期。
报告针对不同站点的差异化属性做了深度分层解析：明确泰国、越南为体量大且增速快的优先布局站点，印尼市场规模最大但目前仅开放本土店，菲律宾、巴西对白牌产品接受度高，新加坡、马来西亚对中国品牌认可度强，为不同类型的卖家匹配了对应的切入方向。同时报告逐一拆解了各站点的细分类目机会、消费偏好、价格带分布、品牌依赖度特征，梳理了P0级强势类目（粉底、卸妆、散粉、唇膏）与P1级蓝海机会类目（腮红、定妆喷雾、丰唇蜜等）的增长逻辑。
除基础市场数据外，报告还汇总了2026年各站点的常青爆品特征、最新热销新品趋势，输出了眼妆、唇妆、底妆、卸妆四大类目的白牌产品出海推荐清单，并通过OMG、Chu Chu Beauty、Pala Cosmetic三个本土标杆品牌的实战案例，拆解了东南亚彩妆品牌从产品定位、供应链布局到社媒流量运营的完整本土化打法。最后附录部分补充了2026年3月全站点的彩妆热搜词、不同站点的成分限制、跨境运输容量规则与合规认证要求，为出海卖家提供了从选品、运营到合规的全链路决策参考，帮助跨境商家精准把握彩妆赛道的增长红利，针对性制定差异化的站点落地策略。
如何看电动两轮车东南亚市场机遇市场报告东南亚是全球电动两轮车重要增量市场，区域销量从2020年的450万辆增至2024年的870万辆，但电动化渗透率仍处低位——越南以9%领跑区域，印尼2025年渗透率不足1%。
市场竞争格局呈现差异化特征：越南燃油车市场由本田（71.8%）、雅马哈（15.8%）等日系品牌主导；电动两轮车赛道则由本土品牌VinFast以43.4%的市占率领先。中国品牌正加速布局——雅迪越南北宁智能制造工厂2026年3月投产，一期投资超1亿美元，年产能100万辆，全面投产后可提升至200万辆以上；爱玛科技已在印尼建立百余家线下门店，越南工厂2025年投产。但当前电动两轮车在全生命周期成本上尚未超越燃油车，以越南市场5年使用周期测算，电动车型总拥有成本仍高于燃油车型约800万越南盾，核心差距在于电池相关支出较高
轻工制造行业专题研究，东南亚跨境3C配件龙头的护城河沃克非凡（Walk the Famous）公司深度研报。核心结论是：沃克非凡以印度尼西亚为核心市场，依托自建全渠道数字化平台，已连接超4万家中小零售商，成为印尼3C配件领域排名第一的中国跨境公司。
公司产品以3C配件为核心收入来源（2025年M1-M9占比68.1%），同时持续拓展小家电（占比13.1%）及家装建材（占比10.7%）品类。2025年前三季度营收8.80亿元，同比增长17.56%，净利润0.42亿元，同比增长25.80%。公司核心竞争优势体现在三方面：①品牌：拥有VIVAN（中高端3C配件）、ROBOT（高性价比3C配件）、SAMONO（厨房小家电）等自有品牌矩阵，VIVAN已连续多年获印尼TOP BRAND奖项；②数字化：自建全链路数字化平台，线上运营55家官方旗舰店及超10万名KOL创作者网络，线下连接超4万家中小零售商；③供应链：依托中国成熟制造体系获取成本优势，在东南亚建成超7万平方米三级仓储网络
2026年东南亚跨境出海经营白皮书报告数据显示，2026年2月泰国TikTok Shop食品饮料类目销售额80.1万件，环比下跌74%。200-400泰铢为核心主流价格带，该区间销售额达4.65亿泰铢，动销商品数1013件，动销小店62家，市场活跃度最高。与此同时，头部店铺GMV占比下降，新晋卖家有切入机会。但行业整体内容营销运用不足，建议卖家聚焦潜力品类，强化短视频与直播推广。DNY123东南亚跨境导航为您梳理报告核心数据与卖家决策要点。
对跨境卖家：报告指向三个明确信号——①泰国TikTok食品饮料类目在经历1月节日促销爆发后大幅回落，属于季节性波动而非趋势性萎缩；②200-400泰铢是当前最活跃的价格带，动销商品数和动销小店数均最高，建议新卖家优先切入此价格带；③内容营销整体薄弱，短视频和直播推广是当前市场的竞争洼地，提前布局可建立差异化优势；④头部集中度降低意味着中小卖家有更多曝光机会。建议计划入局泰国TikTok食品饮料的卖家，优先选择200-400泰铢价格带商品，并加大短视频内容投入
