Shopee Mall品牌涉嫌欺诈？官方回应；2+2！Shopee调整卖家发货政策；GoTo和TikTok将推出先买后付服务

01 Shopee Mall品牌涉嫌欺诈？

官方回应

据外媒消息，Shopee 印尼执行董事 Christin Djuarto 回应了 Shopee Mall 中的一个时尚品牌利用其他品牌的产品仿冒其产品进行欺诈的问题。

“我看到了（Shopee 商城功能中某个品牌犯下的欺诈行为），如果 Shopee 出现任何问题，我们会帮助买家完成退货流程，”Christin 说道。

据 Christin 介绍，Shopee 一直严格挑选进入 Shopee Mall 的产品。然而，卖家在上述情况下进行的欺诈行为可能会发生，这将是 Shopee 的严重担忧。

“在 Shopee Mall，我们会进行交叉检查，检查质量，但这并不排除今天我们检查（卖家的产品）、明天检查（他们可能存在欺诈行为）的可能性，”他说。

对于卖家的欺诈行为，Christin 表示她将与她的团队讨论此事。如果证明该人有损害消费者利益的违规行为，Shopee 也将实施严厉的制裁。

“我们有一个相当严厉的惩罚制度。“例如，如果（卖家）用不同的商品作弊，你可以向 Shopee 举报，卖家将受到处罚，”Christin 说。

 “处罚包括不能在 Shopee 上推销商品，甚至不允许先出售商品。“可能是一周、一个月，或者如果被证明是欺诈，（店铺）将被 Shopee 关闭，”她说。

02 GoTo和TikTok将推出先买后付服务

据 Tech in Asia 报道，GoTo Group 正准备与  TikTok 合作推出“立即购买，稍后付款”（BNPL）服务。

在此之前，该集团的金融技术部门 GoTo Financial 任命 David Chen 为消费贷款和 BNPL 业务主管。

David 带来了联合创始人和领导 BNPL 平台 Atome 的经验，他保留了 Advance Intelligence Group 联合创始人和 Atome Financial 董事长的职位。

GoTo 旗下 Tokopedia 和 TikTok Shop 的合并于今年 1 月完成。根据协议，TikTok 承诺向该合资公司投资超过 15 亿美元。

GoTo 报告称，其消费贷款组合环比增长 32%，凸显了贷款领域的重要性。该公司表示，今年正朝着实现调整后核心收益盈亏平衡的积极轨道发展，这一目标得到了 2023 年最后一个季度录得首个季度利润的支持。

GoTo 的决定是一个值得研究的情况，因为目前情况下，该行业中相当一部分 BNPL 运营商要么撤回，要么完全停止运营。这就引发了人们对 GoTo 计划如何使其产品脱颖而出并在其他公司面临困难的情况下取得成功的疑问。

03 重大变化

Shopee调整卖家发货政策

据 Shopee 消息，为让卖家在市场中更具备竞争力，为买家提供更加优质的购物体验。Shopee 将更新卖家发货政策，即：未完成订单逻辑变更：所有市场订单自动取消（到仓扫描）计算逻辑调整为 DTS（发货工作日）+2 个自然日。

为让卖家更好的适应政策变化并做相应的发货预备调整，将分两个阶段做政策调整：

2024 年 3 月 25 日—2024 年 4 月 21 日：所有市场订单自动取消（到仓扫描）计算逻辑调整为 DTS（发货工作日）+3 个自然日

2024 年 4 月 22 日起：所有市场订单自动取消（到仓扫描）计算逻辑调整为 DTS（发货工作日）+2 个自然日。

一、未完成订单逻辑变更详情：

原未完成订单计算逻辑：

2024 年 3 月 25 日 - 2024 年 4 月 21 日 未完成订单计算逻辑：

2024 年 4 月 22 日（含当日）起 未完成订单计算逻辑：

注： 

DTS：即Days To Ship（出货天数），现货商品的DTS为2个发货工作日，预售商品可设置为5-10个发货工作日。

出货天数只计算发货工作日（周一至周六），不包含周日、节假日。

二、如何避免订单迟发货或者被自动取消？

为避免订单迟发货或者被自动取消，请您确保：

• 在规定的时间内点击发货

• 在规定的时间内完成首公里扫描/转运仓扫描