过去一年，Shopee该站点的卖家数量增加逾一倍；关于网购纠纷处理，Lazada与消协签订备忘录；“越南网购60小时”活动开启

据外媒报道称，过去一年，Shopee 马来西亚站的卖家数量增加了一倍多。

这表明，随着消费者越来越依赖电子商务和数字支付，更多的中小微企业 (MSME) 开始走到线上。

除此之外，Shopee 表示，2021 年新加入的卖家中，有 80 位的营收超过了 100 万令吉。 

需要注意的是，这些卖家并不都是来自州府或者主要城市，如霹雳州的胡坦美林塘、吉打州的居林和彭亨州的贝拉等，他们通过平台销售手机和配件、家居和生活以及健康和美容产品。

Shopee 首席运营官 Terence Pang 表示，2021 年，该公司再一次见证了马来西亚人在疫情下的坚持和适应，目前来说，将业务转移到线上比以往任何时候都显得重要。

“今年，我们看到更多的本地贸易商和卖家要么在网上迈出了第一步，要么与我们一起继续前进。”

“我们卖家的成就也证明了电子商务在充满挑战的商业环境中具有可持续发展的能力。”

为了帮助更多卖家在网上开展业务，Shopee 将在马来西亚举办“Seller of the Month”竞赛，卖家将在社交媒体上分享他们作为 Shopee 卖家的心路历程。

获胜卖家将获得 Shopee 提供的直播支持、商店优惠券、广告积分等奖励。

据越南媒体报道，在 2021 年越南网购日（Online Friday 2021）活动框架下，年度最大的“网购 60 小时”活动自 12 月 3 日 0 时正式开启。

由越南工贸部与政府机构、各省市人民委员会、协会、基础设施开发企业联合举办的网购 60 小时活动是 2021 年电子商务方面最大的盛会。

消费者可以在网址为 https://onlinefriday.vn 的 2021 年越南网购日平台、移动应用程序以及合作伙伴和社交媒体名人的网站上“寻找代金券”。

截至目前，2021 年越南网购日平台已上传 30 多万种正品促销商品和 5 万余张优惠券。

今年的越南网购日吸引了 Shopee、Tiki、Sendo、Voso、Lazada 等大型且信誉良好的的电子商务企业和卖家以及生产企业、正品经销商，以实施高达  100% 的独家大幅折扣活动。

2021 年越南网购日举办的目的在于发挥数字技术、电子商务的应用优势，提升正品和可追溯商品的知名度。

同时提高越南货销量，助推越南企业和初创企业的发展，增强国内消费者对越南商品和服务的认识，并在此基础上普及和改善民众和消费者对应用于电子商务的数字技术平台的体验。

从2021年起，越南将研究并联合举办地区网购日活动，致力于推动并赶上地区正在蓬勃发展的跨境电子商务的发展趋势。

Covid-19 疫情导致新加坡网上购物需求大增，但也出现不少交易纠纷，为了保障消费者的权益，新加坡消费者协会推介本地首个电商平台纠纷管理框架，以快速、公平地解决网购纠纷。

据外媒报道称，Lazada 成为全球首个与消协签署谅解备忘录，接纳该框架的电商平台。

接纳有关框架的电商平台，须验证商家、向消费者传达如何解决纠纷的信息、设定解决纠纷时间表、有明确退货、换货、退款政策，以及协助处理买卖双方之间的纠纷。

新加坡贸工部长颜金勇近日出席新加坡消费者协会欢庆 50 周年大会，并为电商平台纠纷管理框架推介仪式致辞时说，今年本地电子商务销售额预计将突破 100 亿新元大关，估计到 2026 年可再增长至少25%。“通过采纳纠纷管理框架，电商能让消费者对其平台具有更大信心，对他们有好处。”

目前各电商平台有各自的处理纠纷机制，消协希望此框架将为处理网购纠纷的标准程序奠定基础，包括平台接获投诉后，必须在七天内开档调查、商品出现瑕疵或货不对办时，消费者不用承担退货邮费等。

此外，消协会长杨益财说，随着网购需求有增无减，该会过去数年接获涉及网购的投诉也不断增加，其中 2018 年相关投诉占总投诉案例的 18%，去年攀升至 24%，达 4366 起。