虾皮跨境丨你问我答第二期

如何引诱客户加Whatsapp.facebook这类社交软件呢？有哪些方法呢？

1、从公告、回复、描述中引导，不过现在官方提倡不能这么写了，可能会被计分。有些卖家是做成图片形式，避免被检测到。

2、包裹里放手写信或售后卡引导。

选择的产品如何确保他的发货时间呢？是直接问卖家，还是没必要担心这个问题，或者有没有更好的解决方法呢？

1、通过跨境货源网站，一般时效比较有保证。

2、从1688、淘宝等渠道进货，还是不太稳定，靠谱的供应商需要经过筛选。

3、通过代发货服务商可以提高时效。

请问台湾站点发店配还是宅配好？哪种客户会比较多地主动签收包裹，货比较贵，所以比较在意这个。

宅配应该是签收率比较高的，因为送货上门，店配可能不主动签收高点，但很多人平时工作， 会优先选择店配。台湾整体签收率还好，一般也让买家自己做选择，不必为此而放弃店配或COD。

如果一个东西出了差评，把这个商品下架了，对店铺还有影响吗？   

有的，差评依旧存在店铺维度里。

你好，虾皮后台生成的pdf寄件单，打印出来很模糊（不是打印机问题），你们一般是怎么打单的呢？   

1、通过后台PDF也不会模糊，你经常会的的话，真得问下打印机客服是不是打印机或墨水问题。

2、我们现在大多数情况下是通过ERP系统，偶尔一两单出问题的也会到后台下载PDF打印。

请问广告有没有建议的投法？ 

搜“进阶”可以搜到一份广告关键字的文档，里面有对广告很详细的介绍，看下对你有帮助。

或者，1、新手刚进场对平台还不熟悉，先做好基本功，不用着急广告。

2、广告的话，有几个简单小技巧：第一，把建议价格往低设置，测试后再慢慢调高。第二，针对有评价的。第三，针对非热销品选品。

发现有卖家直接复制我的产品图片，标题，手机端举报有用吗，会被下架吗？

有用。有原图或水印证据的话，可以找经理投诉。

顾客恶意差评怎么办，卖家给买家的评价可以修改吗？

1、如果能证明对方是同行恶意差评，可以找官方申诉。

2、如果是因为产品或物流问题差评，那没办法，但可以通过补偿客户让其修改。3、产品不贵，这个差评影响大的话，可以考虑全额退款。

4、买家可以修改一次评价，卖家评价有时间限制，超出便无法评价。

新店刚开始铺货是全部铺低价货还是30%低价引流70%利润款呢？

新店铺可以全部设置低价，后期正常了再按37比例。

有两次订单，都给了一星，因为商品有瑕疵，顾客要求退货，但是货值都是500台币以上的商品，运费他们不想承担，部分补偿又不愿意，他们给一星把订单里的所有商品都给了一星，这种情况怎么办，可以举报恶意差评吗？

不能，产品问题都为卖家问题，举报无用。