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本土卖家与日俱增，跨境店铺卖家怎么做才能更胜一筹？

Shopee图乐跨境

我是图乐，7年跨境老兵，东南亚Shopee官方认证讲师。每天分享跨境电商运营干货，感谢关注，一起掘金东南亚。

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2020-11-07 18:28

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跨境店铺和本土店铺相比，现在越来越多的卖家都想加入本土店铺的队列，相比较海外店铺，平台分配的流量更加偏向于本地店铺，其实海外店铺并没有那么不堪，能日出百单的人大有人在，而且本土店铺对于跨境卖家来说也不是那么的好做，首先本土店铺就很难搞到手，需要一系列本地的资料，如果买当地人的信息资料又不放心，所以已经开了海外店铺的小伙伴们静下心来好好做店。

为了更好的能和本土店铺进行pk，有些方面是你不得不做的。

1、了解当地消费习惯

身居东南亚,有着天然的本地优势,对于本地的了解情况应该远胜于大多数跨境卖家。比如人们的喜好、宗教禁忌、以及各种本地节日。

2、知道海外卖家不可销售的产品

跨境卖家,由于物流运输安全问题,每个类目都有部分产品是禁售，而本地卖家却不禁售。这些跨境卖家无法做的,本地卖家则可以好好做，不必担心来自海外商品的低价竞争。比如3C中的充电宝、台湾站点中的蓝牙产品,化妆品中的液体等。

3、保持高时效的物流

东南亚跨境卖家将产品送到买家手中速度最快也得一周(台湾5-7天)，但大多数都会超过十天之久,而本土卖家一般只需要3-5天就可以完成。像国内网购一样，很多买家还是喜欢能够早点收货。这一点是本土卖家得天独厚的地理优势。

4、尽量使用市场本地的语言沟通

印度尼西亚、泰国、越南、菲律宾都是一些小语种国家，菲律宾虽然英文无障碍,不过发现他们也更喜欢用菲律宾语。针对小语种国家,跨境卖家不一定往往都能达到无障碍沟通吧，这决定了回复率只能及格,无法保持高回复率。根据一个大卖的分享,客服回复率保持在98%以上,会获得更多的流量。本土卖家这一点就不用担心。

5、结合本地的社交媒体

东南亚大多数人使用社交媒体也是Facebook、Ins和Line,这虽然多数跨境卖家知道,但并不方便使用,本土卖家基本可以随时使用,利用好社交媒体宣传也肯定比跨境卖家方便。可以结合自己的产品和店铺去宣传，这一点就像国内抖音比较带货一样。

上面的这些在店铺的基本运营中是必须要做到的，或者说心里有这个目标。还有一些在店铺运营或者沟通上的小技巧，也给大家说一下。

首先尽量不要主动告知消费者你是跨境店铺，换位思考假设你是消费者肯定也更希望买本地店的产品，尽量早拿到心仪的产品；也有很多买家不会特意的去区分跨境店铺和海外店铺，选好产品就直接下单了，如果你告诉人家你是跨境店铺，可能就会降低店内的订单量；

其次不管是有货源还是无货源，以后的店铺肯定是往做大做强的目标去的，而大型店铺对货源库存有一定的要求，平台现在也鼓励大家尝试建立自己的海外仓，当然这是一项重任，也不是一时半会就能做起来的，不过可以提前做准备，储备更多的资源。

然后对于本土店铺来说，他存在一个劣势，就是在货源的丰富程度上来说不如国内，即使通过1688进货，也并不能赶上我们在国内直接拿货，成本也没有我们低，有精力的卖家可以抓住此点，和本土店铺拉开大差距，从数量和款式上取胜。

无论是本土店铺还是海外店铺，各有各的优势劣势，我们能做的不是让哪种店铺好做，当然我们也做不到，什么是做店的重点？是你能抓住你正在做的店铺的优势，并且将其不断放大，才能有利可得。

全文（完）

卖家

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