Shopee产品上架新指令：强制信息需填全；Shopee实名认证成下单硬规定；越南超8万家网店因零订单被淘汰

目前平台系统相关功能已开发完成，于2025年7月25日（当地时间）上线。即自2025年7月25日起，Shopee越南站点买家购买跨境直邮商品时，需要填写身份和地址信息方可成功下单。每个买家ID仅需填写一次即可。

一、常见问题

1、买家可以在哪个页面填写个人信息？

Shopee APP：买家可点击【Me - Edit Profile - KYC Information】，根据提示输入相关信息后保存即可。

网页版：买家可点击【My Account - KYC Information】，根据提示输入相关信息后保存即可。

2、2025年7月25日前生成且预计于2025年7月28日及之后到达转运仓的订单包裹，将会如何处理？

为避免可能的清关风险，2025年7月25日前生成且2025年7月28日及之后到达转运仓的包裹，会被妥善安置在转运仓内，卖家无需承担期间的仓储费用。平台将通知买家尽快填写个人资料，待买家填写完成相关信息后，包裹将第一时间安排转运派送。

若买家未能于7天内完成填写或买家自行取消订单，相关包裹会按照异常件退件流程处理。相关罚分平台将统一豁免，请卖家放心。

3、功能上线后，若越南买家购买跨境直邮商品时未填写个人信息还能下单吗？

不能。根据越南政府规定，买家在购买跨境商品时，均需提供身份和地址信息，供当地海关查验。功能上线后，若越南买家购买跨境直邮商品时未填写个人信息，由于Shopee APP版本不同，结算界面将可能出现不同提示，买家需根据提示完成对应操作且成功输入个人信息后可正常下单。

这些新产品类别将于2025年7月28日在卖家中心上线并同步更新。

1、类别调整对卖家有什么影响？

（1）关于产品类别

对于卖家现有的商品刊登，平台的系统将自动更新产品类别，以匹配新的车辆零配件和附件类别结构。卖家无需进行任何操作。

对于2025年7月28日之后上传的新商品，卖家需要根据新的车辆零配件和附件类别结构，确保选择正确的产品类别。卖家可通过卖家中心>我的商品>商品详情>类别查看商品所属类别。

（2）关于商品规格/属性强制性商品属性是为了确保商品在平台上获得曝光而必须填写的属性值。 

在此次优化过程中，平台的系统可能会根据现有的商品信息，自动补充部分属性值。请卖家确保填写了所有剩余的强制性属性。

注意：新产品类别上线后，平台建议卖家检查自己的商品刊登信息，确保新的产品类别和属性已经准确更新，并填写了所有必要的信息。

2、卖家该如何为类别调整做好准备？

请在新类别树上线后，熟悉车辆零配件和附件的新产品类别树，可通过平台的产品类别指南进行查阅。

该在线目录包含关于类别树的所有信息。卖家可以搜索类别，以了解该类别下的商品、属性类型及属性值等详细信息。

如需进一步协助了解新的车辆零配件和附件类别树，请联系店铺经理或联系Shopee客服。