【TikTok Shop知识大纲更新】TikTok Shop平台作弊管控政策（东南亚）
10892024/08/01
1.1 引言
在TikTok Shop上打造值得买家信赖的积极购物体验；
维护TikTok Shop平台功能和政策的完整性。
1.2 适用范围
2. 搬单
2.1 示例
卖家不得在TikTok Shop上创建买家资料并复制其他平台的销售订单。其他平台的销售订单指在TikTok Shop以外的电商网站、博客店铺等平台上产生的销售订单。
卖家不得代替没有TikTok账号的买家下单，也不得将相关商品寄送至此类买家的地址。
卖家不得以货到付款的支付方式自作主张地向买家发送包裹，以期买家为该包裹买单。
卖家不得出于享受TikTok Shop补贴的目的，引导没有TikTok账号的买家到其直播间购买商品。
3. 滥用平台补贴
3.1 示例
卖家不得通过将商品与服务捆绑销售或其他方式人为抬高或操纵商品价格。
卖家不得故意将商品错误命名、错误贴标或错误描述，以将该商品归入明显不符的商品类目下。
卖家不得从事传销或多层次营销行为。
卖家不得做出任何其他滥用平台补贴的行为。
4. 处罚措施
正式的警告信息。
冻结或停用相关商品发布页面。
取消商品发布权。
移除相关虚假/滥用补贴的销量和订单评论。
追回因滥用优惠券或补贴而造成的适用损失（如财务/效率损失、相关调查的运营成本（最高不超过200美元））。
暂时或永久取消卖家权益。
暂时或永久禁止卖家加入联盟或参与其他活动。
暂时或永久禁止卖家参与任何平台大促活动。
暂时或永久禁止卖家访问TikTok Shop。
暂时扣留销售款项或取消与该卖家账号相关的交易；了解更多详情，请参阅第4.1节。
暂时（最多90个日历日）或永久（如情节严重）没收与卖家账号相关的所有销售收入或取消与卖家账号相关的所有交易。
取消或撤回向卖家提供的任何促销优惠或货补。
封禁卖家账号。
对卖家采取法律行动。
向有关监管机构举报卖家，对其提起诉讼（TikTok Shop有权向监管机构提供与卖家账号有关的任何必要信息）。
4.1 扣留款项
5. 申诉
针对同一项违规，卖家最多可申诉两次。
卖家必须在平台处罚后30个日历日内提出首次申诉。
若首次申诉被驳回，可在驳回后的15个日历日内再次提出申诉。
如申诉成功，平台将取消所有处罚并恢复卖家权益。
如决定放弃申诉权或无法提供明确有效的证明文件（由TikTok Shop采取合理行动后确定），将视作申诉失败。
TikTok Shop有权自行做出所有决定，二次申诉后的决定为最终决定。
超过上述规定时限后提出的申诉将视为无效申诉，TikTok Shop将不予受理。
收集和准备所有能证明相关业务或特定订单真实性的证明文件。
明确说明认为相关处罚措施有误的原因。
TikTok Shop可能要求提供的其他材料或信息。
