【重要通知】Agaton 颱风平台更新与常见问题

1

民马罗巴區 (MIMAROPA - Oriental Mindoro, Occidental Mindoro, Marinduque, Romblon, Palawan)

2

米沙鄢群岛 (Visayas)

3

棉兰老岛 (Mindanao)

? 答：为防止累积大量无法出货的订单，您可以将商品设置为预购商品（Pre-Order）或为您的商店开启休假模式（Vacation Mode）。经理卖家也可以联系您的客户经理或运营经理。

⚠️ 问：我的商店受到 Agaton 台风影响而无法准时发货。我是否会因订单未完成率（NFR）或延迟出货率（LSR）过高而被计分？

? 答：受影响地区的卖家不会因 NFR/LSR 过高被平台计分。

⚠️ 问：买家要求我取消已经预订物流的订单。我该如何申请取消？

? 答：如果买家坚持取消订单，您可以填写订单取消申请表（适用于一般卖家）或联系您的经理（适用于经理卖家），并提供萤幕截图或其他证据以佐证买家坚持取消订单。