百宝箱——支付相关问题

1.平台是通过什么打款的？打款周期和频率是怎样的？使用什么货币结算？

虾皮平台可以绑定您的Payoneer 账号，进行结算返款。如果没有开通过 P 卡，则需要您自行开通；如果您已有P 卡，请记得在各站点店铺开通后，进入 Seller Center（卖家中心）绑定您的 P 卡。Shopee 打款周期为 2 周一次，分别为月初和月中，打款金额为打款日期前 2 周内已完成的订单。新加坡站点用新币结算，其他站点使用美元结算。买家支付的时候依然是使用当地货币。

2.怎样注册或者绑定 P 卡

如果尚未注册Payoneer，卖家中心后台可以注册Ｐ卡。

具体步骤如下：点击【MY Wallet（我的钱包）】――【Register】，页面跳转至 Payoneer 官网，根据提示申请即可。

如果已有P 卡， 卖家中心后台绑定即可。

具体步骤如下：点击【MY Wallet（我的钱包）】――【Register】，右上角选择“已有Payoneer”，输入 P 卡相关信息后， 1-2 天内通过审核， P 卡即可呈现“Active”正常使用状态。

3.哪里可以找到打款明细的报表

路径：Seller Center（卖家中心）-->My Income（我的进账）

4.有的订单预计拨款日期在实际打款日期之前，但是过了打款日期还是未收到款，为什么？

针对印度尼西亚/泰国站点打款延迟的问题，主要是印度尼西亚/泰国银行政策的缘故， 每个月 Shopee 都需获得当地银行跨境转款批准，所以会有所延迟。

由于 My income（我的进账）这个功能仍未完善，所以系统进行变更或者升级时，可能会有一些 bug 出现，导致打款日期或者明细有误。如遇此类情况，请与你的客户经理联系，确认正确的打款日期。

5.P 卡一定要用公司的吗？私人账号可以吗？

没有限制，只要能正常使用的P 卡账号即可，如想更换可在后台重新绑定。

删除 PC 端卖家中心 MY Wallet（我的钱包）中的 P 卡， 或者 APP 手机端 My Account

（我的账户）中的P 卡后， 重新绑定新的P 卡即可。

P 卡打款最低金额 15 美金。

8.多个店铺用同一个 P 卡账号，无法知道每一个店铺的打款明细，如何解决？

在店铺后台 MY Income（我的进账）可以下载到打款明细的报表。

（1）银行转账确认付款一般需要 1-3 个工作日的处理时间， 所以有可能订单仍然显示为未付款，请耐心等待。

（2）买家如有关于支付方面的问题，请建议电话咨询当地客服。