发布产品后，我们会想着什么时候出单呢，那么店铺真的出单了我们该如何操作？

订单发货与管理  上

一、订单管理

使用LGS的优势及对销量的影响

1、每日直接寄送至东南亚，大幅度缩短派送时效

2、通过统一货运及当地物流运送，可降低运送收费率

3、通过发货及收货地的内部分拣管理机构，可提升对交货及物流分载的掌控度

4、采用模块方式，可更灵活且大规模的管理 不同合作伙伴，以应对高低峰及其他未知情况

5、降低订单取消率及包裹丢失

• 更高的派送成功率

• 更低的订单取消率/派送失败率

6、销量增长

• 缩短交货时间，提高客户满意度 （NPS）及运营评分

• 顾客可通过“寄送时间”进行过滤，产品交付时间越短，可视性越高

• 使用LGS的卖家可参加特定促销， 如限时促销等

注意事项

地址

国内已开通2个分拣中心——深圳和义乌。卖家请自行选择就近投递

重要时间

• 收到订单后48小时内发货（不包括星期六、日及法定公众假期），将 状态更新到 “Ready to Ship” ，并将包裹发往分拣中心。否则，订单 将被系统取消。

• 如果收到订单后48小时内未更新到“Ready to Ship”，即使系统内 未取消，也不要发货（之后会被取消）；已被取消的订单，不要发货。

• 收到订单后 个日历日内，包裹必须抵达分拣中心

库存及价格

• 实时更新库存，避免因库存不足导致订单取消！因卖家原因取消订单 将被罚款：如库存不足、未在48小时内发货、定价错误。

• 至少在60个日历天内更新库存 （否则，产品将在前台显示为“0”库存并且无法下单）。

• 实时更新价格，以当地货币定价。请勿直接复制马来西亚卖家中心的 价格到其他卖家中心！各国定价 请参考使用定价模板

发货过程

合拆单发货

o 不要合并订单发货。

o 对于一个捆绑促销订单，订单内的产品无法拆单发货。

o 若要将一笔订单拆单发货，请选择订单中不同的产品分开操作“Ready to ship”。然 后，使用不同的 跟踪号码和物流标签进行发货。

包裹打包

o 务必从卖家中心打印 nvoice（发票）和LGS物流标签。据当地法律规定，卖家不可在菲律宾卖家中心打印发票，请务必自行打印发票。

o Invoice随产品置于包裹内；LGS物流标签贴在包裹上。

重寄货物流程（除新加坡外）

• 重寄货物流程

• 印尼、泰国、菲律宾、越南以及马来西亚平台投递失败但仍可再销售的产品将在当地 跨境中心停留四个星期，在此期间若有相同产品的订单将直接重新寄送。o 若此期间未再出单，当地国家跨境中心将按一般退货程序退送给卖家（越南除外）。

注：

• 请勿虚假发货（如：发送空包裹），一经发现，店铺将被关闭。 

• 请勿在任何情况下留下联络方式。

• 除产品页面交流之外，请勿以其他方式联络顾客。

• 如需帮助请联络香港合作伙伴支援中心。

避免取消订单，导致取消订单的主要原因？

• 在收到订单后的48小时内，卖家未能将订单状态从”Pending”转为“Ready to ship”

• 在收到订单后的5个日历日内，包裹未抵达分拣中心被扫描

• 卖家因为库存不足，无货可发

• 卖家因为定价错误，不肯发货

关于货到付款，我还需要了解些什么？

问题1: 开通货到付款或重新安排销售路线需要支付额外费用吗？

答: 不需要，这一服务完全是免费的。货到付款或重新安排售出都不收费！

问题2: 处理货到付款订单的流程是不是跟一般情况不同？

答: 处理货到付款订单的方式跟其它订单完全相同！

问题3: 我什么时候可以收到货到付款订单的结款？

答: 与Lazada标准结算流程相同，您可在每周结款中收到这部分款项。

问题4: 货到付款支付手续费与其它方式一样吗？

答: 是的， 货到付款的订单与其他订单一样，会产生2%的支付手续费（为支付网关费用，非Lazada收取）。

问题5: 在哪里可以了解更多关于“重新寄送货物流程”的信息？对于重新售出的订单， 我需要做什么？

答: 我们会帮您将之前投递失败的货物重新发出，请在跨境中心重寄货物流程及卖家指引中查看更多信息。

问题6: 我的货物可以在Lazada在菲律宾的跨境中心停留4周以上或以下吗？ 

答: 很抱歉不可以，所有产品都需要在中心停留4周，这一标准适用于所有卖家。Lazada也会根据退货协议在60日内将货物退送给您。