行销活动前的准备事项

在开始行销活动之前，做好万全的准备将有助于您推广商品，并且吸引到更多买家以提升下单转换率。

提升商品吸引力

确保您的商品在行销活动期间能够脱颖而出，藉此吸引买家同时提高销售额。

您可以透过透过提升商品品质以及设定具有竞争力的价格以增加商品吸引力。

①提升商品品质

高品质的商品将带来更多注意和销售额，您可以这样做以改善您的商品品质：

从多个角度上传专业拍摄的图片

提供准确且全面的商品资讯

这将帮助买家更好地了解您的商品，减少搜寻或是聊聊询问的需要，同时促使买家下单购买。

小贴士：了解商品表现可以帮助您找出需要做出调整的商品

②设定具有竞争力的价格

有两种定价策略可帮助您在行销活动期间吸引买家。

您可以根据您的商品类别，竞争对手及市场採取适合的策略。

⑴降低售价以争取在市场中脱颖而出

您可以在虾皮、搜索引擎（例如：Google）或是其他电商平台上进行关键字搜索，以评估您的商品在同类型竞争商品中的竞争力，藉此调整出适合的售价。

⑵使用虾皮行销工具

使用虾皮独家提供的行销工具（例如运费补助或是折扣券等）为买家创造更高的价值。

您可以于卖家中心「我的行销活动」中浏览并使用各种行销工具，以便在下个行销活动中带来更多的销售额。

我的折扣活动

您可以于「增加更多销量」分类中设定卖场的折扣活动，以商品优惠价格与折扣标籤吸引买家注意，让买家下单结帐

当您在设定折扣活动时：

执行关键字搜索并查看相似商品的价格和折扣。

替您的商品设定合理的折扣以保持竞争力

小秘诀：使用折扣价并设置更大的折扣，以帮助您在类似的商品中脱颖而出。

促销组合

对于希望从您的卖场购买各种商品的买家而言，「促销组合」是非常具有吸引力的行销方式。以商品的组合折扣或优惠组合价，吸引买家一次购买更多的商品，这将帮助您销售更多商品，并增加每位买家的订购量。

当您在设定促销组合时，共有三种促销类型可以选择：

固定折扣折数：适合低价商品，将使商品看起来更具吸引力！

固定折扣金额：适合中高价商品，将让买家产生更划算的感觉！

组合价：若您希望以固定价格售出一组商品，则可以选择组合价。

小贴士：透过促销组合将表现优异的商品组合出售，可以吸引到更多买家

我的折扣券

透过卖场折扣券或商品折扣券提供优惠，吸引买家下单结帐。

当您在设定折扣券时可以先注意：

查看商品表现

选择固定折扣金额，或为表现不佳的商品提供固定折扣

小贴士：

▸为中高价的商品设定固定折扣金额的折扣券（例如：减少100元）。

▸为低价的商品设定固定折扣折数的折扣券（例如：折扣10％），这将使折扣券看起来更具吸引力。

设定运费方式

在行销活动开始之前，需要将出货流程变得轻鬆顺畅，以便之后可以顺利完成订单。

①替您的卖场设定物流方式

您可以透过卖家中心「物流设定」页面选择物流方式

使用虾皮支援的物流管道（7-11、全家、OK、莱尔富、黑猫）可以更方便地出货，买家也能随时掌握物流进度，这有助于提高客户满意度。

②检查是否启用正确的物流方式

当设定完卖场的设定预设物流后，请确认您的商品皆有开启该物流选项。

您可以于「批次工具页面」下载「配送选项」模板，一次检查并更新所有商品的物流选项设定。

确保商品库存准备充足

当您于行销活动前确认商品库存并且提前规划卖场人力，将有助于：

缩短商品备货时间

更快地完成出货流程

提高客户满意度

您可以按照以下步骤为即将到来的行销活动做好准备：

①检查并且更新商品库存

确实检查并且更新商品库存，以确保库存数量符合实际状况。

您可以于「批次工具页面」下载「价格及库存」模板，一次检查并更新所有商品的库存。

这将有助于确保您拥有足够的库存来满足预期的订单量，进而避免出现缺货情况。

若您发现某些商品的库存不足，则需要进货以增加库存，同时留意商品必须能在行销活动开始前进货完成。

②预先包装热销商品

利用「卖家数据中心」＞「商品页面」＞确认「商品表现」，藉此找出卖场中最热销的商品，因为这些商品可能在行销活动期间裡出现订单激增的情况。

您可以至少提前一週预先包装热销商品，以加快出货速度及效率！

管理卖场人力

根据预期的订单量准备足够的人力，以便在行销活动期间内顺利地完成订单。

您可以透过以下三种方式来管理人力：

①训练您的人力熟悉出货过程并适当地分配职责

例如，您可以主要分配三种人力角色和职责：

●监督仓库

●监督物流

●负责捡货包装，完成订单

②实施轮班制度

例如：早班和晚班，以便您的人力在行销活动期间可以有足够的休息时间来保持效率。

③雇用临时人力

在行销活动期间通常会比一般时候还要繁忙，雇用临时人力可以确保及时完成订单。

整理您的库存仓库

整洁的仓库有助于优化拣货和装箱流程，进而更快地完成出货。

您可以参考以下方式来整理您的库存仓库：

●将货架放在左右两侧均可进入的空间

●确认货架和货架间具有足够的空间，以便于取货及移动

●清楚地在货架上贴上重要信息，例如商品货号和货架位置代码，以便轻鬆找到您的商品

●将类似商品存放在同一区域，以方便提货

●准备足够的包装材料，仓库工具和出货设备

小贴士：

当您准备包装商品时，请确保拥有以下物品：

提升聊聊服务品质

行销活动期间将会有越来越多的买家浏览您的卖场与商品，买家透过聊聊询问的机会通常也会跟著增加。

若买家长时间无法获得聊聊回覆，将可能导致买家放弃购买，因此您可以预先设定「自动回覆」或是「问答小帮手」以提供买家快速的回覆。

①设定自动回覆

您可以透过「卖家中心＞聊聊助手」设定欢迎自动回覆，当您收到买家的聊聊时，将会自动发送您设定的内容给买家。

例如，您设定的内容中可以提供两个讯息给买家：

1. 您已经收到买家的聊聊讯息

2. 您将在特定时间范围内回覆买家的聊聊

这样一来可以确保买家拥有良好的购物体验，并减少买家转而寻找其他替代商品的机会。

②设定问答小帮手

您可以根据买家最常询问的问题来准备问题清单，并设定相对应的问答小帮手来回覆。

买家通常会针对商品讯息、订单状况或是物流方式提出询问。

小贴士：建议您以买家的角度思考：当您在面对决定是否购买商品时可能会遇到的问题。

您可以利用网页板聊聊来提升卖场客户服务的品质。