【聊聊大全】聊出忠诚客户，聊出销售量

开篇无废话，小虾小编先给大家展示一组Shopee咨询组最新的统计数据，来直观解释菲律宾消费者与商家的互动沟通等买方行为：

? 75%的消费者 会在下单前确认商品信息 

? 60%卖家 于1小时内迅速响应 

? >90%的用户 曾经使用Chat向卖家问问题 

? 买家整体平均3小时 皆会获得回应 

通过数据不难看出，绝大部分Shopee买家会期待在下单前与卖家及时沟通，并在与买卖互动、得到可信任的信息后，较快确认购买意愿、完成购买行为。

想必各位久经“虾”场的卖家们已经对Shopee平台提供给买卖双方沟通商品信息的渠道早已不陌生，我们常说的 聊聊 ? ｜ Chat 的功能便是应运而生的小帮手啦。

咦，可是考虑到加雇客服或增加营运时间等机会成本，“聊聊” 到底能聊出什么实质上的结果呢？

￭ 卖家事先设定的聊聊讯息，协助卖家更有效率的回复聊聊讯息

 ￭ 设置常见回复范本

￭买家传送聊聊信息后，卖家会自动回复事先设定好的信息

 ￭可加上正在进行的卖场活动，有机会获得更多销售量

￭点击聊聊窗口右侧VOUCHER后，即可查看卖场进行中、已排定折扣券

 ￭点击传送 (Send) ，买家即会收到折扣券序号

 ￭若折扣券已发完会在右上角显示缺货 (Stock-out)，可按编辑 (Edit) 新增数量

 ￭在与买家的聊聊对话框右侧可看到订单详情 

￭可透过点选不同的订单状态来管理订单