Shopee2019年

买家进入店铺，首先看到的是店铺的装修：首页设计、主图设计以及轮播图。如果有促销产品的话更好。

1、标题优化

产品标题应当与当下热搜词组合发布，能提高被卖家搜索到的几率；

2、设置产品的引流款

店内需要有10%-20%的产品设置成引流款，保证引流款是全站的最低价产品且有足够的库存；

3、商品主图要放满，必要时可制作吸引人眼球的短视频放上；

4、客服优化

优化客服回复或回复模板，提高回复率，及时与客户保持沟通，必要时引导客户下单。

5、差评优化

产品的评价对客户体验来说真的很重要，很多客户观察产品之前会特意的浏览下评价，着重看差评，若是差评接受不了，便放弃这个产品，对店铺的印象也会随之下降。

在大促期间，卖家可以每天分时段批量上新提高曝光度。新商品会在同类商品排序中靠前，这种方法有利于店铺持续曝光。卖家可以定期使用Boost功能，在4小时内选择曝光5款产品，让商品在品类页面占据一定的曝光。各大市场高峰购物时间有所差异，卖家在站点活跃时间上新可以大大提升产品曝光率，从而提高产品日单量。

各站点流量高峰期参考：

印尼：中午12点；

越南：中午12点/晚上9点；

泰国：中午12点/晚上9点；

马来：下午3点/晚上9点；

菲律宾：下午1点/晚上9点；

新加坡：夜里12点；

台湾：晚上10点；

大家可以根据各站点流量高峰期前选择恰当时间上传新品，来获取更多的流量关注。

促销组合是Shopee最强新功能，善用促销组合，可以明显大幅度提升店铺销量。轻巧的小件产品最适合促销组合，例如手机壳配件，文具等。

其中，经过数据统计，促销组合中3C电子商品是卖的最好的，收益最大的类目；当然每个阶段各个站点是不同的，大家可以根据店铺历史数据，观察哪些产品有重复购买记录，并将该产品进行促销组合。

为了应对促销期间出单爆单的情况，一定要保持库存和客服做好充分准备，客服方面要确保充分的人力去回应买家，保持聊聊高响应率。

各项指标例如：订单完成率、买家满意度、发货速度、库存、是否违反上架规范、售后服务等。

店铺运营相关指标非常关键，没有维持正常的店铺指标会被计罚分，影响大促时参加活动、享受运费补贴等，店铺转化率会大幅度的下降。

Shopee的关键词广告会根据广告表现付款，也就是点击商品才会收费；关键词广告会帮助提高商品的点击率，接触到更多的买家。

选品是设置关键词广告的第一步。在追求ROI的策略下，可以选择广撒网的方式，给所有店铺产品都开广告。如果当下精力有限，则可以选择分批开的方式：先做销量较好或者新品中比较有信心的产品，至少选择20个商品。

在选品期间要选择有竞争力的产品，定价方面可以略高一点，而后逐步提价。

1、客服及时回复；活动期间可以采用客服轮班的模式，以免卖家回复不及时，从而导致丢单。

2、及时调整库存，根据活动期间售卖数量及时补充库存。

3、转化率不高的情况下即使调整选择关键词广告的产品。

4、保证出货时间。

5、过后价格不要及时调整，要逐步一点一点的回价。

6、持续关注店铺运营数据，及时进行调整。

可以利用站外推广方式：INS，Facebook等软件。

国外人大都用这两款社交软件，类似于国内的微博，有时间可以注册一个账号，观察东南亚地区用户的发动态的习惯，然后试着去学习一下，发布店铺新品动态、产品优势等信息。感性的人就会去平台搜索你的店铺，如果产品符合消费者的需求，那么下单就不难了。