Shopee跨境丨优秀的跨境电商卖家到底是怎么做的？

Shopee图乐跨境

我是图乐，7年跨境老兵，东南亚Shopee官方认证讲师。每天分享跨境电商运营干货，感谢关注，一起掘金东南亚。

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2019-12-03 16:46

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Shopee图乐跨境

我是图乐，7年跨境老兵，东南亚Shopee官方认证讲师。每天分享跨境电商运营干货，感谢关注，一起掘金东南亚。

看到很多文章的评论者说，跨境电商红利过去了，不好做了，竞争激烈，要是我能早开始一点就好了。

时间退回2019年之前，做Shopee的应该都知道，那个时候，店铺运营的策略以铺货为主，只要你铺点货，别人店里没有你有，你就能赚钱。

但随着国内卖家一个接着一个的成功，越来越多的外贸企业和个人卖家把目光瞄准了这片沃土。

之后虾皮的发展越来越走向正规化，制度的不断完善，平台呈快速增长的态势，当铺货的红利消失后，只顾着铺货完全不总结运营经验的卖家就会成为首先牺牲的对象。

你是不是认为跨境电商已经错过绝佳的发展时机了呢？其实不然。

前几日，人民日报解读中国经济数据，在实现外贸进出口总值的25.63万亿元中，其中出口占到13.99万亿元，占比增长4.9%。

外贸不断提升出口产品在品质、品牌等方面的竞争力，民营方面前10个月出口增长至10.3%，站外贸总值的45.2%，比重提升3个百分点。

以上的数据显示表明，外贸新出口的增长的表现点，跨境电商越来越扮演着重要的角色。跨境电商的造富之路仍在上演。

前段时间去参加了一个演讲，参讲的人都是优秀的跨境卖家，结束后私下有幸与破百万的优秀跨境卖家进行沟通，他说的一句话，让我觉着特别深刻「平台好比是一个池子，容量就这么大，中国卖家这么多肯定是承受不住的，早去的人吃肉，稍晚的人喝汤，晚去的人只能干看着还要倒贴成本。」

这句话我觉着很适用于现在的Shopee，不管是虾皮本身还是它所处的东南亚市场，发展前景是很大的，现在加入还能分一份肉，现在不把握机会，可能喝汤都轮不到你了。

这位朋友告诉我，他做过亚马逊、eBay，还做过独立站，最后在独立站站稳了脚跟，现在又想拓展东南亚市场。当初选择独立站是因为平台对自己产品的品牌塑造有一定的助推力度，现在他的产品已经销往欧美十几个国家，品牌也有了一定的知名度。

东南亚市场的火爆我已经不用再多说了，引起同行的广泛关注自然并不奇怪。

那么作为收入百万的优秀卖家是怎么做跨境的呢？

一：关注数据

1、营销数据：营销费用、覆盖用户数、打开/点击用户数等；

2、流量数据：浏览量、访客数等；

3、行业数据：关键词搜索、店铺排名、销售数据等。

二：重视转化率

1、设计多款产品模板，店铺前期发展不清楚要走什么样子的风格，但我们可以通过不同的风格展示效果，在同样的时间段，对比不同展示效果呈现出来的数据，确定浏览量最高的那款设计，按照此类风格设计店铺产品今后的发展趋势。

2、价格设置双方共赢的水平，做店并非一朝一夕的事情，而是不断积累的过程；高价格的设置会让你在短期内获取到极大的利润，但这样的店铺是走不长远的，随着同质化产品的不断增加，过高价格的产品早晚会让你掉坑里。卖家同买家应该达成互相合作、互相信任的关系，不是一昧的索取。

大卖家为了回馈新老客户，经常上线促销活动，比原来的价格会低一点，并且客服会及时的通知顾客，促进老客户的回购，加快了新客户的下单。

3、积极同买家沟通，不管是客户在下单前还是下单后，客服都应保持良好的态度同卖家沟通，未下单时，不要发多条消息催促买家下单，会引起买家的反感；及时关注卖家收到货的情况，询问一下对产品是否满意，能否给个好评等等，下次购物赠送小礼品。

4、促销区的活动搭配，众多有经验的卖家用尽浑身解数在设计上突出推荐相关的产品，千方百计的留住用户。据统计一些发挥好的卖家，他们的店铺购买转化率可以去到10%甚至更高。首先，在促销区推荐的产品一定要是热销产品，产品呈现的尺寸也相对显眼，拍摄和设计的角度把精美度呈现出来。其次要把此产品的热度体现出来，比如说狂卖了多少件，某某杂志推荐的等等被认同的相关信息，用户的从众心理会促使用户仔细地往下浏览下去。再次是要适合把优惠的信息体现出来，用户需要直接的信息刺激，网购的现状更是如此，比如特惠多少，打折等。

三：重视客单价的提高

客单价=销售总额（除去打折等优惠之后的算下来的钱）÷顾客总数；

1、关联商品

当顾客选中某款单件衣服时，有更好的其他的产品和这款产品进行搭配。例如，如果顾客选中的是单裙，那我们可以帮她搭配合适的上衣、衬衣、毛衫等。

2、巧用促销

店铺经常会有一些促销活动，例如满300元送100元，买二送一，买200元抵80元等等，这些促销活动一方面带动人气，提升店铺业绩，另一方面也能帮助提升客单价。这时我们可以告诉客户搭配这个可以节省30块钱等等。

3、多用备选

当顾客需要我们向他推荐商品时，不要只向顾客展示一件产品，你可以同时展示给他两件或三件，当然这三件要有所差异。

成功绝非偶然，成功之前定是“苦其心志，劳其筋骨”的过程，希望看到这篇文章的你们，能早点“天将降大任于斯你也”。

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