【备战 11.11】大促前有哪些细节要注意？

双 11 圣诞促销季

一年一度的双 11 还有不到一周就要来了~

大家摩拳擦掌准备爆单之际，也要注意以下事项才不会影响大促期间的运营！

账号健康要顾好！

- 平台会依据下列 4 个维度监控您的运营状态。

- 未能达到绩效指标将被计分并实施相应限制，轻则限流重则冻结账号！

- 为确保大促期间账号能正常运营，记得提前检查账号健康并及时改善未达标之处~

• 订单未完成率 - 时刻确保库存充足、避免因缺货而无法正常出单。若买家要求取消订单或因物流因素无法正常出单，请及时联系客服申请计分豁免。

• 逾期出货率 - 预约取货前，请先确保您能在骑手上门时及时交接包裹。建议将包裹按出单顺序摆放，养成「先进先出」的好习惯， 避免因延误交接而被计分~

更多详情请参考：5大常见出货误区，优化方案一文教给你！

• 违反上架规范 - 仔细阅读平台上架规范，避免踩雷！除此之外还要注意预购比例最好低于 5% 哦！

更多详情请参考：商品被下架怎么办？看懂违反原因才能拯救！

• 客户服务 & 买家满意度 - 在 12 小时内回应买家消息以免降低聊聊回应率 & 买家满意度！
  

更多详情请参考：不要再比谁的贴图多，快来理解聊聊回应率逻辑

商品资讯检查好！

- 为了让买家一眼了解您的商品，也为了避免商品违规，大促前记得检查商品名称/描述/图片是否符合平台规范。

更多详情请参考：商品被删可以恢复吗？常见上架问题全解析！

- 除此之外，也要记得填写正确的尺寸 & 重量避免出现运费差异！

 更多详情请参考：【运费超收】运费超收 自助解决手册 (12/04更新）

出货流程规划好！

- 大促接单接到爽，事后包货一团糟？事先安排好出货流程、做好员工培训可以帮您规避麻烦、easy 出货~

库存充足没烦恼！

- 上述万事皆具备，可别欠了「商品」这个东风！大促前务必清点库存，确保有货可出。除此之外，也别忘了检查卖家中心的商品库存哦！