阿里云出海：提升Tokopedia客户网购体验，助力印尼电商发展

Tokopedia的市值已经超过70亿美元，不仅是印尼最大的网购平台，也是名副其实的行业独角兽！

自成立以来，Tokopedia已筹集了24亿美元资金，其平台上的月活跃用户和卖家分别超过了9000万和620万。

除了电商业务外，该公司还启动了多项金融科技计划，并与其他本地初创公司（如数字钱包公司Ovo和点对点借贷平台Funding Societies）合作。

刚开始的时候，Tokopedia只是销售实物商品，现在它的品类已经扩展到数字服务，例如机票和火车票预订。

但是，由于庞大的用户群和众多功能，使得该公司的网站在应对高流量访问时会出现服务器加载过慢问题。

畅快的购物体验

2018年，Tokopedia举办了线上的斋月节大促，该活动在伊斯兰圣月期间向印度尼西亚购物者提供了超值优惠。

活动吸引了7300万客户浏览，超出了预期。

不过流量的增加使Tokopedia的服务器超载，这意味着一些购物者不得不面对速度较慢的平台，影响购物体验。

“想象一下，您组织一个100人的聚会，然后有200或300人参加。即使他们度过了愉快的时光，您也知道本可以做得更好。”该公司工程副总裁Tahir Hashmi解释说。

这就是为什么在去年的斋月节中，Tokopedia与阿里云合作检查了其架构，简化了一些未优化的查询，来确保其系统是一流的。

例如，阿里云的ApsaraDB for RDS工具为Tokopedia的工程师提供了从备份、恢复到多样化数据存储的全套解决方案。这有助于公司即使在流量很大的情况下也能保持对查询的响应能力。

此次合作取得了丰硕回报：斋月期间商品总销售额达到13亿美元，覆盖印度尼西亚97％的地区。

Tokopedia工程部高级副总裁Herman Widjaja补充说：“对我们的客户而言，更加开心的是，体验非常流畅。”（插一句，为什么最近Lazada这么慢呢？）

继续推动创新

Hashmi表示，除了可以给客户提供更好的用户体验外，阿里云的服务还帮助Tokopedia的工程师“更加专注于产品改进和功能增强，而较少关注运营。”

例如，团队需要开发的一项功能是基于图像的搜索。

这位高管说：“考虑到消费模式的变化，进行基于文本的搜索确实非常好，但这还不够。”

利用阿里云的图像搜索库，客户现在可以简单地为自己喜欢的商品拍照，将照片上传到Tokopedia的平台上，然后在网站上找到。

Widjaja说：“我们将继续交流，并在集思广益的基础上，期望更多可能。”

阿里云技术出海，值得我们每一个人敬佩，同时也可以发现，东南亚电商发展的程度相对较弱，像上面提到的以图识图功能，在中国已经很成熟，但在他们国家还在研究。

东南亚电商的未来，会有你的参与吗？