一、什么是平台支持费？

平台支持费是一项服务费用，用于支持Shopee平台的持续开发、提供、维护、升级和优化，确保用户获得流畅的使用体验。该费用所支持的功能涵盖：

• AI工具：聊天AI助手、商品AI优化器、AI模型试用等持续升级；

• 卖家工具：卖家中心应用等；

• 买家解决方案：即时配送等；

• 卖家增长功能：便捷跨境扩展等。

该费用适用于Shopee平台所有成功的销售交易。

二、费用如何计算？

平台支持费为每笔已完成订单RM0.50（含8%销售税），将在销售款项转入卖家账户余额前直接从订单中扣除。

完成订单指已付款、已交付且被买家接受的订单总数，不包括已取消、退货/退款及待送达的订单。卖家可通过卖家中心"订单 > 我的订单 > 已完成"查看。

三、哪些卖家可免缴？

1、新入驻卖家（自2026年8月1日起生效）

在Shopee上架首个商品且时间不超过60天的新卖家可享受豁免。"新市场卖家"指开设全新店铺、拥有唯一卖家ID，且在Shopee马来西亚平台无现有店铺或卖家交易记录者。以下情形不在豁免范围：

• 拥有现有店铺的卖家，包括使用相同用户ID、卖家ID、身份证号码、公司或商业注册号注册的店铺；

• 此前已享受过Shopee马来西亚新卖家平台支持费减免的卖家；

• 接管Shopee马来西亚平台现有店铺控制与管理的卖家，包括承接该店铺销量、评价或商誉；

• 通过代理人、关联方、代理商及/或相关实体账户运营的卖家。

Shopee有权自行决定卖家是否满足豁免资格，所有决定均为最终决定。

2、必需品订单

以下必需品类别订单可豁免平台支持费：面包、面粉、糖、油、胡椒、盐、米饭、面条、大蒜、生姜、洋葱、豆类及谷物、鸡蛋、炼乳与淡奶、肉类、素肉、海鲜。

费用将先从付款中预扣，卖家于每月第三周收到返还至账户余额。若卖家将商品错误归类为必需品，Shopee有权自行收取该费用。

3、小额卖家

满足以下任一条件的卖家可豁免：过去30天内净订单≤100单；或过去30天内净订单≤200单且GMV≤RM3,000。

净订单数量每月1日更新。例如：11月1日至30日期间基于10月2日至10月31日的净订单和GMV数据。符合条件者自2025年8月起每月初通过卖家中心收到推送通知。

示例：

• 卖家A在2025年10月有99笔已付款订单、GMV为RM6,000 → 2025年11月免收平台支持费；

• 卖家A在2025年11月有201笔订单、GMV为RM2,000 → 2025年12月须缴平台支持费。

4、政府教科书

凡订单中至少含有一本马来西亚教育部（KPM）目录下的教科书或活动册，可豁免平台支持费。

费用先预扣，卖家于每月第三周收到返还至账户余额。若商品被错误归类，Shopee有权自行收取该费用。

关于DNY123：DNY123深度链接Shopee、Lazada、TikTok Shop等官方生态，致力于为出海卖家提供最新合规政策解读、选品工具评测及靠谱服务商索引。获取更多东南亚本土开店资源，请在浏览器搜索“DNY123”。