Shopee新手卖家一日通【第三期】

越来越多的小伙伴办理入驻Shopee平台，小编最近整理了关于新手快速入门的技巧，欢迎大家阅读鼓励！

今天主要讲Shopee各站点的物流指引。

东南亚地区6国站点：

一：Shopee六国各物流渠道介绍

目前所有国家都可以使用虾皮的自营物流；新加坡、马来、泰国站点对中国大陆开通了SLS自有渠道、LWE和出口易（CK1）中邮小包服务；对中国香港开通了SLS渠道和LWE。

越南和菲律宾站点目前只开放了SLS物流渠道，其中越南站点暂未对香港地区开通物流服务；

印尼站点对中国大陆和中国香港开通了SLS物流渠道和LWE的印尼物流渠道。

虾皮SLS的作业流程介绍

Shopee Logistics Service 简称SLS，是负责Shopee平台跨境业务的物流体系，于2016年开始搭建并投入运营，长期以来通过不断的优化和完善，持续为平台客户提供优质、高效的物流支持服务。

客户下单后，卖家发货去仓库，仓库扫描包裹出库，出货后通过第三方物流报关，并发往目的地的仓库，最终到达客户手中，卖家在选择仓库时，需要注意仓库的远近，注意发货的时效性和成本。

二：东南亚6国物流时效与参考费用

（上图为东南亚六国各渠道物流几个介绍，物流价格会随时变动调整，请以最新的物流手册为准）

三：东南亚6国物流渠道特殊限制与规定

*除上述规定之外，各海关明令禁止的货品皆不可运送。限制规定会随时变动调整，请以最新的物流手册为准。

四：关于发货

一般情况下，卖家需要将发出的包裹寄送到各个渠道对应的仓库来完成发货，具体寄送地址和联系方式如下图：

针对香港卖家也可以自行将包裹发送到如下地址：

免费上门收件

1、关于免费上门收件服务

如果卖家满足以下条件，Shopee可以提供免费上门收件服务：

● SLS日均发货量超过200单的华南卖家，SLS日均发货量超过100单的华东卖家；

● 卖家的发货地址在下图区域中的；

● 提货仅针对使用SLS渠道寄送的货物。

如果卖家满足以下条件，LWE可以提供免费上门收件服务：

● 卖家发件地址在深圳；

● 使用LWE渠道货物的单次寄件重量超过50kg的。

2、包装以及寄件要求

卖家可将多个包裹打包寄往SLS、LWE和CK1的对应仓库，包裹的包装需要满足以下条件：

● 用结实的包装材料包装，以防破损；

● 每个单独的小包裹需要有清晰、完整的面单，并且条码可以被扫描仪扫描出来；

● 若是会发出声响和光亮的电子产品，请确保电源已经关闭并且不会在运输中发出声响和光亮；

● 不能超出单包裹尺寸、重量限制；

● 不同国家和渠道的包裹需要单独分装、打包。

*不符合以上标准的包裹可能会被截留，并产生退货费用及延误，将由卖家承担。

五：货态查询

1、SLS的包裹查询

除了可以在Shopee平台上可以查询包裹货态之外，卖家还可以通过客户经理以及客服来处理异常包裹。

包裹入仓及入仓前的查询和异常处理：

Wise客服：上海：4008 206 207；义乌：0579-85699306；

SLS客服（中国大陆）：0755-21537059；QQ：3003818620/3003897235；

SLS客服（中国香港）：杜伟均，+85297432466；

包裹入仓后的查询和异常处理：Shopee CS：cs.cbseller@shopee.cn

2、LWE的包裹查询

除了可以在Shopee平台上可以查询包裹货态之外，卖家还可以通过LWE的客服来联系、处理异常包裹。

LWE客服联系方式：0755-23993917；QQ：800822422；

3、CK1的包裹查询

除了可以在Shopee平台上可以查询包裹货态之外，卖家还可以通过CK1的客服来联系、处理异常包裹。

CK1客服联系方式：020-87515299。

六：关于东南亚6国物流退货问题

关于退货的详细信息可以参考最新的物流手册