善用「卖家小帮手」

1. 进入「卖家小帮手」页面

进入手机版＞我的卖场＞卖家小帮手

2. 查看您的商品

进入卖家小帮手页面，点选「我的商品」，可由此查看您的商品资讯及库存数量

3. 查看您的顾客

进入卖家小帮手页面，点选「我的顾客」，可由此查看曾经购买您的商品的使用者

4. 美化您的卖场

进入卖家小帮手页面，点选「卖场介绍」，可由此编辑您的卖场名称、叙述及卖场封面照片

5. 客製化的卖场设定

进入卖家小帮手页面，点选「卖场设定」，您可以依据您的需求设定卖场，例如:接受议价、开启信用卡付款服务等

6. 查看您的表现

进入手机版＞我的卖场＞我的表现，可由此查看您的卖场表现及各项数据

●聊聊回应率代表您回覆聊聊的频率，建议您于12小时内回覆所有聊聊讯息，包含出价、贴图等

●订单未完成率为过去30天内，被卖家取消的订单数加上退货退款的订单数。

若过去30天内，您的总订单(包含取消和退款退货订单)>=50笔，您的订单未完成率必须低于5％；

总订单(包含取消和退款退货订单)<50，订单未完成率则必须低于10％。

●延迟出货率为过去30天，延迟出货的订单数佔总出货订单数中多少百分比。

若过去30天内，您的总出货订单>=50笔，您的延迟出货率必须低于5％；

总出货订单<50，延迟出货率则必须低于10％。

●卖家计分系统为一综合计算系统，会将卖家所有的营运状况表现展示在此项系统上，并且让卖家可以透过虾皮卖家中心随时了解自己的卖场表现，虾皮也会透过此项系统管理卖家并给予奖惩，以鼓励良好的卖家行为

①：设定聊聊自动回覆，减少买家等待的时间！

进入卖家小帮手＞卖场设定页面，点选「聊聊自动回覆」，开启在聊聊中使用自动回覆

您可以输入：「欢迎光临Shopee卖场，聊聊小帮手服务时间为平日09:00-18:00，若于此时间外的讯息，小帮手会在上班时段尽速回覆您！」等自动回覆讯息

②：建立常用讯息，轻鬆回覆聊聊！

进入卖家小帮手＞卖场设定页面＞聊聊自动回覆，点选「自订常用词」

建立您的常用讯息后，于聊聊视窗内只要轻鬆一按便能回覆聊聊囉！