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店铺的流量骤减，我是不是被Shopee黑了？

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2021-09-02 18:02
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残奥会正在进行，每天都有运动员获奖的消息，金奖牌榜的更新速度也让很多人始料未及，中国队大有连续第五届霸占奖牌榜第一的趋势。


然而，在比赛中还会有很多小插曲，比如在8月27日举行的女子50米自由泳S11级决赛中，中国选手马佳和李桂芝包揽金银牌，但赛后有选手提出申诉，表示比赛中由于选手间产生了接触而影响了比赛成绩，经由裁判团队商议决定该项比赛需重赛。

好在29日的重赛中，马佳和李桂芝依然包揽了该比赛的冠亚军，马佳还打破了世界纪录。

马佳

但有些国家就没那么幸运了，马来西亚选手莫哈末吉雅在8月31日的田径F20级男子铅球决赛以17.94米的成绩打破世界纪录，本应是为马来西亚夺得本届残奥会的第二面金牌。但是，他的成绩却遭到了东京残奥会官方网站取消，直接变成未参赛， 原因是比赛开始前迟进入呼叫室2分钟。

莫哈末吉雅

不仅马来西亚本国国民为他鸣不平，就连有些中国人都觉得不公平。

但要说不公平，本届的东京奥运会有更多让人吐槽的地方，比如桥本大辉出界却得冠军：


比如日本队员全程恶意压在中国队员身上游泳：


再比如俄罗斯体操名将阿维丽娜表现完美却得亚军：


东京奥运会裁判的种种骚操作，都让全世界人觉得“黑幕”重重，更有网友调侃，本届东京奥运会裁判参加残奥会肯定能拿冠军。

如果比赛有黑幕一说的话，那放在Shopee这类电商平台来讲，权重就是最大的黑幕。


01


什么是权重？

对于Shopee来讲，权重指的就是一个商品是否能命中用户需求，促进订单的转化率，给平台带来直观的收益；再简单的讲，权重就是一个给商品、店铺打分的机制，也就是一套打分系统，得分越高，权重越高，相对的商品、店铺排名也就越高，得到的展示位置就越明显，能获取的流量就越多。

权重是怎么划分的？

Shopee等电商平台对权重的划分基本为两种：商品权重和店铺权重。从Shopee官方给出的店铺等级划分情况：

新卖家<潜力股卖家<优选卖家<商城卖家

可以看出：Shopee卖家在一开始成为新卖家阶段，应该以提高商品权重为中心展开工作，因为新卖家本身处于流量待开发状态，客户对自身产品没有一定的品牌辨识的情况下，店铺是不可能有足够的流量去跟大卖竞争的。



02


那么，我们在运营店铺时，哪些不当操作会降低权重，让我们的商品和店铺陷入黑幕中？

以下五点是最容易导致降权的操作，看看你有没有中招。


  • 频繁修改标题


标题对于商品曝光和点击率有着很密切的影响，频繁修改会让搜索引擎或者shopee觉得你的listing不够稳定，导致信任度下降，从而降权。


  • 频繁修改主图


将一个好的、能真正吸引买家注意的主图更换掉，从本质上来讲不会降低产品的权重，但是却影响了产品的点击与转化，时间长了权重自然就不如以前了。


  • 频繁改动价格


有的时候产品销量不好，商家就想通过下调价格的方法来产生优势，但不巧又成本上涨，为避免亏损又上调价格。这样价格来回浮动不仅会导致消费者的复购率下降，流失老顾客。另外，频繁的调整价格还会影响促销活动的报名。


  • 上架重复商品


现在市场商品同质化现象非常常见，但同样的产品消费者只会选择价格低、性价比高的那一款，其他同款的流量也会被分食。所以，上架平台已有的商品，竞争压力大，还会陷入无休止的价格战。


  • 发货延误


做电商就离不开物流，现在跨境电商发展速度越来越迅疾，但东南亚当地的基础建设还不够完善，给卖家带来了许多阻碍，物流的速度直接影响到店铺的销量。

一旦订单延迟发货，即使包裹送达，消费者也会因为物流延迟而给出差评；而如果因此消费者要求取消订单货换货，也会给卖家带来直接损失，店铺评分也会因此而受到影响。


03


那么如何来提高商品和店铺权重呢？

先说商品权重，一条优质的商品Listing可以给商品带来很多的免费流量，而Listing又囊括：标题、主图、定价、商品折扣、商品属性等，卖家如何通过这些直观信息抓住客户的心，是需要去琢磨的。

关于标题，当商品的日点击量达不到理想值时，就需要根据流量来源分析对商品标题进行调整。每一次修改的词数最好不要超过三个，且修改时错开高峰期。

另外，客户能看到的商品标题仅显示20个字符，卖家只通过关键词来命名的话，难免会被其他权重较高的商品抢了C位，为了避免这种情况的发生，可以采取四藏一法则来命名，即四个热搜关键词+一个冷门属性词，爆冷往往是卖家扭转乾坤的一条捷径。

关于主图，要清晰、精致、整洁、最大程度的体现商品的功能和使用场景，迅速抓住消费者的的眼球，延长消费者的目光停留时间。Shopee中一个商品一共能放9张图，9张图的基本规划为：商品正面图、侧面图、场景图、材质图。卖家应尽可能的使用图片呈现的形式来降低客户的阅读量，达成转化。


再说店铺权重，影响店铺权重的主要因素有以下几点：店铺等级、店铺动销率、是否存在违规、店铺的服务情况等。

那么如何提高店铺权重？

1.店铺的DSR

DSR由商品描述相符、店铺服务态度和物流服务三部分组成。提升DSR需要做的就是提升客户的购买体验，包括给客户提供对口的商品、做好售前售后工作，物流时效一定要可控，降低客户的交易成本。

2.店铺违规记录

熟悉Shopee规则，也难免会有违规的时候。而会影响店铺权重的主要为关键词的滥用、重复铺货和虚假交易。

商品的描述不相符会给客户带来很差的购买体验，既不能促进成交又给客户留下坏印象，Shopee是不会纵容这种操作存在的，甚至会做处罚，降权可想而知；对于商品属性相近的则应该多做差异化描述，避免被判为重复铺货导致降权；虚假交易简单的理解就是刷单，这个大家都懂。

3.店铺产品动销率

店铺动销率=动销品种数 ÷ 门店经营总品种数*100%，店铺动销率也在店铺权重的参考范围内，对于一些没有潜力的商品，卖家应该果断点直接下架，精简产品的数量有利于提高动销率。

4.店铺上新率

这方面新卖家尤其需要注意，对于新手来说，如何快速高效的上新产品绝对是入门Shopee的第一课。上新产品是一门大学问，里面涉及的标题、主图、属性设置等等都需要卖家去研究研究，最好的办法就是借鉴成功案例，比如看看站点首页哪些产品更热销，进行关键词摘抄等。

参考资料：虾皮运营日记

END


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