shopee账单出了问题 该怎么办？

在做了shopee一段时间后，店铺订单初有起色，每个月，相信能让各位卖家感到最幸福的事情莫过于收款了。大家都知道，shopee平台每个月给卖家打两次款，时间是在月中和月末。

对于新加坡的卖家，shopee打款的币种为SGB。对于越南的卖家，shopee打款的币种为VND。对于印尼的卖家，shopee打款的币种为IDR。至于对剩下的其他站点的卖家，shopee打款币种为USD。

款项最终到各位卖家手里，要先经过shopee平台，再经过第三方支付平台，最后再到卖家的个人账户。在这一过程中，我们把大家遇到最常见的且大家反馈最多的问题，给大家说一下。

▎ 即将拨款

台湾站点：包含已经扫描并进入shopee仓库的订单，而且该款项扣除了卖家承担的运费。当你发现自己的即将拨款变少了，那就是自己入库的订单被取消了。

东南亚站点：包含所有的订单，不论这订单发没发货，没有发货的订单，整笔交易额计算在内，包括卖家应该承担的运费。已经扫描并进入shopee仓库的订单，会扣除卖家应该承担的运费。

具体拨款时间：在已成功绑卡的情况下，当月1-14日完成的订单，会在当月的第二轮进行拨款（一般是31日前）。当月15-31日完成的订单，会在次月的第一轮进行拨款（一般是15日前）。这里需要注意的是：各站点打款时间不完全一致，有时会前后波动1-3个工作日。

如果你对自己店铺的某一笔订单的拨款有疑问，可以先通过以下方式查询账单，然后看看到底是哪笔订单出了问题。

▎自我检查

对于临近打款周期的店铺订单，需要自己确定该订单是否在上次打款周期内完成。还要确认在打款日前，店铺已经绑定了连连、p卡或者pingpong。

如果是优选或商城卖家，会有7天和15天的鉴赏期，订单会延迟打款，且鉴赏期从买家确认收货算起。COD货到付款订单买家不取货的话，卖家需要承担该订单运费。

▎下载明细

在卖家后台我的收入，下载打款明细的表格，汇出表格，针对性查看订单明细，仔细核对，找出订单问题。同时，也要检查连连、P卡、pingpong拨款情况，查询与账单是否一致，看看是否是支付平台问题。当然，线下退货退款、到付不取货等情况也要去核实。

请注意：汇出表格时，必须选择对应时间段，且要包含打款日期。比如：一笔订单完成时间为5月18日，则会在6月15日左右拨款，如需查询该订单的拨款明细，汇出表格时，选择的日期必须包含6月15日。

最后，婉爷想说的是，如果你经过自己的查询，也找不出具体问题在哪，但就是感觉某笔订单有问题，或已完成拨款金额和实际拨款金额相差过大，那你可以找经理申请账单或进一步咨询经理。