印度本土电子商务市场Flipkart近日发布消息宣布启动Flipkart Commerce Cloud（Flipkart商业云），为国际零售商、市场和电子商务平台提供零售技术解决方案。该公司旨在帮助世界各地的零售商发展业务，并通过智能和人工智能驱动的解决方案解决业务需求。该解决方案套件包括开箱即用的整个市场技术堆栈、零售媒体解决方案、定价解决方案、库存管理和预测解决方案等。每种解决方案都采用人工智能和机器学习技术构建，每天都在Flipkart进行规模测试。这些解决方案可帮助新兴零售商以可靠和安全的方式增强其业务。Flipkart凭借其丰富的电子商务经验、深厚的行业知识和15年的技术实力，为全球市场推出这一系列零售解决方案。Flipkart的购物体验与商务云高级副总裁阿南德·拉克什米纳拉亚南表示:“Flipkart建立在技术和创新的基础上，正是这些技术和创新从零开始创造了印度电子商务。如今，它正在帮助数百万消费者和数十万卖家与品脾体验在线商务的好处。凭借对印度客户以及世界上最复杂的零售市场之一的服务，我们构建并扩展了可无缝跨越社会和经济障碍的技术解决方案。Flipkart CommerceCloud是‘印度制造’故事的见证一-这项技术是为印度打造的，现在可以在全球零售市场使用。我们相信，这些经过规模测试的强大解决方案将帮助全球企业实现电子商务的数字化转型、扩展业务并提供新的客户体验。”Flipkart Commerce Cloud目前提供三种业务解决方案，Flipkart每天都在使用这些解决方案来服务数百万个请求。第一是Marketplace Technology Stack，最新产品是完整的市场堆栈，可帮助在线和线下零售商和品牌利用成熟数字平台的高级功能启动或扩展在线市场。完善的解决方案拥有40多个即插即用组件，包括目录、个性化、商品和推荐引擎、OMS、卖方管理、库存和仓储技术。这些模块化解决方案可以捆绑或加速零售商的在线旅程，帮助他们实现指数级增长。第二是零售媒体解决方案，这是一个从头开始构建的广告引擎，它能够理解用户的在线购物之旅，以及他们当前的购物意图，并使用高级AI/ML算法投放相关的个性化广告。这种解决方案已经被世界各地的大型零售商所采用，并被证明是为他们增加广告货币化收入的非常成功的解决方案。第三是零售定价经理，Flipkart定价管理器是一款基于云的SaaS产品，可帮助零售商了解竞争定价策略并优化定价，以实现利润和销量最大化。它有助于实时跟踪、比较和分析竞争对手的价格变化，并使用机器学习模型从历史销售数据中学习需求的价格弹性。这与博弈论相结合，有助于定价引擎预测客户将如何响应每个价格变化。Grab发布了一份关于东南亚地区BNPL（先买后付，以下简称BNPL）支付的发展的报告。报告显示，2020年，东南亚通过BNPL在电商平台购买的商品总价值已达9亿美元，预计这一数字将在2025年之前增长近9倍，增幅超过79亿美元，达到88.3亿美元。
在2023年第二季度，移动钱包已成为成为越南、马来西亚和泰国的最常用支付方式。2020年，东南亚的移动钱包用户超过1.54亿。IDC预计，到2025年，东南亚新增移动钱包用户将增加超过2.5亿用户，用户总数达到4.04亿。
报告还显示，在东南亚通过BNPL在电商平台购买的商品GMV中，印尼将成为份额最高的市场，预计将占总体市场的58%。印度尼西亚预计将保持其作为该地区最大移动钱包市场的地位，到2025年预计将拥有2.07亿用户，其次是菲律宾。
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不过越南、菲律宾和马来西亚也是BNPL使用量预计增长最强劲的国家。在越南，消费者BNPL支出预计将增长23倍。在菲律宾，这一增长将是10.4倍，而在马来西亚，BNPL支出将增长9.2倍。
据悉，今年前 9 个月，新加坡消费者协会已接到 2480 多起有关网购的投诉，接近去年全年的 2500 多起。
为维护消费者权益，消协保证标志13 日起扩大到电子商务领域，消费者日后能根据标志选择可靠透明的电子零售商和服务供应业者。
网购日益普及，投诉事件也随之增多。常见的投诉包括送货问题，货品有缺陷和货不对办等。
为提供消费者更安全的网购环境，消协和南洋理工学院属下的新加坡零售管理学院联合开发电商认证计划。
消费者在价格透明度、广告、营销，售后服务和解决纠纷等方面都得达标，通过评估后才能获得消协保证标志。
获认证的电商须在公司网站上展示正式名称，公司注册号码和地址等业务资料，以方便处理任何纠纷。
消协将同 Lazada 合作，鼓励平台上的卖家申请认证。消协说有至少 50 家电子零售商表示有意申请认证。
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