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北京时间9月10日上午11点刚过,随着巴西站9.9大促顺利收官,Shopee旺季顶级盛宴9.9超级购物节落下帷幕,跳动的数字定格了。SIP表现突出,9.9大促日单量同比增长至超22倍,大幅跑赢平台增速。SIP从无人知悉、横空出世,到逐渐被卖家认识和使用,再到今年9.9大促中一骑绝尘、单量暴增,共历时426天。天数是时间的刻度尺,而人,才是发展的记录者。今天我们就跟随SIP经理代表Kiki,一起走进SIP,看SIP中国和新加坡团队如何用一往无前的热血和脚踏实地的服务,带领SIP光速发展。注:SIP全称为Shopee International Platform, 即虾皮国际平台,旨在为卖家提供免费、高效、安全的跨境电商一站式解决方案。SIP旨在帮跨境卖家将商品销往Shopee东南亚和巴西。卖家开通SIP后,Shopee工作人员会负责运营店铺。卖家仅需提前绑定收款账户,定期检查产品库存,参与各类活动报价和发货。SIP在2019年7月11日通过Shopee微信公众号正式对外发布,文章推出后,1小时内阅读量破万,后台立刻被数百条留言攻占。回想起那天,Kiki感叹:“很突然。想过影响很大,没想过这么大。”SIP和这个团队都如破界者般,横空出世闯入大众视线,打破卖家们的固化认知。外界的视线很快便因新事物转移,而如何引导卖家主动使用SIP,成为“横空出世”后最大的问题。卖家对SIP抱有期待,却不敢去尝试,打破固有认知比想象中的更艰难,而让卖家熟悉SIP后台和特有功能,更是难上加难。对此,Kiki和SIP团队专门做了3场专题直播,目前已累计近2万观看量,后台显示几乎每天都有卖家看回放。同时,SIP团队制作了详细的卖家指南,覆盖简介、开通标准等各类内容。卖家亲切地将其称之为“宝藏手册”,奉为认识SIP的教科书。目前,“宝藏手册”阅读量已超2万,万字图文仍在持续更新。总有人想打破常规,而打破常规后要站稳脚跟,必须付出更大努力。SIP团队为让SIP获得更多卖家的信赖与支持,定期收集需求,并对其分析、提炼和优化。目前,随着多次迭代,SIP整体功能框架已趋于完善,特别是在流量管理功能中,已提供5大免费增值服务:广告托管、店铺装修、Shopee Feed设计与发布、站外引流、产品名关键词批量优化。“每个服务都展开讲,那三天三夜说不完。”Kiki笑着说道。并以引以为傲的SIP广告托管服务为例,当初,SIP团队洞察到卖家运营小语种站点的广告时,存在语言壁垒和人力不足的问题,内部沟通后,当机立断建立SIP广告服务团队,并开始搭建和持续优化流程。目前,卖家仅需为SIP店铺充值广告金,即有专业人员负责广告运营。Kiki曾指导一家饰品店进行广告投放,卖家使用服务后,积极上新产品,相较于以往的缓慢提升,精准流量在极短时间内变现为单量。短短1个月,单量暴涨至近10倍,全店销售额同步提升至近10倍,而粉丝量更是激增至近140倍,为后期店铺发展蓄满私域流量池。用服务铺平发展道路,SIP逐渐获得卖家信赖。Kiki表示随之而来的还有很多“惊喜”,例如曾有卖家开通SIP后,没怎么运营,一觉起来单量炸开,但仓库发货能力有限,便出现供不应求的状况。“真没想到,爆单还有烦恼,”Kiki忍不住感慨。因此,在后续的活动申报前,SIP团队专门进行单量预估。备战9.9大促时,SIP团队通过数据分析,预测马来市场内裤产品需求将井喷,便专门为相关商家进行销量和备货预估。某卖家日常秒杀单量为100-200单,SIP团队通过分析大促增长趋势,预测其9.9当天单量将达平日的10-20倍,反复提醒卖家备足相应数量的货品。卖家初期认为预测量过大,怕供过于求,多次沟通对接后,方才予以配合。最终,在9.9当天,该店铺一款内裤单量突飞猛涨破2万,卖家还特别发来消息致谢。相较于客户经理为卖家店铺负责,SIP团队在此基础上,还要管控每个站点SIP的整体发展,因此对Shopee不同站点都有着深度的洞察。长期以来的观察已形成一套行之有效的方法论,Kiki打开了话匣子,主动分享了站点精细化运营攻略。SIP站点虽多,但基础运营理念相通。Kiki分享了以下4点,卖家需上心并做好,稳固爆单基石。①按需上新:关注市场周报(可在企业微信和Shopee公众号中获取),每周分享不同类目的产品需求,卖家可按需上新。②垂直经营:打造精细化垂直店铺,保证店铺有引流款商品,并持续优化产品和价格。③及时回复:关注客户经理的消息,避免错过活动申报。关于报价的信息,一定要及时回复。④货源充足:保证货源充足,切勿因迟发货计分导致后期无法报活动。有了牢固的爆单基础后,分站点精细化运营是大势所趋:全面研究每个站点的特点,实现深入发展。现阶段,SIP团队已完成9.9大促复盘。Kiki也表示,9.9已是过去时,当务之急是备战10.10、11.11。毕竟,在Shopee爆单没有天花板,SIP也绝不设限。我们可以预见,在十几天后,下一场单量风暴10.10大促将来临。SIP团队也已屏住呼吸,像无畏的潜行者般奋勇向前。Kiki主动分享了近期的一些SIP利好政策,实打实地送钱送资源,邀请卖家积极报名。卖家和经理齐心,一起创单量奇迹。*注:以上激励计划可联系SIP经理申报。对于未开通SIP的卖家,目前SIP马来站、SIP台湾站已全面开放,可通过扫描下方二维码开通。建议申报前,先确保已开通子母账号和企业微信,并注意控制主站点的取消率。SIP中国、新加坡团队的通力合作,让SIP从横空出世到前路可期。他们既是SIP发展的见证人,也是SIP不断前进的推动者。SIP自出现在大众视线开始,便备受关注,而这份注视,也将伴随SIP和这支强大的团队继续前行。SIP依然在路上。*注:文中图片仅为宣传拍摄,Shopee日常工作环境已做好相关防疫措施。
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