概览1.1 介绍制作《TikTok Shop买家订单物流规则》的明确目的是：在TikTok Shop营造积极的购物环境；提供消费者可信赖的购物体验。所有通过TikTok Shop销售商品的卖家必须遵守这些规则。1.2 适用范围我们的《TikTok Shop买家订单物流规则》涵盖了从买家下单到包裹发送给物流商这一过程中的运输要求。注意：这些规则仅适用于跨境卖家。卖家须确保自己在TikTok Shop

概述1.1 介绍制定《TikTok Shop 虚假交易管控规则》的目的是：为 TikTok Shop营造良好的购物环境打造值得消费者信赖的购物体验所有通过TikTok Shop销售商品的卖家必须遵守相关规定。1.2 范围《TikTok Shop 虚假交易管控规则》适用于TikTok Shop上的所有卖家、买家和交易。本页规则定期更新。卖家应定期检查本页面，确保始终遵守最新规则。虚假交易虚假交易指非

概述1.1 介绍起草《TikTok Shop 卖家违规管理政策》的目的是：在TikTok Shop营造积极的购物环境；打造值得顾客信赖的购物体验。所有通过TikTok Shop出售商品的卖家必须遵守这些政策规则以及《商家服务条款》。1.2 范围《TikTok Shop卖家违规管理政策》适用于TikTok Shop的所有卖家，旨在确保TikTok Shop违规管理措施的透明度。请注意，《TikTok

概述1.1 介绍平台制定《TikTok Shop非活跃卖家政策》的明确目的是：在TikTok Shop营造积极的购物环境打造值得顾客信赖的购物体验所有通过TikTok Shop销售商品的卖家都必须严格遵守本政策以及《商家服务条款》。1.2 适用范围《TikTok Shop非活跃卖家政策》适用于TikTok Shop的所有卖家。本页面的规则将定期更新。卖家应定期查看本页面，以确保遵守最新的平台规则。

物流费用是如何计算的运费构成在商家不设置活动的情况下（包邮，运费减免），跨境场景的下的运费包含两个部分：跨境物流成本 （由卖家支付）◦ 包含平台上门揽收，空运直至目的地国家港口之间产生的费用；买家支付运费 （由买家支付）◦ 包含目的地港口派送到买家手中的费用；运费的不同报价根据物流渠道的不同， 物流类型的不同，平台收取的物流单价也有差异物流渠道◦ 以英国跨境为例，物流渠道分为标快渠道（standa

概述1.1 背景《TikTok Shop售后纠纷升级处理规则》旨在:在TikTok Shop上营造良好的购物环境为消费者提供安心的购物体验所有通过TikTok Shop销售商品的跨境卖家必须遵守本规则和我们的《商家服务条款》。1.2 适用范围《TikTok Shop售后纠纷升级处理规则》旨在为售后纠纷处理提供基本要求，适用于因售后问题与跨境卖家发生纠纷升级的买家(通过我们的售后纠纷处理服务)。本规

自动删单TikTok Shop努力为所有买家提供积极的购物体验。一个可靠的运输和交付流程对于最大限度地提高买家满意度至关重要。因此，我们将从2023年1月12日起实行新的卖家履约时效要求和自动删单条件。什么情况下平台会自动取消订单？TikTok Shop将在这些情况下自动取消订单：初始买家订单生成后3个日历日内未准备好发货且订单状态未处于“待发货-等待揽收”。或者：订单已准备好发货，但未被物流商（

有效退货指证据充足且卖家审核通过的用户退货申请。商品问题若交付的商品不符合销售合约规定，用户可选择以下原因，提交”退货/退款”申请：商品与描述不符。商品有缺陷或无法使用。商品错发。商品错发或货不对板如果用户发现卖家发送的物品/商品：商品外观不一致。与商详页的描述不符。不相关或商品规格不一致（颜色、外形、技术特性、品牌等不一致)用户可选择“商品与描述不符”或“商品错发”提出“退货/退款”申请。请注意

I. 概述该规则旨在为售后纠纷处理提供基本要求。我们鼓励卖家处理所有售后问题，并以适当的方式与买家沟通。我们不会主动干预卖家和买家之间的任何售后问题。我们提供自愿的售后纠纷处理服务，以帮助解决卖家和买家之间的售后问题。买家可以选择通过售后纠纷处理服务提交售后问题让TikTok介入。本售后纠纷处理服务是买家根据适用法律对卖家的追索权和补救措施的补充，并不以任何方式限制买家在适用法律下对卖家的权利。这

限单的定义限单（OVL）是对店铺每天可接收的订单总量的限制。当卖家店铺的订单量达到限单上限时，该店铺将无法接收额外的订单，直到第二天限单重置。限单的适用场景限单旨在帮助卖家管理其订单的履约能力。当店铺的延迟履约率过高时，TikTok Shop将对其采取限单措施。高延迟履约率导致的限单当店铺的延迟履约率达到10%或以上时，平台将对其采取限单措施。卖家应努力将延迟履约率维持在4%或以下水平。平台将根据