企业微信—卖家使用指导手册

如果您是新卖家

孵化期的新卖家需在规定时间内完成新手任务，“激活企业微信”是任务之一。

下载企业微信及使用步骤

第一步：下载企业微信

下载链接：https://work.weixin.qq.com/#indexDownload

支持Windows，Mac，iOS和安卓四种设备

第二步：登陆企业微信

企业微信为邀请加入制，如果您没有收到企业微信邀请通知，可能是您的联系方式缺失或错误，请联系跨境客服热线400 126 8888 - 1号键。

收到邀请后请按照以下步骤操作即可，后续客户经理会统一拉群。

企业微信的邀请通知会通过微信发送到入驻时填写的手机号码的个人微信，以微信通知举例：

点击通知。

若之前未下载过企业微信，请先下载。

填写您收到通知的对应手机号，即可完成注册登陆企业微信

*如果您是被同事邀请加入企业微信，可能会要求您输入姓名和身份证号码。

登录后：

登录以后，在【我】中可以看到所属企业是shopee，说明已经正确加入。

如果所属企业不是shopee，请参考本文【常见问题2】切换企业。

第三步：确认个人资料

您进入企业微信后，在界面下方找到【我】，点击进入

点击红框区域，确认/修改个人资料

您可以在这里修改头像、姓名等个人资料。您的公司名会存放在“别名”里，并且不会向其他卖家展示。

如果您需要修改手机号，可以在【我-设置-账号-手机号】中进行修改。该手机号也同样不会展示给其他卖家，您可以放心使用。

第四步：如何查看消息/通讯录、使用工作台/微盘

在企业微信界面的底部菜单，您可以看到消息、文档、通讯录、工作台和我5个模块

1）我

在这里您可以看到您的客户经理名称及其他基础信息

2）消息模块

与普通微信一样，您的聊天信息都会在这里显示

3）通讯录模块

您可以在这里搜索【1 - 我】中看到的客户经理名称，方便沟通。

3）工作台模块

1. 常用工具：在线客服、发货时间计算器（DTS）、定价模拟器
2. Shopee官方公告栏：Shopee最新公告（政策、物流、功能、市场周报等）
3. Shopee卖家学习中心：每周定时推送运营干货、内容更新合集等等

5）微盘

您可以在这里找到并下载Shopee运营常用资料。

如何找到自己的客户经理？

手机端

方法1：请点击【我>>点击红框区域】——查看客户经理名字

方法2：请点击【通讯录>>客户经理】，根据客户经理名字找到对应负责人。

电脑端

直接点击企业微信左上角——点击自己的【头像>>查看客户经理】

如果您还未收到企业微信邀请，可以联系跨境客服热线，号码见本网站底部。

如何更换企业微信的手机号？

1）如果您已登录注册Shopee时预留手机号，可自行在【我>>设置>>账号】中修改。

2）如未登录\因为手机号重复无法创建账号，需要提交新的手机号：

1. 孵化期卖家：须填写问卷链接；
2. 基础卖家：请点此登记；
3. 非孵化期及非基础卖家：请联系您的客户经理。