Shopee账号长期未登录对商店影响

Shopee卖家学习中心 10月前 68600


简介:若卖家长期不登陆Shopee账号,将会在买家购物时提醒买家。

适用站点:所有站点

适用卖家:所有卖家

更新日志:

更新内容
更新日期
1. 新增:PC端和App端激活店铺的操作指引;
2. 新增:什么是“不活跃天数”和“店铺最后活跃日期”(见文末)
2023-3-27



一、长期未登录Shopee账号对店铺造成的影响


为确保买卖双方间的权益,当卖家长期连续没有店铺活跃记录时,系统将会采取以下处理方式:


1. 当卖家连续4天没有店铺活跃记录(不活跃天数>=4天):

若买家加购该店铺的商品或直接下单,系统将会弹出提醒:“该卖家已超过4天未活跃,建议您下单前先通过聊聊与卖家联系”。

2. 当卖家连续7天没有店铺活跃记录(不活跃天数>=7天):

  1. 店铺和店铺内所有商品将不会出现在搜索结果中
  2. 买家无法加购该店铺商品;若购物车内有该店铺的商品,买家将无法结账
  3. 若买家加购或者想要结账购物车中的商品,系统将会自动跳出提醒信息:“该卖家已超过7天未活跃,建议您下单前先通过聊聊与卖家联系”

3. 当卖家连续83天以上但是不超过90天没有店铺活跃记录(83<=不活跃天数<90):

在App端的卖家通知页面会展示警告横幅,同时您可以看到【Seller updates(卖家更新)】这一标签页并且收到消息推送。

4. 当卖家连续90天以上没有店铺活跃记录(不活跃天数>=90),店铺会被定义为不活跃店铺。

在卖家中心App端,您卖家通知页面不再有警告弹窗,您将不能看见【Seller updates(卖家更新)】这一标签页,而且收不到系统的推送消息。


⚠️ 注意
如果您有任何特殊情况而暂时无法登录店铺或处理订单,可以先开启休假模式,避免影响您的店铺运营。


当不活跃卖家在中国卖家中心PC端店铺App端进行登录或者切换店铺的操作时,会自动触发不活跃提醒,您可以点击【Reactivate Now(立即激活)】去激活店铺。


  1. PC端
  1. App端


二、如何操作才算登录店铺?


当您登录中国卖家中心(指定页面)、Shopee App(指定页面)ERP和API时会被计入登录


1. 在中国卖家中心,登录哪些页面计入登录?


1)在任意有【顶部店铺切换栏】的版块,点击进入该店铺的管理页面。


2)在网页版聊聊 / App端聊聊中打开该店铺的具体对话窗口


3)【网页版聊聊>>选择站点>>打开该店铺的对话列表】


4)【全球商品】页面中会影响店铺商品的操作

包括发布店铺商品,修改全球商品信息并同步更新到了店铺商品。


2. 在中国卖家中心,登录哪些页面不会计入登录?


1)打开顶部无店铺切换栏的页面不会计入登录例如:中国卖家中心首页


2)打开【全球商品】页面,但没有做影响店铺商品的操作。

影响店铺商品的操作:如发布店铺商品、编辑全球商品信息并同步到店铺商品


3. 在Shopee App中,登录哪些页面计入登录?


【我>>我的商店】页面中的任意操作都会被记为登录。


三、如何查询店铺上次活跃时间?


如果您要确认店铺的活跃情况,可以前往店铺前台查看活跃时间。

  1. active X hour ago:X小时前活跃
  2. active X day ago:X天前活跃


📍 店铺活跃记录
1. 不活跃天数:店铺最后活跃日期至当前日期。
2. 店铺最后活跃日期:店铺账号(包括主账号和子账号)在所有卖家平台上的最后一次活跃时间,平台包括中国卖家中心PC端、App端、Open API。


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