首页跨境头条正文

Shopee4月3日起可自行申请计分豁免

巨麦跨境说
暂无简介...
8821
2023-03-24 00:37
2023-03-24 00:37
8821
巨麦跨境说
暂无简介...


Shopee菲律宾平台宣布,2023年4月3日起,所有卖家均可自行通过卖家中心或Shopee App申请计分豁免,无需再像从前一样自行填表或联系客服/经理。


需要注意,卖家仅能在计分产生后的14天内申诉(包括假日及周末),否则申诉会被驳回;卖家需在7天内提交额外文件否则申诉会被驳回。

只有证据充分证明违规行为非卖家过失的情况下,计分申诉才有效,如:因物流车的载货量问题,导致骑手没有出现或未能在预定取件日期内取走订单;因系统错误无法生成物流追踪码或打印物流提单;因COVID-19无法及时履行订单,例如因仓库消毒无法履行订单;遇到了不可预见的情况,例如紧急情况或事故。


如要提交申诉,卖家进入卖家中心的账号健康页面并在“我的计分”(Penalty Points)处选择“更多”(More)。在计分行动(Action)栏下,在卖家想上诉的处罚旁点击“查看违规”(View Violation)。然后在处罚页面选择“在此申诉”(Appeal Here)。


之后,卖家可以在“我的计分”页面管理提交的申诉并快速查看所有申诉状态。另外,如果卖家的计分申诉状态是“需要重新提交”(Resubmission Required),选择“行动”(Action)栏中的“编辑申诉”(Edit Appeal)。查看“申诉信息”(Appeals Information)中的“修改建议”(Revision Suggestions)并进行调整。


如果申诉状态为“已完成”(Completed)或“已拒绝”(Rejected),选择行动栏下的“查看申诉”(View Appeal)查看申诉结果。


如果申诉状态为需要重新提交,卖家有7天时间可以重新提交申诉,否则申诉将被驳回。请注意行动(Action)栏下的“编辑申诉”(Edit Appeal)下显示的最后期限。


反复提交无效申诉的卖家可能会被取消计分申诉功能。重新计算的表现指标如果依旧没有达到最低门槛标准,卖家的计分可能不会被移除。



免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在DNY123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告标签
TikTok Shop分三大阶段解锁店铺评分标准;越南拟要求卖家直播销售需实名认证;Shopee该物流政策推迟生效
顺丰航空开通“鄂州-阿布扎比-河内”航线顺丰航空近日正式开通“鄂州—阿布扎比—河内—鄂州”国际货运航线,构建起一条贯通中国、中东与东南亚主要城市的高效航空物流通道。该航线旨在积极响应进出口贸易增长需求,助力跨境电商产业快速发展。上半年海南美兰机场口岸货值达7.34亿元今年以来,海南省的跨境电商出口业务持续展现出强劲的增长态势。根据海口海关的数据,2025年上半年,海口美兰机场口岸通过“9610”模
TikTok Shop分三大阶段解锁店铺评分标准;越南拟要求卖家直播销售需实名认证;Shopee该物流政策推迟生效
顺丰航空开通“鄂州-阿布扎比-河内”航线顺丰航空近日正式开通“鄂州—阿布扎比—河内—鄂州”国际货运航线,构建起一条贯通中国、中东与东南亚主要城市的高效航空物流通道。该航线旨在积极响应进出口贸易增长需求,助力跨境电商产业快速发展。上半年海南美兰机场口岸货值达7.34亿元今年以来,海南省的跨境电商出口业务持续展现出强劲的增长态势。根据海口海关的数据,2025年上半年,海口美兰机场口岸通过“9610”模
Group
跨境社群
国家交流群
国家交流群2
精品栏目
泰国交流群
加入
泰国交流群
扫码回复【泰国】
印尼交流群
加入
印尼交流群
扫码回复【印尼】
越南交流群
加入
越南交流群
扫码回复【越南】
立即扫码咨询
客服咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

回顶部