Shopee出面回应侵权商品问题
东南亚跨境电商卖家,每天分享Lazada、Shopee运营知识,助你出海大卖
2023-04-04 00:27
近日,越南官媒《人民代表报》报道了 Shopee 平台公开销售商品质量不佳的问题。 报道称,在电商平台上充斥着很多没有发票/单据、来源不明、质量不佳的商品。更严重的是,还有许多店铺公然销售冒牌的劳力士手表、耐克鞋、阿迪达斯鞋等产品…… 对此,Shopee 回应称:“根据 Shopee 平台政策,我们不允许发布侵权商品,Shopee 在检测或收到任何有根据的投诉时都会采取强硬措施,以保护消费者的合法利益。” 对于在 Shopee 平台上销售的没有越南语标签的功能性食品(食品补充剂),Shopee 表示已经关注到并进行系统和人工检查。 如果上架销售的产品符合法律规定(例如:符合食品安全法规的声明),Shopee 将允许其在平台上出售,因为它们符合市场流通条件;当出现对产品的投诉或反馈时,Shopee 会要求卖家提供销售/代理合同、采购发票等商品买卖凭证,以证明产品有效。 “我们有工作人员会定期对产品 listing 进行检查,确保卖家不违反我们的政策,如有故意违规行为,公司将对其进行坚决下架处理,”Shopee 表示。 此外,若顾客在 Shopee 平台购买的商品来源不明,或使用过程中出现问题,Shopee 始终致力于最大限度保障用户利益,确保提供良好的购买体验。在其平台上,Shopee 根据“Shopee 保证政策”和“退货和退款政策”为消费者提供保障。
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