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Shopee店铺评分及基础平台规则卖家计分系统(罚分/扣分规则)

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2023-06-15 14:15
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简介:了解卖家计分系统是什么,店铺计分如何产生,计分的持续时间等

适用站点:所有站点

适用卖家:所有卖家

更新日志:

更新内容
更新时间
更新“引导买家在Shopee之外交易、刷单、盗图”的惩罚规则
2023-3-13



一、如何进入卖家计分系统?


卖家计分系统鼓励卖家保持较高的服务标准,从而为我们的买家创造良好的购物体验。如果您未达成运营表现目标,则会被系统计分。


您可以在【中国卖家中心>>数据>>账户健康状态】页面下查看我的计分,包括目前的计分和处分记录。

详细操作指引请查看《账户健康状态》

二、计分是如何产生的?


若未达到买家的最低预期,则可能产生计分。同时这也会提示您,店铺存在需改进的问题。


卖家计分系统会根据卖家上一周未达目标的违规项目,于每周一更新计分。您可以点击对应计分维度关键词查看完整政策。

三、计分对应的处分是什么?

四、处分会持续多长时间?


28天后将结束惩罚。只要采取相应措施,改善目前的店铺表现并保持至达标,受处分的卖家将重新获得某些销售权益。


但是,所有累积的计分将保留至季度结束。计分将在每个季度的第一个星期一(1月,4月,7月,10月)清零,届时所有卖家可以重新计分,但是注意28天的惩罚期会正常生效,不会在季度开始清零。


【示例1】

卖家A在第3周产生3个计分,在第7周会重新获得权益

【示例2】

卖家B在第3周产生3个计分,在第5周产生3个计分,两次计分会累积计算等级,在第9周会重新获得权益

【示例3】

卖家C在新季度开始前1周产生3个计分,新季度开始后又产生3个计分,新产生的计分会重新计算等级

如果卖家在新季度开始前(少于28天)收到计分,惩罚依旧会跨越新季度并持续28天,但是计分则会在新季度开始时就归零重新计算。


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