TikTok Shop推出东南亚跨境生意好伙伴计划。Lazada与FDAWU就重组活动达成和解。Meesho推出质量检查措施

Lazada和与食品、饮料及联合工人联盟（FDAWU）在日前联合发布声明，表示双方已就重组活动达成友好和解，达成了两项重要的谈判成果，一是加强支持计划，二是设立专项培训基金。

据了解，FDAWU将利用强化支持计划帮助符合条件的受影响工会会员。Lazada还为FDAWU设立了专项培训基金，为受影响的会员提供就业和就业能力支持。两家公司将与全国职工总会的就业与就业能力研究所（NTUC’se2i）合作管理这项支持。

双方补充说，他们已“认真对待所有考虑因素”，并将继续紧密合作，为失业工人提供帮助。Lazada于2020年10月直接承认FDAWU。作为Lazada合法承认的工会，FDAWU与Lazada进行了进一步讨论，以确保其会员获得更好的结果。

全国职工总会秘书长吴志明说：“FDAWU的干预有力地证明了我们的工会可以如何代表和保护其会员的利益。我们敦促各公司与我们及我们的附属工会合作。”他还强调，裁员应始终是最后的手段。

同时，FDAWU表示，它认识到有来自Lazada其他非工会实体的总支会员受到了影响。工会希望能够为这些会员提供支持。全国职工总会和FDAWU对Lazada的合作表示感谢。三家工会还对人力部（MOM）的支持和帮助表示感谢。

2024年1月3日，Lazada宣布进行重组。受影响的员工人数没有透露，据媒体报道估计，Lazada新加坡办事处至少有100人被解雇。但Lazada在进行重组时并未通知FDAWU。

Lazada此后向工会道歉，并同意为工人的最佳利益共同努力。在早期的谈判中，受影响的工人被告知，他们每服务一年将获得两周的工资。FDAWU认为这不能令人满意，于是在人力部的协调下，开始就额外福利进行谈判。

人力部发言人表示，由于三方合作，重组工作得以迅速解决。他说：“虽然Lazada与工会的合作一开始并不顺利，但我们很高兴所有各方都已解决问题，并同意建立强有力的伙伴关系，为企业和工人实现双赢。”

印度时尚电商Meesho近日宣布了一系列强有力的举措，其中包括创建更安全的市场的多种策略。该公司建立了严格的质量检查，并采用多种技术和操作流程来确保为客户提供安全的购物体验。

据了解，对不良或不满意质量的评估是通过对客户评论、评级和反馈的综合分析来进行的。经评估，Meesho仅在上个季度就下架了近20万种产品。Meesho进一步投资人工智能的力量来加强质量检查，同时不断努力改进平台上的关键词数据库和检测能力。

去年，Meesho交付产品的评分增长了35%。评分始终低于3分（满分5分）的产品将从Feed中移除。在过去六个月中，评级较低的产品的可见度下降了15%。该公司的目标是在未来6个月内进一步减少20%，确保产品质量和客户满意度的不断提高。

这一战略方法还旨在激励卖家始终坚持卓越的质量标准，共同致力于提升在线购物体验。如果卖家的产品持续获得较差的评级和评论，它们将从平台上除名，以帮助维持客户期望的质量标准。

Meesho最近还推出了“扫描并打包”计划。卖家在发货前捕获产品图像，数据科学模型将卖家图像与产品描述进行交叉验证。如果图像不匹配，系统将不会生成运输标签以防止错误履行。这种主动方法已将交付错误显着减少了15%，同时增强了整体客户体验。

此外，卖家使用品牌包装，通过独特的条形码确保细致的跟踪过程，并在各个阶段进行多次扫描，以确保安全交付和卓越的客户体验。如果出现任何差异，平台将停止履行，以防止客户体验不合格。

Meesho业务部首席执行官Megha Agarwal表示：“在Meesho，客户满意度是我们所做一切的核心。通过不断投资技术和加强质量检查，我们在提升平台整体质量和客户体验方面迈出了重要一步。该项目取得了令人瞩目的成果，过去三个月内停用了近20万种不符合平台质量标准的产品。我们不断加强质量检查，使我们能够打击欺诈行为并培养客户的信任。”