台湾站重要须知
11845台湾站重要须知
一 台湾买家购物政策(sc)
这些政策，平台都会发送推送的通知告知买家，但是买家习惯通常都是下单了才会有做认证的需求，因此也需要卖家们在买家下单时 做必要的沟通
政策说明链接 https://xiapi.xiapibuy.com/m/CBKYC
1 EZWAY实名认证-台湾政府要求
【写在前面】【重要澄清】
EZWAY实名认证跟关税没有关系，只是一个清关登记信息用而已，就像你在Tianmao国际买东西同样要登记身份证，一个道理。收不收关税是跟之前一样的规则，看海关的抽检情况，跟认证没有关系。同时，其他跨境平台也都是要做对应认证的，不会只有虾皮的买家受影响，大环境影响，但是一视同仁，大家也不用太过于担心。不要听信不清楚的消息来源，有问题第一时间跟经理确认。
5.16号开始会正式执行，要求买家做报关实名认证，信息登记在APP里面，虾皮会协助清关，正式开始执行的时候：
1 新的订单：买家需要认证以后订单才会跳到待出货，到待出货以后才会计算出货天数
2 运输中的订单：没有认证将影响清关。
所以最好5.6开始，对于下单的买家就要提醒他们认证了，不认证有可能影响清关
买家做完认证以后，如果被海关抽查到，就会收到清关行的清关短信通知要求提供委任书，必须买家提供委任书才能通关。请买家查看是否有收到清关行的清关短信通知，并按照短信下载“易利委”APP操作清关， 清关费用无需买卖双方承担
以下链接可以发给买家（卖家需翻墙）
EZWAY 教程 -供买家看：https://www.facebook.com/customs.tw/videos/555882562013893/
EZWAY 问题解答 -供买家看：https://web.customs.gov.tw/cp.aspx?n=88C3016BD909355C&s=04C56C01805EA949
2 JKO街口支付实名认证-台湾政府要求
对于使用货到付款的订单，要求做街口支付认证，如果买家下单没有认证，订单就会在代付款里面，大概3天没有认证就会被取消。
街口支付认证说明-可以发给买家：https://xiapi.xiapibuy.com/m/JKOKYC
也可以让买家在APP-我的-帮助中心 里面查找相关回答
3 七天鉴赏期-台湾政府规定
（1） 什么是七天鉴赏期
根据台湾消费者保护法，买家收到产品以后，除了部分例外产品，其他产品都可以7天内无理由退货退款，且不需要承担任何费用
买家退货退款的产品，将按照物流手册的规定，来看是否退回，以及卖家是否需要付邮费，详情看虾皮大学物流手册
（2） 惩罚规则说明
PS：此规则此前已经虾皮官方公告发布：https://shopee.cn/college/29/34/328?login=1
2020年1月6日起，若卖家在商品描述、卖场介绍、聊天内容向消费者传达违反鉴赏期规范的内容，将计2分惩罚计分。因商品描述违规的商品将被删除。
注：
1.2019年12月16日开始针对商品描述进行审核，若卖家有违规情况，商品会被暂时下架，但暂不列入计分。待卖家完成修改并审核通过即可重新上架售卖。
2. 因该项惩罚依据过去7天的记录，因此请卖家提前做好准备。
卖场还有违规的第一时间删除，以后也不要违规。
（3） 不适用七天鉴赏规则的产品如何处理
哪些属于不适用的产品？
1. 易于腐败、保存期限较短或解约时即将逾期的商品
2. 依消费者要求所做的定制化商品
3. 报纸、期刊或杂志
4. 经消费者拆封的影音商品或电脑软体
5. 经消费者事先同意开始提供的非以有形媒介提供的数位内容或一经提供即为完成的线上服务
6. 已拆封的个人卫生用品
7. 国际航空客运服务
不适用的产品需要卖家做什么？
答：卖家必须按照每种产品的规则，在产品页面进行说明，作为以后拒绝退换货的凭据。哪些行为属于违规，以及不适用的产品要如何说明请看：
https://docs.qq.com/sheet/DZklZekVtYkpQRk1M?tab=p8amdc&c=G10A0A0"
