Shopee下周将调整这些规则；Shopee等卖家注意，越南新一轮身份验证将实施；Lazada使用AI协助购物搜索

一、规范相关

1、卖家计分相关

计分申诉审核：01/27（一）-01/31（五）期间暂停计分申诉审核

2、备货天数相关

延长备货天数：01/25（六）-02/02（日）成立之订单出货期限皆延长至02/05（三）

3、物流单号效期相关

物流交寄：01/27（一）-02/02（日）之单号效期延长至02/05（三）

※虽物流交寄之单号效期延长至2/5，但请于准备寄件时再申请单号

门市交寄：01/27（一）-02/02（日）之单号效期维持申请单号后两天失效

※若春节期间没有要出货，请勿申请单号

4、卖家标签相关

商城移除作业：01/27（一）-01/31（五）暂停商城移除作业

优选卖家审核时间：01/28（二）-02/03（一）暂停虾皮优选审核作业，02/04（二）当周优选相关规范审查时间将由原先的15个工作天再多延长7个工作天（共22个工作天）。

※虽然暂停审核优选资格，但仍建议卖家尽力维持业绩与营运状况， 卖家的卖场表现仍会持续于「营运表现」更新

二、金流调整

1、拨退款时间延后：01/25（六）-02/02（日）春节期间配合银行作业暂停服务，将延后至02/03（一）拨退款。

2、钱包自动提领暂停：01/25（六）起自动拨款延后，并依营运考量调整，从02/03（一）恢复自动拨款。

※春节期间如手动提领需自行负担每次10元的提领手续费，且同样需要3-5个工作天才能入账，建议卖家静候每日自动提领重启即可

三、隔日到货调整

春节期间01/25（六）-02/02（日）为卖家非工作日，虾皮店到店-隔日到货之物流选项将于01/24（五）14：00-02/07（五）14：00关闭用户下单。并于02/07（五）14：00后重新开放用户选择。

提醒您，于01/24（五）00：00~13：59间成立之订单，请于01/24（五）20：00前完成寄件。

四、物流调整

1、虾皮店到店

春节期间01/25（六）-02/02（日），虾皮店到店门市营业及理货中心进退货时间调整如下：

● 虾皮店到店

直营门市：01/28（二） 除夕、01/29（三） 初一、01/30（四） 初二、01/31（五） 初三19：00前，全台直营门市暂停服务，节假日将于01/31（五） 初三晚间19：00恢复正常营业

智取门市：不受影响，维持24小时营业。如遇设备异常需等候较多时间排除，敬请见谅！

美廉社合作门市：01/28（二） 除夕营业至19：00,01/29（三） 初一-01/30（四） 初二恢复11：30~22：30开放取件，除夕至初三仅提供取件服务，不开放寄件。02/01（六） 初四起合作门店恢复正常营业。合作门市详细营业时间依各门市公告为主。

※01/23（四）-01/31（五）之到货包裹，将会延长4天取货日（依到货通知时间为准），请您收到到货通知后于9天内尽快至门市取货。

● 理货中心

收件：01/27（一） 小年夜18：00后、01/28（二） 除夕、01/29（三） 初一、01/30（四） 初二、01/31（五） 初三停止收货，2/1（六）起恢复正常收货

处理退货：01/25（六）-02/03（一）停止退货处理、取退货，02/04（二）退货处理恢复正常

2、黑猫

春节期间除了01/26（日）、02/02（日）外黑猫皆正常送货，营业时间调整为09：00~17：00，配送时效预计延长3-5天

3、宅配通

春节期间除了01/26（日）、01/29（三）、01/30（四）、02/02（日）外宅配通皆正常送货，营业时间调整为09：00~17：00，配送时效预计延长3-5天

※01/31（五）初三，营业时间为09：00~14：00

4、嘉里快递

针对年节期间，嘉里快递服务时间调整如下：

01/24（五） - 02/02（日）暂停上门收件服务

01/25（六） - 02/02（日）暂停配送服务，配送时效预计延长5-6天

5、新竹物流

针对年节期间，新竹物流服务时间调整如下：

01/24（五） - 02/02（日）暂停上门收件服务

01/26（日） - 02/02（日）暂停配送服务，配送时效预计延长5-6天

6、店到家宅配

春节期间01/28（二） 除夕-02/02（日）暂停送货，02/03（一）恢复送货，配送时效预计延长6-8天。

7、7-ELEVEN物流交寄

针对年节期间01/28（二）-02/02（日），7-ELEVEN B2C进退货时间调整如下

物流交寄年节期间正常进验，收件时间 【调整为】 08：00~12：00截止

物流取退货年节期间正常厂退，厂退时间【调整为】 08：00~12：00截止

※连假期间未取退商品请于02/05（三）前依周期派车取退; 若仍未取回，物流将安排到付寄回。

8、莱尔富物流交寄

针对年节期间01/25（六）-02/02（日），莱尔富B2C进退货时间调整如下

物流交寄年节期间正常进验，收件时间 【维持】 08：30~14：00截止

物流取退货年节期间正常厂退，厂退时间【维持】 08：30~14：00截止

※连假期间未取退商品请于02/15（六）-02/22（六）前依周期派车取退; 若仍未取回，02/24（一）起物流将安排到付寄回。

9、全家物流交寄

针对年节期间01/25（六）-02/02（日），全家B2C进退货时间未调整，年节期间正常进退验。

※连假期间未取退商品请于02/14（五）前依周期派车取退; 若仍未取回，02/15（六）起物流将安排到付寄回。

10、非整合物流渠道

01/27（一）-01/31（五）当周暂停非整合物流渠道移除作业

五、审核调整

1、商品审核、停权账号、虾皮实名认证复查、用户申诉审核与复查

01/27（一）-02/2（日）期间服务人力减少，部分商品审核、停权账号、虾皮实名认证的复查结果、其他用户申诉审核的结果，将延至02/03（一）后依序审核及回复。

2、食安声明书审核

01/27（一）-02/02（日）将暂停「食安声明书」收件及审核。

六、退货退款调整

1、退货检验

01/25（六）-02/02（日）春节期间退达卖家端的商城黑猫、宅配通、超商、非虾皮配合退货物流订单，请于02/04（二）前完成商品退货检验并于系统回复退货结果，超过时效系统将自动完成退货流程。

2、争议缴交期限

卖家段退货退款/争议相关证明缴交期限同步延长至02/03（一），若此期间可先行提供证明，退货退款小组将会尽快为您受理。

七、客户服务调整

1、卖家服务

Vip Line社群：01/28（二）-01/31（五）（除夕-初三），会有专员上线回覆讯息。

2、客户服务

虾皮客服中心于01/25（六）-02/02（日）春节假期将暂停部份服务，即时交谈客服仍会正常提供咨询。若您在此期间遇到问题，建议卖家可先使用「虾事通」获取即时协助。

八、营运注意事项

若卖家于春节期间不营运，提醒您

可以善用休假模式，但开启休假模式前的现有订单仍需要准时出货

虾皮已统一将全平台01/25（六）-02/02（日）成立之订单出货期限延长至02/05（三），请不要进行申请单号等出货相关作业，以避免系统自动判定订单不成立