抢占巴西市场，巨头再投46亿美元；新政策引卖家不满，Shopee回应处理；卖家注意，新加坡不得通过第三方汇款禁令延至9月30日

01 新政策引卖家不满

Shopee回应处理

据悉，Shopee 近期在越南推出的新的退货退款政策在该国引发热议。

虽然买家可以享受更长的退货时间（15 天）和更放心的退货服务（免运费、无理由退货等），但卖家却不开心，特别是由新政导致的货款回款时间延长严重影响了他们的日常运营。

卖家表示，自己店铺虽然只有几单退货的，但所有订单的货款都被暂时提现，导致流动资金不足，广告也停了，严重影响了店铺日常运营。

“在过去的半个月里，我的商店有超过 2000 个订单，销售额高达 1.5 亿越南盾。其中，只有少数订单被退款，但 Shopee 却凭借这个理由扣留了我的全部货款，是的。很多订单已交付给客户并成功确认，但 15 天后仍然没有收到款项，”胡志明的卖家 Dang 说。

针对卖家的反馈，Shopee 表示，将买家退货退款时间延长至 15 天，是为了“让用户每次购物都有更多实惠，也为促进卖家提高客服质量创造有利条件”。

为了落实这一政策，Shopee 还通过 3 种方式调整了卖家账户的付款期限：买家点击“商品已收到”后；或自订单成功发货之日起第 8 天或之后且买家无退货或退款要求；或根据新政策，要求退货/退款的截止日期后 15 天，适用于需要 Shopee 审核的订单。

这种时间调整之前就已经存在过，即保留买卖双方的交易金额直至订单完成，以保护双方利益。

因此，理论上，买家确认收到货物后，或者货物已交付给买家 8 天后，卖家就可以收到货款。

卖家遇到的长达 15 天才能收到货款的情况，是因为他们属于最后一类“需要 Shopee 审核的订单”。

根据一些卖家的经验，属于这一类的风险相当高，因为少数订单被退回，还有很多被系统列为“审核”，必须等待 15 天才可以。

Shopee 还表示：“在完成检查后，我们于 3 月 26 日向卖家释放了货款。”

02 抢占巴西市场

美客多再投46亿美元

据外媒消息，拉美电商巨头 MercadoLibre 周二（3 月 26 日）表示，将于 2024 年向巴西注入 230 亿雷亚尔（约合 46 亿美元）。

这项投资较上一年激增 21.1%，突显了该公司在其主要市场的强劲增长计划。

MercadoLibre 负责巴西市场运营的高级副总裁  Fernando Yunes 强调，该公司今年打算在该国抢占更大的市场份额。

他表示，与上一年相比，市场预期略有改善，这是加速投资策略背后的关键驱动力。

值得注意的是，Yunes 强调这些投资是为了实现长期目标，这表明 MercadoLibre 对可持续增长计划的坚定承诺。

Yunes 概述了公司 2024 年的战略重点投资领域，其中物流成为重中之重。

除了之前宣布的计划于 7 月或 8 月在伯南布哥州开设新的配送中心外，MercadoLibre 正在考虑再建立两个配送中心，以加强其在市场渗透率较低的地区的业务。

03 新加坡不得通过第三方汇款禁令延至9月30日

据新加坡媒体消息，为了降低汇款遭冻结风险，新加坡金融管理局决定延长禁令，本地跨境汇款公司仍不得通过海外第三方代理等方式汇款到中国，而只能通过银行或银联卡等指定渠道为客户办理汇款，直至 2024 年 9 月 30 日。

金管局星期三（3 月 27 日）发文告宣布上述消息。 

2024 年 1 月 1 日起，本地持牌跨境汇款公司只能通过银行、银行卡（例如银联国际）或持牌金融机构，帮客户汇款到中国。禁令原定于 3 月 31 日到期。

文告指出，自暂停汇款公司部分服务以来，金管局尚未收到任何遭中国执法当局冻结的通报。“为了将消费者汇款至中国的风险降至最低，金管局决定将暂停措施延长至 2024 年 9 月 30 日。”

金管局说，将紧密关注本地汇款公司的现况。