【Shopee知识大纲更新】复制商品检举办法
3115适用站点：所有站点
适用卖家：所有卖家
更新日志：
更新内容 | 更新日期 |
新增：泰国站点侵权假冒商品政策 | 2025-3-27 |
Shopee致力于为卖家和买家提供一个安全且值得信赖的购物平台，避免侵犯知识产权和假冒商品的出现至关重要。本指南旨在帮助卖家了解Shopee关于侵权及假冒商品的相关政策、责任，以及如何确保您发布的商品合规。
一、侵权及假冒商品
侵权商品：指未经知识产权所有者授权，擅自使用商标、版权、设计、专利或其他合法保护的知识产权的商品。例如，未经授权的品牌服装、含有未授权图像的设计等
假冒商品：指在未经品牌所有者许可的情况下，制造、销售或发布仿冒知名品牌的商品，以冒充正版商品的身份
【侵权及假冒商品详细解读】
以下为常见违规行为及侵权类型，包含但不限于：
伪造或复制官方商品：发布与现有官方商品完全仿制或复制的商品
品牌未生产的商品：售卖虚构或未由品牌生产的商品
未经授权的商标使用：商品、包装或宣传材料上使用注册商标，未获得商标所有者授权
仿品或相似商品：即使商标标志有所更改，但商品外观与品牌商品相似，且未获得授权
非法销售：销售未经合法授权分销的品牌商品
滥用商标名称：宣称商品与特定品牌兼容，但未获得商标所有者授权
【侵权及假冒商品示例】
二、如果我上架侵权/假冒商品，有什么后果？
1. Shopee会定期检查店铺商品。如果卖家刊登侵权/假冒商品，且无法提供官方正品证明/授权书，商品将会被删除并根据卖家计分系统给予罚分。
若当季度卖家店铺侵权/假冒商品的罚分累计≥3分，卖家店铺将被冻结28天
若当季度卖家店铺侵权/假冒商品的罚分累计≥6分，卖家店铺将被永久冻结
若卖家店铺多次被品牌方举报且认定侵权事宜会导致店铺被永久冻结，重复刊登侵权/假冒商品的严重违规行为甚至可能导致名下所有的店铺被冻结或无法申请开新店铺
滥用Shopee或其他品牌官方名称，即使售卖商品未涉及侵权，也会因为品牌名称侵权受到相应惩罚
您可以参考本文【如何自查我是否上架了侵权/假冒商品】部分自查。
2. 在Shopee马来西亚站点，如果商城卖家和优选卖家被发现售卖侵权/假冒商品，将被取消商城/优选卖家的身份，同时：
商城卖家需遵循《8倍退款保证政策》，给予买家赔偿
优选卖家需遵循《100%正品保证政策》，给予买家退货退款
点击查看《退货退款政策>>仿冒品（假货）》
3. 在台湾站点，若卖家刊登疑似假货/侵权商品，且无法提供官方正品证明/授权书商品将会被删除并产生罚分，甚至导致店铺被冻结。
普通卖家（非商城/优选卖家）若在台湾虾皮售卖品牌商品（不包括中国品牌）, 卖家需符合下列任一条件：
卖家是该品牌官方网站公告的授权商
卖家拥有公证部门出具且通过「两岸文书验证流程」的合法在台湾虾皮上架销售的经销授权书
三、如何自查我是否上架了侵权/假冒商品？
1. 您可以在【中国卖家中心>>数据>>账户健康状态】页面或查看店铺是否存在违规情况。
2. 关注【中国卖家中心小铃铛】。如果您收到违规通知，请您及时整改、尽快下架违规商品。
3. 您还可以在【商品>>店铺商品>>违规/删除】版块下查看侵犯知识产权/假冒商品（Exclusive Rights Infringement）。
💡 小建议 在上架商品时，使用原创类的图片或文字。 1）设置店铺名称时，需要注意店铺名中是否有涉及注册的商标或品牌名称； 2）检查标题及描述是否有关键词侵权的情况（如要使用品牌名称，需要有正品证明）； |
点击查看《店铺介绍》，了解店铺的命名规则
四、如何避免侵权及假货问题？
1. 选择可信供应商：确保供应商信誉良好，提供合法、优质的商品来源。
2. 保留进货证明：妥善保存包括购买发票、订单明细和货运证明在内的所有进货文件，以备查验。
3. 防止误导品牌信息：确保商品不会误导消费者为他人品牌的商品，包括避免使用与他人商标相同或类似的文字、图案及外观设计。
4. 加贴防拆封标识：在商品外包装上加贴防拆封条，并保留完整出货过程的录像，保障商品品质和物流安全。
5. 使用商品实拍图：确保所有商品图片均为实物拍摄，并在商品信息中清晰标示商品来源，增加信任度。
6. 真实描述商品差异：如果商品与图片有所不同，应在商品信息中主动说明，以避免误导消费者。
7. 及时处理买家投诉：如接到买家投诉，请主动联系买家，耐心听取疑虑并提供详细解释，提升客户满意度。
8. 添加个性化信息：您可以使用媒体空间在Shopee店铺中加入个性化内容（例如图片水印等），以便在他人未经授权使用您的图文时，能够快速定位并移除侵权商品。
采取以上措施可有效保护您的店铺品牌，提升消费者信任，防范假货和侵权行为。
五、侵权及假冒商品 - 举报流程
六、各站点侵权及假冒商品政策
其他站点相关政策即将上线，请耐心等候~
